CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER I SERVIZI DEL SITO "TGV-EUROPE"

I servizi presenti nel sito internet “TGV-EUROPE” (di seguito il “Sito”) sono forniti dalla società Voyages-sncf.com, una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi francesi, registrata nel registro delle imprese di Nanterre con il numero 431 810 621, con sede in 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Francia.

Le richieste devono essere indirizzate alla sezione “Contatti” del Sito o dovranno essere inviate per posta all'attenzione del Servizio clienti: “Service clientèle TGV Europe”, BP 10012, 1060 Bruxelles 6, BELGIO.

La società Voyages-sncf.com è una controllata della Société Nationale des Chemins de fer Français (SNCF) ed è titolare della licenza di agenzia viaggi numero LI 093 01 002.

I biglietti ferroviari offerti tramite il Sito, sottoposti alle condizioni sottostanti, sono normalmente validi fin tanto che siano presentati nel sito stesso, e fino ad esaurimento dei posti disponibili, e possono variare in tempo reale.

1. Definizioni e ambito di applicazione

1.1 Definizioni

“Ordine” significa ogni acquisto di biglietti ferroviari effettuato e convalidato dall'Utente su “TGV-EUROPE”.

“Condizioni Specifiche” significa le condizioni relative alla fornitura dei biglietti ferroviari da parte di SNCF o iDTGV e l'utilizzo dei biglietti di viaggio SNCF, ancora accessibili al momento dell'Ordine.

“Utente” significa ogni persona che utilizza il Sito “TGV-EUROPE” per prenotazione e/o richiesta biglietti.

1.2 Ambito di applicazione

Le condizioni generali di vendita sottostanti (di seguito “Condizioni Generali”) sono applicabili a tutti gli Ordini effettuati sul Sito “TGV-EUROPE”.

Le Condizioni Generali sottostanti sono valide a partire dal 1 gennaio 2008.

Gli utenti di questo sito web sono invitati a leggere attentamente questi termini e condizioni generali che sono riportati attraverso collegamento ipertestuale su ogni pagina del Sito. Si consiglia agli utenti di scaricarli e/o stamparli tenendone una copia.

L'utilizzo del Sito di Voyages-sncf.com implica piena e inequivocabile accettazione dei sottostanti termini e condizioni.

La effettuazione di Ordini è riservata solo agli Utenti che hanno letto e accettato tutte le Condizioni Generali cliccando sulle apposite icone.

Agli utenti è fortemente consigliato di rileggere le sottostanti condizioni e termini generali ogni qualvolta visitino il Sito in quanto Voyages-sncf.com si riserva il diritto di modificare le condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Queste modifiche non sono valide per prenotazioni fatte precedentemente e confermate da Voyages-sncf.com secondo le condizioni di cui all'articolo 3.

2. Utilizzo del Sito

Il Sito ha lo scopo di assistere l'Utente alla ricerca degli orari per i viaggi e/o dei costi dei biglietti nei paesi interessati e di permettere, se possibile, la prenotazione dei biglietti richiesti.

Per fare un Ordine, l'Utente deve essere un adulto e giuridicamente capace a stipulare un contratto.

L'Utente è responsabile finanziariamente per l'utilizzo del Sito sia in suo nome che per suo conto, sia per conto terzi, inclusi i minori di età, ad eccezione dei casi di uso illecito che non derivi da suo/ sua colpa o negligenza. L'Utente garantisce la veridicità e l'accuratezza delle informazioni da lui o ad altra persona fornite utilizzando i suoi dettagli sul Sito.

L'uso fraudolento del Sito, o la trasgressione delle Condizioni Generali può, in qualsiasi momento, causare il diniego di accesso da parte di Voyages-sncf.com ai servizi forniti dal Sito.

3. L'Ordine

3.1 Effettuazione dell'ordine

La procedura per effettuare un Ordine è la seguente:

1) L'Utente indica i relativi dettagli (luogo di partenza, luogo di arrivo, data, tempo, numero di passeggeri, numero della carta fedeltà di SNCF, ecc), necessari per completare la ricerca;
2) Viene visualizzata una lista di prodotti con i relativi prezzi, corrispondenti a tale ricerca;
3) L'Utente seleziona il/i prodotto(i) desiderato/i;
4) Una presentazione più dettagliata del prodotto(i) e del prezzo(i) permette all'Utente di verificare i dettagli del suo Ordine;
5) L'Utente seleziona le modalità di consegna preferite per il suo Ordine;
6) L'Utente indica i suoi dati personali (identità, indirizzo e-mail o indirizzo postale, come ritenga più opportuno);
7) L'Utente verifica che tutte le informazioni mostrate siano conformi alle sue indicazioni (data, tempo, luogo di partenza e destinazione del treno, indirizzo di consegna, prezzo, identità, età del/i passeggero/i, etc.);
8) L'Utente indica i dettagli per il pagamento (numero di carta di credito, data di validità e codice sicurezza);
9) L'Utente convalida il suo Ordine dopo aver accettato le Condizioni Generali e le Condizioni Specifiche applicabili;

L'Utente può, in qualsiasi momento prima di convalidare il suo Ordine, controllare e correggere le proprie informazioni fornite.

3.2 Conferma dell'Ordine

Voyages-sncf.com accusa ricevuta dell'Ordine all'Utente attraverso un messaggio di posta elettronica, entro 5 giorni dall'invio dell'Ordine. Tale conferma comporta la conclusione del contratto di vendita tra Utente e Voyages-sncf.com.
Il suddetto messaggio di posta elettronica confermante l'Ordine contiene l'esatta descrizione dell'ordine effettuato dall'Utente.

E' onere dell'Utente assicurarsi che i dati forniti al momento dell'effettuazione dell'Ordine siano corretti e che essi rendano possibile l'esecuzione dell'Ordine.

Voyages-sncf.com non si assume nessuna responsabilità per gli Ordini che non saranno eseguiti correttamente a causa di errore od omissione da parte dell'Utente.

3.3 Rifiuto dell'Ordine

Voyages-sncf.com si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l'Ordine, nei seguenti casi:
• dati incompleti o non corretti al momento dell'invio dell' Ordine;
• mancato pagamento di Ordini precedenti o rifiuto dell'autorizzazione da parte della banca dell'Utente o da parte di altre istituzioni finanziarie.

In caso di rifiuto dell'ordine, Voyages-sncf.com non accetterà nessun pagamento o provvederà immediatamente al rimborso dello stesso.

3.4 Prova dell'Ordine

I dettagli archiviati nel sistema di Voyages-sncf.com sono decisivi in relazione all'Ordine effettuato. I dettagli archiviati da Voyages-sncf.com su computer o nel proprio sistema costituiscono una prova, a condizione che gli stessi corrispondano a quelli contenuti nel messaggio di posta elettronica di conferma di cui all'articolo 3.2, e, ove fossero prodotti come prova in qualsiasi controversia, saranno considerati come validi e contestabili allo stesso modo, alle stesse condizioni e con lo stesso peso di prova dei documenti redatti, ricevuti o formati per iscritto dalle parti.

3.5. Recesso o cancellazione dell'Ordine da parte dell'Utente

Ai sensi dell'articolo 55 del decreto legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente non ha diritto di recedere dal presente contratto, in quanto trattasi di contratto di prestazione di servizi relativi ai trasporti.

4. Prezzo e Pagamento

4.1 La conferma dell'Ordine ricevuta in formato elettronico indica i dettagli specifici di tutto ciò che è incluso nel prezzo.

I prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse, tranne nel caso in cui non sia diversamente indicato nel Sito. Le spese di consegna vengono addebitate separatamente e calcolate in base alle tariffe pubblicate sul sito.

4.2 Il pagamento del costo dei prodotti e servizi sarà effettuato tramite carta di credito (Visa, Mastercard e American Express) o attraverso un sistema di pagamento garantito, nel momento in cui l'Utente convalida definitivamente il suo ordine.

4.3 Se il pagamento risulta non valido, incompleto o inesistente, per qualsiasi motivo (o “ per un'imprecisione causata dell'Utente”), il contratto si scioglierà a spese dell'Utente e nei suoi confronti potranno essere avviate azioni civili o penali.

5. Informazioni e Reclami

Tutte le richieste di informazioni, dettagli e reclami devono essere indirizzate alla sezione “Contatti” del Sito o dovranno avvenire tramite il servizio postale all'attenzione del Servizio clienti: “Service clientèle TGV Europe”, BP 10012, 1060 Bruxelles 6, BELGIO.

6. Responsabilità di Voyages-sncf.com riguardante l'utilizzo del Sito

6.1 Voyages-sncf.com non garantisce che il Sito sia privo di anomalie, errori o virus, né che essi possano essere corretti oppure che il Sito operi senza interruzioni o guasti, oppure che il Sito sia compatibile con una particolare configurazione diversa da quella espressamente adottata per Voyages-sncf.com

Voyages-sncf.com non è responsabile per i disservizi causati da software di terzi, presenti o meno nel Sito o di cui lo stesso sia provvisto.

Voyages-sncf.com non sarà in alcun modo ritenuta responsabile per qualsiasi danno, prevedibile o meno, (inclusi i mancati guadagni o le perdite chance…..) derivanti dall'utilizzo o dalla totale o parziale incapacità di utilizzo del Sito. Poiché Voyages-sncf.com non è in grado di controllare tutti i siti ai quali gli utenti vengono indirizzati tramite link ipertestuali, creati per facilitare le ricerche, Voyages-sncf.com non è in nessun caso responsabile del contenuto di tale siti.

Voyages-sncf.com non può essere ritenuta responsabile per il malfunzionamento delle connessioni Internet (guasti, tempo di risposta impiegato durante la consultazione del sito, effettuazione dell'Ordine….). L'Utente riconosce di essere stato informato dei rischi relativi alla sicurezza delle comunicazioni via Internet.

6.2 Voyages-sncf.com non può garantire che il Sito sia compatibile con il sistema IT dell'Utente.

6.3 Il sito web può contenere dei collegamenti (links) a siti internet di terzi soggetti. Tali collegamenti sono forniti esclusivamente a vantaggio dell'utente. Voyages-sncf.com non è responsabile in relazione ai contenuti dei suddetti siti internet o dei collegamenti (links) ai quali l'Utenate possa essere reindirizzato. Voyages-sncf.com non ha alcuna responsabilità con riferimento ai siti internet di terzi e non fornisce alcuna rappresentazione circa il loro contenuto o la esattezza dei contenuti presenti su detti siti. L'accesso a tali siti è a rischio e pericolo dell'Utente.

6.4 Nel caso in cui Voyages-sncf.com, per qualsiasi motivo, sia tenuta al risarcimento di danni, detto risarcimento riguarderà solo i danni diretti e sarà limitato al prezzo ricevuto da Voyages-sncf.com per i prodotti o servizi che hanno causato il danno. Inoltre, è esclusa ogni responsabilità di Voyages-sncf.com per perdite o danni indiretti, perdita di profitti, perdita di avviamento, danni derivanti dall'interruzione dell'attività dell'impresa, ovvero alterazioni o perdite di dati.

7. Consegna

Al momento di effettuazione dell'Ordine, l'Utente deve selezionare le più opportune modalità di consegna:
- ritiro presso una stazione francese per la partenza da una stazione francese;
- ritiro presso un ufficio SNCF in paesi diversi dalla Francia;
- invio presso l'indirizzo postale di casa.

7.1. L'Utente ha scelto di ritirare il prodotto oggetto dell'Ordine da una stazione francese, in Borne Libre Service (valido soltanto quando è inviato da una stazione francese).

7.2. Se l'Utente sceglie di ritirare il prodotto oggetto dell'Ordine in un ufficio SNCF di un paese (ad eccezione della Francia metropolitana), la carta di credito usata per il pagamento, da parte dell'Utente, verrà richiesta al momento del ritiro del prodotto. Sarà necessario il codice PIN assegnato a tale carta.

7.3 Se l'Utente sceglie di ricevere il prodotto oggetto dell'Ordine presso un indirizzo postale (“Invia all'indirizzo postale”): in questo caso e, ad eccezione dell'ipotesi in cui vengano fornite istruzioni differenti, la consegna dell'Ordine verrà effettuata presso l'indirizzo postate indicato dall'Utente al momento dell'Ordine. L'Utente è totalmente responsabile per la corretta comunicazione delle informazioni necessarie a Voyages-sncf.com, al fine di procedere con la consegna prodotto oggetto dell'Ordine effettuato attraverso il Sito.

La consegna avverrà per mezzo della posta ordinaria entro 4 giorni lavorativi dalla conferma dell'Ordine, salvo quanto diversamente riportato sul Sito. Tuttavia, Il termine di consegna è approssimativo e Voyages-sncf.com declina ogni responsabilità per consegne tardive.

8. Protezione del Sito

Voyages-sncf.com è titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi al Sito ed ai suoi contenuti (marchi, testi, presentazioni grafiche, elementi grafici, loghi etc.).

L'accesso al Sito non conferisce all'Utente alcuno dei diritti di proprietà intellettuale ad esso relativi.

Gli elementi, disponibili sul Sito, ossia testi, figure, immagini, icone, carte, suoni, video, software, banche dati, sono soggetti a tutela come oggetto di diritti di proprietà intellettuale e altri diritti di privativa.

Sono proibiti qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, trasmissione, pubblicazione, adattamento su qualsiasi supporto ed in qualsiasi modo o lo sfruttamento in qualsiasi modo del Sito, senza il previo consenso da parte della Voyages-sncf.com. Questo divieto è mirato, anche se non in modo esclusivo, a prevenire il danneggiamento o l'uso di dispositivi automatici per l'estrazione o riproduzione di elementi del Sito, inclusa la linea dei prodotti o servizi presentati sullo stesso a fini commerciali.

In ogni caso lo sfruttamento senza previo consenso da parte di Voyages-sncf.com, di parte del o dell'intero Sito, potrà dare luogo ad azione legale, ossia azione per contraffazione.

E' autorizzato solamente l'utilizzo privato e non commerciale di una parte non significativa del Sito.

È vietato l'inserimento di collegamenti ipertestuali ad una parte del Sito, senza il previo consenso scritto di Voyages-sncf.com.

9. Tutela della privacy dell'utente del sito

9.1 Voyages-sncf.com è consapevole dell'esigenza di tutela della privacy dei propri utenti e per tale ragione ha previsto delle norme protettive dei dati personali degli utenti. Accettando le condizioni generali e fornendo i dati personali a Voyages-sncf.com, l'Utente autorizza Voyages-sncf.com a procedere al trattamento dei propri dati personali, così come stabilito dai presenti termini e Condizioni Generali.
Il titolare e responsabile del trattamento è Voyages-sncf.com, una società a responsabilità limitata costituita secondo le leggi francesi, registrata nel registro delle imprese di Nanterre con il numero 431 810 621, con sede in 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Francia.

9.2 I dati personali comunicati dall'Utente sono trattati in formato elettronico ed attraverso strumenti tecnologici, attuando misure idonee ad assicurare la protezione e la confidenzialità dei dai stessi. Voyages-sncf.com ha implementato un programma di protezione al fine di proteggere contro accessi non autorizzati le informazioni archiviate nei suoi sistemi.

9.3 Voyages-sncf.com procede al trattamento dei seguenti dati forniti dagli utenti del sito:
• tutti i dati riguardanti gli ordini di acquisto ed i pagamenti, che possono comprendere il nome, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero telefonico etc.;
• gli indirizzi Internet Protocol;
• ogni altro dato che l'Utente comunica a Voyages-sncf.com.

9.4 Questi dati sono utilizzati al fine di:
a) eseguire gli ordini di acquisto dell'Utente e dare esecuzione ai pagamenti;
b) comunicare i dati forniti dall'Utente a terzi fornitori dei servizi o prodotti acquistati dall'Utente attraverso il Sito;
c) comunicare i dati forniti dall'Utente ai fornitori del servizio di pagamento tramite i quali è effettuato il pagamento dei servizi o prodotti acquistati attraverso il Sito;
d) contattare l'Utente per le proposte di marketing, che includono l'invio delle newsletter;
e) informare l'Utente su Voyages-sncf.com, i suoi prodotti e servizi ed il suo sito;
f) essere comunicati alle società affiliate ed ai partners commerciali elencati sul Sito, al fine di informare l'utente di altri servizi offerti da tali società o partners.

Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui ai punti (a), (b) e (c) è necessario per la conclusione ed esecuzione degli Ordini e per l'emissione di fatture. Tali dati rimarranno assolutamente confidenziali. In caso di loro omissione, l'Ordine verrà rifiutato.

Il conferimento dei dati ed il consenso al trattamento per le finalità di cui ai punti (d), (e) e (f) è facoltativo. Tuttavia, un eventuale rifiuto di fornire tali dati o di prestare il consenso al relativo trattamento avrà come conseguenza l'impossibilità per l'utente di ricevere tali ulteriori servizi.

9.5 L'Utente ha diritto di accedere a tutti i suoi dati personali e richiedere che tali dati gli siano comunicati in maniera intellegibile nonché di ottenere:
a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

9.6 L'Utente ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Le richieste devono essere inoltrate al servizio clienti: “Service clientèle TGV Europe”, BP 10012, 1060 Bruxelles 6, BELGIO.

9.7 Alla prima visita del sito, Voyages-sncf.com inviterà l'Utente a scegliere la propria lingua e offrirà la possibilità di salvare la lingua preferita. E' per questa ragione che l'utente accetta che Voyages-sncf.com utilizzi dei codici di identificazione c.d. cookies, ossia piccoli file inviati dal proprio internet server e registrati nell'hard disk del computer dell'Utente. Il disco rigido raccoglie le informazioni sulla preferenza della lingua dell'Utente e memorizza le pagine del Sito visitate. Voyages-sncf.com usa cookies allo scopo di evitare che l'utente riceva la stessa informazione ripetutamente o nella lingua sbagliata, e per adattare il contenuto e la presentazione del Sito al browser dell'Utente. Se l'Utente non desidera ricevere i cookies, potrà semplicemente cliccare sull'icona “Non salvare questa informazione su cookie”.

10. Obblighi dell'utente del sito

10.1 L'Utente si impegna a:

(a) non usare il sito di Voyages-sncf.com per scopi illegali o potenzialmente lesivi dei diritti di Voyages-sncf.com o di terzi; l'Utente non potrà utilizzare il Sito per trasmettere informazioni illegali, discriminatorie o offensive nei confronti di Voyages-sncf.com o di terzi;
(b) non disturbare l'accesso al o il funzionamento del Sito, né ottenere o tentare di ottenere l'accesso non autorizzato ai sistemi informatici di Voyages-sncf.com, né modificare il sito od utilizzare lo stesso per trasmettere virus, attacchi di hackers, worms etc.;
(c) rispettare le presenti Condizioni Generali di utilizzo;
(d) assicuransi che, prima di convalidare il proprio Ordine, esso sia esattamente corrispondente ai requisiti richiesti;
(e) inserire correttamente i propri dati personali per permettere l'inoltro del proprio Ordine;
(f) controllare la solvibilità e la validità dei propri mezzi di pagamento.

10.2 In caso di mancato rispetto delle obbligazioni scaturenti dal presente accordo da parte dell'Utente del Sito, Voyages-sncf.com si riserva il diritto di bloccare l'accesso al suo sito immediatamente e di richiedere il risarcimento dei danni.

11. Miscellanea

11.1 Il fatto che Voyages-sncf.con non possa esercitare immediatamente uno dei propri diritti derivanti dai presenti Condizioni Generali non potrà essere ritenuto come rinuncia a tali diritti.

11.2 Nel caso in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata nulla o inefficace, ciò non comporterà la validità delle altre clausole, tranne il caso in cui tale clausola sia essenziale per il contratto tra l'Utente e Voyages-sncf.com.

11.3 Tutte le cause di “forza maggiore” che rendono impossibile la transazione, incluse e non limitate a, interruzione delle telecomunicazioni, sciopero dei trasporti, degli albergatori, dei controllori di volo, dei controllori del traffico, rendono invalide ed inefficaci le obbligazioni incombenti su Voyages-sncf.com, che siano influenzate da tali cause di “forza maggiore”. Transazioni che non sono eseguite a causa di “forza maggiore” sono soggette rimborso ma non a risarcimento o al pagamento di interessi.

12. Legge applicabile e foro competente

Qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del Sito di Voyages-sncf.com od ai prodotti o servizi ordinati tramite il suddetto sito sarà regolata dalla legislazione italiana. E' esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni dell'11 Aprile 1980.

Conseguentemente, tutte le controversie relative all'utilizzo del Sito, l'interpretazione ed esecuzione delle Condizioni Generali o i beni e servizi offerti tramite il Sito sono soggetti alla giurisdizione delle Corti Francese/Autorità Giudiziaria italiana.

13. Approvazione specifica

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente approva specificamente le seguenti clausole dei Termini e Condizioni Generali di Vendita del Sito “TGV-EUROPE”: articolo 3.4 (Prova dell'Ordine), articolo 3.5 (Recesso o cancellazione dell'Ordine da parte dell'Utente), articolo 4 (Prezzo e Pagamento), articolo 6 (Responsabilità di Voyages-sncf.com riguardante l'utilizzo del Sito), articolo 7 (Consegna), articolo 10 (Obblighi dell'Utente del Sito), articolo 11 (Miscellanea), articolo 12 (Legge applicabile e foro competente).

Nota legale

Il presente sito è redatto dall’azienda Voyages-sncf.com, iscritta al RCS (Registro per il commercio e le aziende) di Nanterre con il numero 431 810 621, la cui sede sociale si trova al 2 place de la Défense, CNIT 1, BP 440, 92053 Paris La Défense Cedex, Francia.

Voyages-sncf.com ha la licenza per le agenzie viaggio numero LI 092 01 002.

Il direttore di questa pubblicazione è la Signora Rachel Picard.

La struttura generale e anche gli elementi contenuti in questo sito (specialmente le marche, i logo, le foto, i grafici, le immagini, i suoni …) che compongono questo sito sono protetti dal diritto sul lavoro intellettuale.

Ogni rappresentazione o riproduzione, di tutto o di una parte di questo sito, in qualunque forma e in qualunque modo sia, per altri fini di quelli strettamente personali, è assolutamente vietata senza l’autorizzazione preliminare e scritta di Voyages-sncf.com.

Ogni uso illecito di tutto o di una parte del sito (pirateria, contraffazione, ecc) poträ aver luogo per dei procedimenti conformi alle leggi in vigore.

Voyages-sncf.com è autorizzata a mettere dei cookies (marcatori) nel computer dell’utente per poter ottimizzare il collegamento e per personalizzare l’uso del sito. Questa opzione può essere disattivata nel browser per la navigazione.

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CONDIZIONI GENERALI DI - iDNIGHT – 01/09/2008

1. Disposizioni generali

Oggetto

iDNIGHT è un’offerta di servizio trasporto ferroviario proposto dalla società iDTGV.
Per poter beneficiare dei prodotti e servizi  di iDNIGHT, ti invitiamo a scoprire le Condizioni Generali di Vendita ( alla voce  “ Condizioni Generali”), descritte di seguito.
L’accettazione di queste Condizioni Generali, contrassegnando la casella specifica sul Sito  iDNIGHT, è necessaria per la convalida dell’ Ordine e condiziona il rilascio dei Biglietti iDNIGHT e l’accesso ai Servizi Accessori di iDNIGHT. La società iDNIGHT si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali, fermo restando che tali modifiche non potranno applicarsi agli Ordini preventivamente accettati da iDTGV. 
Definizioni
Tu : Ogni utente del Sito Agenzia che ordina i biglietti iDNIGHT attraverso il suddetto sito.
iDTGV : Società per azioni in accomandita semplice, immatricolata al RCS di Nanterre con il numero 478 221 021 e la cui sede sociale è situata in via Pablo Neruda n. 7 , 92300 LEVALLOIS PERRET.
iDNIGHT :Servizio di trasporto ferroviario di viaggiatori su treni di notte circolanti con carrozze TGV proposte da iDTGV, con servizio prenotazioni di posti a sedere per ogni viaggiatore.
Billet iDNIGHT :  Nell’ambito dell’offerta iDNIGHT, è un documento  salvato dal Viaggiatore nel formato biglietto stampato® , che dà accesso ad un posto e dà diritto al trasporto in un vagone iDNIGHT, con riserva della sua validità che sarà controllata elettronicamente attraverso un sistema di lettura di codici a barre.
Ordine/i : Operazione con la quale prenoti on line  tramite il Sito Agenzia uno o più Biglietti iDNIGHT, ed effettui il pagamento  on line con carta di credito (CB, Visa o Eurocard/Mastercard). Questa operazione comprende la preliminare accettazione delle presenti Condizioni Generali. L’Ordine si conclude con la convalida del pagamento.
Creazione : Personalizzazione del Biglietto iDNIGHT con l’inserimento del cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore e poi convalida prima della stampa.
 Pratica Viaggio : Insieme delle caratteristiche del viaggio associate ad un numero di riferimento che ti è comunicato per effettuare la stampa del Biglietto iDNIGHT e/o per ogni reclamo. Possono esserci parecchie pratiche Viaggi in uno stesso ordine.
Servizi Accessori : insieme dei servizi messi a tua disposizione da iDTGV nei vagoni iDNIGHT ; i Servizi Accessori variano secondo la data del viaggio e l’ambito scelto. Sono assicurati dai partner di iDTGV.
Sito Agenzia : Sito web dell’agenzia viaggi on line al quale ti connetti per ordinare uno o più Biglietto/i iDNIGHT. Potrai ugualmente connetterti al Sito Agenzia per stampare i Biglietti iDNIGHT ed accedere alla tua Pratica Viaggio.
Sito iDNIGHT : Sito web d’iDNIGHT, con indirizzo www.idnight.com, al quale puoi connetterti per stampare i Biglietti  iDNIGHT e accedere alla Pratica Viaggio.
Controllore : Agente della SNCF che garantisce la sicurezza dei Viaggiatori ed è responsabile del controllo dei Biglietti iDNIGHT nei vagoni iDNIGHT. I Controllori sono giuridicamente autorizzati dal Procuratore della Repubblica a prendere e rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori al  momento del controllo dell’esistenza e validità dei titoli di trasporto dei viaggiatori (Articolo 529-4 II del Codice di procedura penale). Il Controllore è ugualmente addetto a far rispettare le regole di  comportamento  iDNIGHT, tali come definite nell’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita iDNIGHT, a bordo dei vagoni iDNIGHT. Egli è anche addetto  all’offerta dei servizi a bordo.
Carrozza IDlounge : Carrozza di 2a classe, situata in prossimità della carrozza bar, i cui posti non sono in vendita. I Viaggiatori di tutto il vagone iDNIGHT possono aver accesso a questa carrozza per usufruire dei servizi proposti.
Viaggiatore : Ogni cliente trasportato o che dovrà essere trasportato, in possesso di un Biglietto iDNIGHT, di cui cognome, nome e data di nascita compaiono su questo Biglietto iDNIGHT.
Che cosa  è  iDNIGHT ?
iDTGV rilascia titoli di trasporto ed organizza nei vagoni iDNIGHT Servizi Accessori. Costituito da carrozze con posto a sedere per ogni viaggiatore, il treno iDNIGHT dispone ugualmente di uno spazio divertimento come iDlounge. I Biglietti  iDNIGHT  possono essere ordinati solo in internet. Il servizio di trasporto è assicurato dalla SNCF che conserva il controllo tecnico del viaggio, e in particolare si assume l’obbligo della sicurezza in  qualità di trasportatore. Il trasporto dei Viaggiatori nei vagoni iDNIGHT è effettuato in cambio di  preliminare pagamento completo del prezzo corrispondente al  Biglietto iDNIGHT. 

Tariffe

Le tarifffe dei Biglietti iDNIGHT sono applicabili a qualsiasi Viaggiatore.

Solo i bambini i minori di 4 anni alla data del viaggio sono autorizzati a viaggiare gratuitamente ma non possono, in questo caso, avere un posto distinto. Per disporre di un posto distinto per bambino minore di 4 anni, è necessario acquistare un Biglietto iDNIGHT alle condizioni tariffarie normali.
Nessuna riduzione tariffaria, carta di pagamento, tariffe sociali, ferrovieri o convenzionati, o programma di fidelizzazione SNCF sono applicabili a queste tariffe.
Inoltre, nessuna formula contenente un servizio accessorio di tipo « treno + », autotreno, servizio bagaglio, è disponibile con l’acquisto di un biglietto iDNIGHT.

3. Ordine

Capacità
Per ordinare e regolarizzare l’Ordine, devi aver compiuto almeno 18 anni, essere capace giuridicamente di sottoscrivere e rispettare le presenti Condizioni Generali. Devi essere  responsabile economicamente degli Ordini che sono effettuati a tuo nome sul tuo conto e per conto di terzi. Devi garantire anche la veridicità e l’esattezza delle informazioni che fornisci.
Come effettuare un Ordine ?
Prenota il tuo Ordine direttamente on line, tramite il Sito Agenzia. L’insieme delle informazioni relative all’ Ordine figura nel tua « Pratica Viaggio”.
I biglietti  iDNIGHT possono essere ordinati, al massimo 6 mesi prima della data di partenza del treno. L’acquisto di un Biglietto iDNIGHT può effettuarsi almeno un’ora prima della partenza dalla stazione originaria.
Quando ordini un Biglietto iDNIGHT, scegli :

• Il numero dei Viaggiatori,
• Le date e ore di andata e/o ritorno,
• Luoghi di partenza e di arrivo,
• La classe desiderata all’interno del treno (1a o 2a).

Vedi allora visualizzare una pagina con le proposte di Biglietti iDNIGHT corrispondenti alle tue scelte.
Devi selezionare il Biglietto iDNIGHT scelto poi assicurarti  che sia stato configurato secondo le indicazioni che hai inserito, in particolare la data e l’ora, la partenza e la destinazione della tratta.
In seguito convalida la tua scelta di Biglietto iDNIGHT, dopo aver inserito le tue coordinate ( cognome, nome, indirizzo posta elettronica) contrassegna la casella specifica di accettazione delle presenti Condizioni Generali, obbligatoriamente.
Procedi allora al pagamento on line protetto con carta  dopo aver comunicato le tue coordinate bancarie (tipo di carta, numero e data di validità) e convalida la  tua transazione cliccando su « Convalida ». Dopo convalida dell’ Ordine, il biglietto iDNIGHT non è  rimborsabile.
Infine ti viene inviata automaticamente  la conferma dell’Ordine per posta elettronica, con l’indicazione del riferimento della Pratica  Viaggio. Questo riferimento di Pratica Viaggio è personalizzato. La Pratica Viaggio è inaccessibile.
Se compri un Biglietto iDNIGHT andata – ritorno, la Creazione e la stampa del Biglietto iDNIGHT andata non sarà separabile dalla Creazione e dalla stampa del Biglietto iDNIGHT ritorno.
Da questo,

• Lo stesso Viaggiatore deve viaggiare per le due tratte.
• Lo scambio di iDNIGHT è sottoposto alle condizioni descritte nell’articolo 7, in particolare il tuo Biglietto iDNIGHT del ritorno non sarà più modificabile a partire dal momento in cui hai creato il Biglietto iDNIGHT andata. Per beneficiare di un termine più lungo di cambio, con  riserva del rispetto delle condizioni dell’articolo 7, devi effettuare due transazioni per l’acquisto dei Biglietti iDNIGHT. 

Come effettuare il pagamento on line di un  Ordine?
Il pagamento on line si effettua direttamente presso iDTGV, esclusivamente in Euro, per somme da un minimo di 1 Euro ad un massimo di 800 Euro e con carta di credito.
Le carte di credito accettate sono :

• Le carte di credito emesse in Francia dai circuiti BANCOMAT,  EUROCARD, MASTERCARD e VISA,
• Le carte di credito emesse all’estero dai circuiti  EUROCARD, MASTERCARD e VISA.

I pagamenti effettuati presso iDTGV tramite il Sito Agenzia sono criptati secondo la procedura SSL (Secure Socket Layer).
Come ritirare un  Ordine ?
I Biglietti  iDNIGHT sono rilasciati unicamente con il formato biglietto stampato®. Non puoi ritirare un Ordine presso un’agenzia di viaggi nè presso la SNCF (sportelli delle stazioni, negozi, macchine automatiche).
Puoi procedere alla Creazione del tuo Biglietto :

• Sia immediatamente dopo l’ Ordine  dal Sito Agenzia;
• Sia in seguito  dal Sito iDNIGHT o dal Sito Agenzia indicando il tuo nome e riferimento della Pratica Viaggio.

Dopo la Creazione, il tuo Biglietto iDNIGHT, sia esso stampato oppure no, non è rimborsabile nè modificabile.
Prima della sua Creazione, il  Biglietto iDNIGHT può esser modificato presso il centro richiesta cambio Biglietti di iDNIGHT alle condizioni dell’articolo 7 delle presenti Condizioni Generali. In questo caso, il Biglietto iDNIGHT potrà essere stampato unicamente  dal Sito iDNIGHT.
La stampa sarà effettuata dal tuo computer debitamenteconfigurato ( Devi disporre di un computer collegato e dotato sia  di programma Acrobat Reader  che di stampante laser o a getti di inchiostro di risoluzione minima di 300dpi..
Condizioni di validità del Biglietto Stampato®

• Il Biglietto iDNIGHT è valido solo se stampato su carta A4 bianca, integra fronte retro, senza modifica del carattere di stampa, in formato foto (verticale) con una stampante laser o a getti d’inchiostro. Non può in nessun caso essere presentato su un altro supporto (elettronico, schermo..) pena l’annullamento. Puoi stampare un solo biglietto per volta con foglio di carta A4 (non edizione fronte retro). E’ necessaria una buona qualità di stampa. I Biglietti iDNIGHT stampati parzialmente, macchiati, danneggiati o illeggibili non saranno accettati a bordo e saranno considerati non validi. In caso d’inconvenienti o di cattiva qualità di stampa, devi stampare di nuovo il tuo documento « pdf ». Per verificare la buona qualità di stampa, assicurati che sia le informazioni scritte sul Biglietto iDNIGHT, che il testo nella trama dell’immagine , siano leggibili.
• Il Biglieto iDNIGHT è valido solo con pagamento effettivo e completo del suo prezzo direttamente presso iDTGV il giorno del viaggio corrispondente. 
• Il Biglietto iDNIGHT è personale e non cedibile. Al momento dei controlli, dovrai obbligatoriamente presentare il tuo Biglietto iDNIGHT ed un carta d’identità ufficiale, in corso di validità e con fotografia : carta nazionale d’identità, passaporto, patente o carta di soggiorno. I libretti di famiglia sono accettati per i bambini. Il biglietto iDNIGHT è valido soltanto per il treno, la data, l’ora, la classe, il percorso e per il Viaggiatore designato su questo. Negli altri casi, il Biglietto iDNIGHT sarà considerato non valido e dovrai munirti di un altro Biglietto iDNIGHT per essere in regola. Il Biglietto iDNIGHT deve essere conservato fino all’uscita dalla stazione di arrivo. La salita e la discesa devono effettuarsi obbligatoriamente nelle stazioni indicate sul  Biglietto iDNIGHT. Ogni violazione a questa regola sarà soggetta ad un’ammenda di 35€.
• Aldilà dei criteri di validità sopramenzionati, il Biglietto iDNIGHT è inoltre valido con riserva di controllo effettuato elettronicamente grazie al dispositivo di lettura dei codici a barre di iDNIGHT. Quest’ultimo controllo constata definitivamente la validità del Biglietto iDNIGHT a partire dalle ultime informazioni aggiornate nei sistemi d’informazione di iDNIGHT. In caso di controllo elettronico che stabilisce la non validità del Biglietto iDNIGHT presentato dal Viaggiatore, faranno fede le informazioni contenute nel dispositivo di lettura dei codici a barre ed il Biglietto iDNIGHT sarà considerato non valido. Tranne in caso di evidenti errori, il Viaggiatore riconosce ed accetta  le informazioni risultanti dai sistemi d’informazione di iDNIGHT tali come evidenziate dal dispositivo di lettura dei codici a barre al momento del controllo elettronico del Biglietto iDNIGHT. Hanno efficacia probatoria per ogni reclamo o controversia relativa alla validità del Biglietto iDNIGHT. Queste informazioni elettroniche prevalgono sulle informazioni designate sul Biglietto presentato dal Viaggiatore.

Per ragioni di sicurezza, devi arrivare al massimo 5 minuti prima della partenza del treno. ; superato questo termine, l’accesso a bordo ti potrà non essere concesso. Per assicurare la partenza dei treni iDNIGHT nelle migliori condizioni, si consiglia vivamente di presentarsi all’imbarco 20 minuti prima della partenza del treno.
Il Biglietto iDNIGHT è dispensato dall’obliterazione.
iDTGV declina ogni responsabilità :
- Per difformità che possono sopraggiungere durante l’Ordine, trattamento o stampa del Biglietto iDNIGHT nella misura in cui non le ha provocate intenzionalmente o in seguito a negligenza ;
- In caso di perdita, furto o utilizzo illecito del Biglietto iDNIGHT.
Il Biglietto iDNIGHT che rispetta  le  suddette regole e la cui validità è constatata elettronicamente al momento dei controlli dei titoli di trasporto, fa fede.
In caso di non rispetto in tutto o in parte delle suddette regole, il Biglietto iDNIGHT non sarà considerato valido. La tua situazione potrà essere regolarizzata acquistando un nuovo Biglietto iDNIGHT maggiorato di una indennità forfettaria alle condizioni previste dall’Articolo 5 di seguito.
Come consultare un  Ordine in dettaglio ?
In ogni momento puoi , fino a due mesi dopo la partenza del treno, consultare il tuo Ordine in dettaglio sul Sito iDNIGHT e/o Sito Agenzia ricordando il tuo nome ed i riferimenti della (e)  Pratica (che)  Viaggio (i) che desideri consultare.
Conferma dell’ Ordine
Ti viene inviato un messaggio elettronico di conferma dalla convalida del tuo Ordine che ricorda le specifiche del tuo Ordine e in particolare  indica  i riferimenti della (e)  Pratica (che) Viaggio (i).

4. Comportamento a bordo dei vagoni iDNIGHT

Al momento dell’uso degli impianti della SNCF, devi rispettare le norme di sicurezza applicabili così come le prescrizioni di natura legale e regolamentare (in particolare la legge del 15 luglio 1845 e suo decreto applicativo n°730 del 22 marzo 1942) del servizio di polizia, la sicurezza  che mirano a garantire l’ ordine sui treni, nelle stazioni e nelle ferrovie, come sono affisse nelle principali stazioni ferroviarie.
Inoltre al momento dell’utilizzo dei servizi iDNIGHT, sei tenuto a rispettare particolari regole di comportamento  a bordo dei vagoni iDNIGHT.

• Prima dell’imbarco

L’accesso a bordo di iDNIGHT potrà essere rifiutato ad ogni persona che contravviene alle disposizioni del decreto n°730 del 22 marzo 1942, specialmente in seguito a turbamento dell’ordine pubblico o stato di ebbrezza.

• A bordo

Per ragioni di sicurezza e nell’ambito dell’ applicazione delle prescrizioni di natura legale e regolamentare (in particolare la legge del 25 luglio 1845 e suo decreto applicativo n°730 del 22 marzo 1942) della polizia, sicurezza  che mirano a garantire il buon ordine sui treni, è strettamente vietato consumare alcool a bordo. In caso di non rispetto delle suddette disposizioni sarai considerato in una situazione irregolare.
I vagoni iDNIGHT sono completamente non fumatori  in qualsiasi parte del treno ti trovi. Conformemente alle disposizioni dell’articolo R. 3512-1 del Codice di Sanità Pubblica, ogni violazione di questa regola è sanzionata con  ammenda prevista per le contravvenzioni della terza classe dall’articolo R 3512-1 del Codice della Sanità Pubblica.
Sei tenuto a rispettare la pulizia dei luoghi e delle attrezzature. Ti impegni a non deteriorare gli spazi, l’attrezzatura, gli arredi così come gli oggetti messi a tua disposizione in particolare nell’ambito delle animazioni previste a bordo. Conformemente alle disposizioni dell’articolo 80-2 del decreto del 22 marzo 1942, ogni deterioramento  delle attrezzature è suscettibile di ammenda prevista per le contravvenzioni di quarta classe.
Sei tenuto a sederti  al posto indicato sul tuo Biglietto iDNIGHT. Se desideri effettuare un cambio, devi rivolgerti innanzitutto al Controllore  che avrà la libertà di accettare oppure no il cambio.
Nei vagoni iDNIGHT tranne quelle adibiti al divertimento come quelli elencati di seguito, ti impegni a rispettare la tranquillità di tutti i Viaggiatori, particolarmente tra  le ore 1.00  e le ore 5.00 del mattino.
Ti impegni a rispettare le disposizioni del Controllore che è il capo a bordo, e a rispettare in modo generale tutto il personale di bordo di iDNIGHT.
AVVISO : Ogni persona che contravviene alle disposizioni legali o regolamentari la cui inosservanza è suscettibile di compromettere la sicurezza dei Viaggiatori o di turbare l’ordine pubblico, può essere obbligata a scendere alla prima stazione a seconda della  constatazione dei fatti.
Carrozza  IDlounge
La carrozza Idlouange è uno spazio di convivialità in cui si ritrovano i Viaggiatori desiderosi di partecipare ad un’ attività o un’animazione, di scoprire i prodotti o servizi dei partner iDNIGHT, di giocare o incontrare altri Viaggiatori.
Affinché ognuno approfitti completamente di questo spazio, quando ti trovi nella carrozza Idlouange, ti impegni :

• A rispettare la pulizia della carrozza IDlouange, in particolare a non lasciar niente al tuo posto dopo aver beneficiato dell’animazione/attività, e a non deteriorare lo spazio ;
• A non deteriorare l’attrezzatura o i prodotti messi a tua disposizione ; iDTVG si riserva il diritto di avviare tutte le azioni appropriate in caso di deterioramento e/o di furto di ogni bene o materiale di animazione.
• A rispettare il Controllore, il Barista, l’animatore e gli altri Viaggiatori che partecipano all’animazione, a seguire le disposizioni impartite dall’equipaggio ;
• Ad accettare le assegnazioni dei posti nella Carrozza IDlouange e a rispettare la scelta dell’animatore, del Controllore o Barista  riguardo  alle iscrizioni.
• A non portar via, introdurre e consumare ogni bevanda che non sia stata comprata al Bar.

Carrozza Bar
Come sopra menzionato, Ti impegni :

• A non fumare nella Carrozza Bar così come nel resto del treno,
• A non deteriorare il materiale, a rispettare la pulizia dei luoghi
• A rispettare le disposizioni dell’equipaggio

IL Barista si riserva il diritto di non servire alcool ad ogni persona in stato di ebbrezza.
La vendita di alcool non è autorizzata ai minori di 16 anni. Il Barista si riserva il diritto di chiedere ai Viaggiatori un documento al fine di verificare la loro età.
E’ vietato ai Viaggiatori di portar via, di introdurre e consumare nella Carrozza Bar ogni bevanda che non sia stata comprata.
iDNIGHT dà la possibilità ai Viaggiatori di poter realizzare animazione musicale nella carrozza Bar. Sei tenuto a rispettare la scelta del Barista in quanto alle iscrizioni e al tempo di arrivo concesso. Ad ogni momento il Barista si riserva il diritto di inserire la prestazione se lo ritiene necessario. In particolare la tua prestazione non dovrà comportare nessun proposito a carattere sessuale, razzista o che inciti alla violenza.

5. Controllo dei titoli di trasporto e regolarizzazione

Controllo           
Per l’accesso ai vagoni iDNIGHT, sono obbligatori la prenotazione di un posto ed il possesso di un Biglietto iDNIGHT, ad esclusione di ogni titolo di trasporto iDTGV o SNCF.
Il Biglietto iDNIGHT è valido solo per il treno, la data, l’ora, la classe, il percorso ed il Viaggiatore designati su questo. Negli altri casi, il Biglietto iDNIGHT non  sarà considerato valido. Anche in mancanza di effettivo e definitivo pagamento del prezzo del Biglietto iDNIGHT non sarà considerato valido. Il Biglietto iDNIGHT deve essere conservato fino all’uscita dalla stazione di arrivo.
Devi presentare il  Biglietto iDNIGHT ad ogni richiesta degli agenti della SNCF nelle stazioni e nei treni. Al momento dell’accesso al treno, sei tenuto a presentare il  Biglietto iDNIGHT al dispositivo di lettura dei codici a barre che stabilirà, definitivamente, la sua validità.
I Biglietti iDNIGHT non possono essere comprati presso un agente della SNCF o dal Controllore. Di conseguenza se prendi un vagone iiDNIGHT senza essere munito  in anticipo di Biglietto iDNIGHT valido, sarai considerato al momento del controllo  in situazione irregolare.
Tuttavia , se hai ordinato un Biglietto iDNIGHT e  sei  impossibilitato a presentarlo, potrai accedere a bordo dei vagoni iDNIGHT, dopo verifica da parte del Controllore, in base ad una carta d’identità ufficiale, alla registrazione della tua identità sulla lista dei Viaggiatori e con il pagamento della somma di 5 Euro, che comprende le spese di emissione a bordo.
Regolarizzazioni
Regolarizzazione con pagamento
Se ti trovi senza Biglietto iDNIGHT o munito di titolo di trasporto non valido, e  ti sei presentato spontaneamente al Controllore segnalandogli l’irregolarità della tua situazione fin dalla partenza del treno alla stazione di partenza, puoi regolarizzare la tua situazione con pagamento.
Le regolarizzazioni con pagamento si effettuano alle condizioni elencate di seguito :

• Assenza di titolo di trasporto o titolo di trasporto non valido nel vagone iDNIGHT :
  
  Qualunque sia la tratta in causa, le modalità di regolarizzazione applicate sono :
• Se viaggi in prima classe : devi pagare il prezzo massimo della 1a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per i percorsi ed il periodo interessati, maggiorato di 10€ per spesa di emissione a bordo.
• Se viaggi in seconda classe : devi pagare il prezzo massimo della 2a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per il percorso ed il periodo interessati, maggiorato di una indennità forfettaria di 10 €.

La somma corrispondente a questa regolarizzazione con pagamento dovrà essere versata immediatamente dal Viaggiatore al Controllore.

• Classe Superiore

           Viaggiando in un vagone iDNIGHT in una classe superiore a quella che compare  sul tuo Biglietto iDNIGHT, si è
soggetti al preliminare consenso del Controllore al quale il viaggiatore deve presentarsi.                                                                                   
Se la  classe superiore  è autorizzata, il Controllore percepirà la differenza tra il prezzo massimo della 1a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore della tratta e del periodo interessati diminuito del prezzo del biglietto presentato.
In caso di non presentazione spontanea, la riscossione della differenza di prezzo sarà maggiorata di indennità forfettaria di 25 €.
Viaggiatori in situazione irregolare o fraudolenta
Sei in una situazione irregolare se, dopo la partenza del treno e senza esserti preliminarmente presentato spontaneamente al Controllore, non puoi presentare al Controllore il Biglietto iDNIGHT valido, cioè in particolar modo se:

• Non puoi presentare nessun Biglietto iDNIGHT o presenti un Biglietto iDNIGHT illeggibile ;
• Presenti un Biglietto iDNIGHT, senza poter dimostrare la tua identità ;
• Utilizzi il tuo Biglietto iDNIGHT con condizioni di percorso, di data, di ora, di treno, di classe differenti da quelle menzionate sul tuo Biglietto iDNIGHT ;
• Utilizzi un titolo di trasporto diverso da un Biglietto iDNIGHT ;
• La non validità del tuo Biglietto iDNIGHT è stabilita in seguito al controllo elettronico effettuato dal dispositivo di lettura dei codici a barre dagli agenti di controllo.

La salita e la discesa devono obbligatoriamente effettuarsi nelle stazioni indicate sul tuo Biglietto iDNIGHT. In caso di non rispetto di questa regola, la somma che il Viaggiatore dovrà pagare al Controllore sarà di 35 € per Viaggiatore. 
Al momento del controllo, se non hai segnalato preliminarmente e spontaneamente la tua situazione irregolare al Controllore alle condizioni definite sopra, dovrai regolarizzare la tua situazione con il versamento immediato di una somma  indicata di seguito.
Ogni situazione irregolare sarà soggetta a Verbale redatto dal Controllore e darà luogo al pagamento immediato di un’indennità forfettaria fissata di seguito che si aggiunge all’eventuale differenza di prezzo.
I Controllori, quando procedono al controllo dell’esistenza e della validità dei biglietti iDNIGHT dei Viaggiatori, sono abilitati a rilevare l’identità e l’indirizzo del trasgressore. In caso di opposizione del Viaggiatore al rilevamento dell’identità necessaria alla redazione del verbale di constatazione dell’infrazione, il Controllore può richiedere l’assistenza di un ufficiale o di un agente di polizia giudiziaria.
La somma di regolarizzazione applicabile è fissata nel modo seguente :

• Se viaggi in prima classe : devi pagare il prezzo massimo della 1a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per i percorsi ed il periodo interessati, maggiorato di un’ indennità forfettaria di 25 € comprendente le spese di emissione a bordo.
• Se viaggi in seconda classe : devi pagare il prezzo massimo della 2a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per il percorso ed il periodo interessati, maggiorato di un’ indennità forfettaria di 25 € comprendente le spese di emissione a bordo.

L’indennità deve essere pagata da ogni Viaggiatore in situazione irregolare.
D’altra parte, la constatazione della  classe superiore da parte del Controllore dà luogo  al versamento della differenza di prezzo di 30 Euro maggiorato di una indennità forfettaria di 20 Euro.
Sei in situazione fraudolenta, specialmente all’interno di in  vagone iDNIGHT, se :

• Utilizzi un Biglietto iDNIGHT contraffatto,
• Utilizzi un Biglietto iDNIGHT falsificato,
• Utilizzi un Biglietto iDNIGHT intestato ad un’altra persona,
• Utilizzi un Biglietto iDNIGHT il cui prezzo non è stato regolarmente pagato.

Ogni situazione fraudolenta sarà soggetta a Verbale redatto dal Controllore o ogni altra persona abilitata e darà luogo all’immediato pagamento di un’indennità forfettaria stabilita di seguito che si aggiunge alla eventuale  differenza di prezzo.
I Controllori, quando procedono al controllo dell’esistenza e della validità dei biglietti iDNIGHT dei Viaggiatori, sono abilitati a rilevare l’identità e l’indirizzo del trasgressore. In caso di opposizione del Viaggiatore al rilevamento di identità necessaria alla redazione del verbale di constatazione dell’infrazione, il Controllore può richiedere l’assistenza di un ufficiale o un agente di polizia giudiziaria.
Le somme applicabili sono stabilite nel seguente modo :

• Se viaggi in prima classe : devi pagare il prezzo massimo di 1a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per il percorso ed il periodo interessati, maggiorato di un’indennità forfettaria di 118 € comprendente le spese di emissione a bordo.
• Se viaggi in seconda classe : devi pagare il prezzo massimo della 2a classe della griglia tariffaria iDNIGHT in vigore per il percorso ed il periodo interessati, maggiorato di un’ indennità forfettaria di 118 € comprendente le spese di emissione a bordo.

L’indennità deve essere pagata dal viaggiatore in situazione fraudolenta.
Ogni utilizzo fraudolento del Biglietto iDNIGHT può comportare il suo ritiro immediato e nel caso l’avvio di azione giudiziaria.
Se sei in possesso di Biglietto iDNIGHT contraffatto, o falsificato o non pagato , potrai inoltre sporgere denuncia per truffa.
L’azione giudiziaria di infrazione rientra nell’ambito della legge sulla « Sicurezza Quotidiana » del 15 novembre 2001 ed in particolar modo del reato di frode abitudinaria.
Modalità di pagamento
Ogni riscossione effettuata dai Controllori dà luogo al rilascio di una ricevuta che in ogni caso può avere valore di titolo di trasporto.
A bordo di un vagone iDNIGHT, ogni pagamento si effettua in contanti aventi corso legale in Francia, con assegno bancario o postale in Euro pagabile in Francia o con carta di credito (francese o straniera) con chip esponente il logo CB, VISA o MASTRECARD, ad eccezione delle carte ad autorizzazione sistematica (quelle i cui caratteri o numeri non sono in rilievo). L’accettazione degli assegni è sottoposta alla presentazione di una carta d’identità  ufficiale con fotografia ed in corso di validità e di un secondo documento ufficiale se la somma dell’assegno è superiore a 150 Euro. Se non puoi o non vuoi pagare subito la somma che ti è richiesta e rifiuti la transazione proposta, viene redatto dal Controllore un verbale di constatazione dell’infrazione. In questo caso, delle spese di registro di 38 Euro si aggiungono alla somma iniziale.
Disponi di un  termine previsto dalla legge :

• Per regolarizzare la somma della transazione che comprende :
  
    - La somma della regolarizzazione richiesta ;
    - Le spese di pratica, conformemente alle disposizioni dell’articolo 529-4 del Codice di procedura penale e a quelle degli articoli da 80-4 a 80-7 del decreto con modifica n° 730 del 22 marzo1942 ;
• O per rivolgere  motivata  opposizione a iDNIGHT che la trasmetterà al Procuratore della Repubblica.

I Controllori, nel momento in cui procedono al controllo dell’esistenza e della validità dei Biglietti iDNIGHT, sono abilitati a rilevare l’identità e l’indirizzo dei trasgressori.
Se un trasgressore rifiuta o si trova nell’impossibilità di provare la sua identità, il Supervisore ne rende conto immediatamente ad un ufficiale di polizia giudiziaria della polizia  nazionale o della gendarmeria nazionale competente territorialmente, che può ordinare subito l’identificazione del trasgressore. Se il regolamento non è effettuato nel termine legale concesso e in assenza di opposizione, il trasgressore sarà soggetto a procedimento penale conformemente alle disposizioni degli articoli 529-3 a 529 del Codice di procedura penale.
In caso di infrazione non tariffaria  secondo il decreto del 22 marzo 1942, la somma dell’indennità forfettaria legale massima è di 144 Euro.
6. Orari
iDTGV si impegna a rispettare gli orari pubblicati alla data dell’Ordine. Nel caso in cui, per una causa non imputabile a iDTGV,  dovesse sopraggiungere una modifica di orario prima della data di partenza, iDTGV farà di tutto  per informarti nel più breve tempo possibile.
In caso di ritardo all’arrivo al terminal del vagone iDNIGHT superiore a 60 minuti rispetto all’orario previsto, se il ritardo è imputabile alla SNCF in qualità di trasportatore, ti viene rilasciato un rimborso finanziario di 10 Euro con pagamento
Questo principio non è applicabile quando il ritardo non dipende dalla SNCF o quando il ritardo è inferiore a 60 minuti. Un ritardo non imputabile può caratterizzarsi in particolar modo con un atto di dolosità, una manifestazione di persone esterne alla SNCF, il sopraggiungere di un ostacolo sulla via, incidenti dovuti al clima, incidenti di persone, allarmi sicurezza in stazione. Un ritardo imputabile alla SNCF può caratterizzarsi in particolar modo con guasti  delle attrezzature, incidenti a catenaria.
iDNIGHT si sforza di informare per posta elettronica (all’indirizzo lasciato dal Viaggiatore al momento dell’Ordine) tutti i Viaggiatori delle ragioni del ritardo  e gli accordi da prendere.

7. Cambio e rimborso

Cambio
Il Biglietto iDNIGHT è valido esclusivamente nel vagone per il quale hai effettuato l’Ordine. E’ necessario per procedere al cambio del Biglietto iDNIGHT modificare i seguenti elementi del viaggio  :

• Il giorno e/o l’ora di partenza ;
• Partenza e/o destinazione ;
• La classe.

Il cambio  è possibile solo  alle seguenti condizioni :

• Il Biglietto  iDNIGHT è rimborsabile solo con un altro Biglietto iDNIGHT o un Biglietto iDTGV, con l’esclusione di ogni altro titolo di trasporto, in particolar modo i titoli di trasporto SNCF (TGV, corail…) ;
• La tariffa del Biglietto iDNIGHT iniziale autorizza il cambio (certe tariffe promozionali non si possono cambiare) ;
• Il Biglietto iDNIGHT non è stato creato : il Biglietto iDNIGHT si può modificare fino alla sua Creazione, tappa che corrisponde alla personalizzazione del Biglietto iDNIGHT con l’inserimento del cognome, nome, data di nascita del Viaggiatore e con la convalida di questi dati prima della stampa. Una volta  creato il biglietto, non è più possibile cambiarlo ;
• Il cambio è richiesto minimo alla vigilia della partenza e negli orari di apertura del centro chiamate cambio dei Biglietti iDNIGHT : nessun cambio può essere fatto il giorno stesso o dopo la partenza del treno ;
• Restano dei posti disponibili sul nuovo treno iDNIGHT o iDTGV scelto.

Il cambio di un Biglietto iDNIGHT è possibile solo presso un centro chiamate cambio dei Biglietti iDNIGHT 0.980.982.982 – numero senza supertassa. Le condizioni di apertura del centro chiamate sono le seguenti :

• Tutti i giorni (compresi i giorni festivi)
• Dalle ore 8.00 alle ore 20.00.

Questo servizio è disponibile in lingua francese.
Il cambio di un Biglietto iDNIGHT dà luogo ad una maggiorazione. Questa maggiorazione arriva a 10 Euro TTC applicabili a tratta e con Biglietto iDNIGHT cambiato (1 tratta = 1 andata semplice ; 1 Biglietto iDNIGHT andata-ritorno = 2 tratte), e qualunque sia il numero delle modifiche fatte. Inoltre , se c’è una differenza tra il prezzo pagato per il Biglietto iDNIGHT iniziale e il prezzo del nuovo  Biglietto iDNIGHT o iDTGV, dovrai pagare la differenza di prezzo, oltre alle spese della pratica.
Se hai ordinato un Biglietto iDNIGHT andata-ritorno, il biglietto della tua tratta di andata si personalizza simultaneamente al  biglietto di ritorno. Se desideri cambiare i tuoi Biglietti iDNIGHT più facilmente, fai due prenotazioni distinte. E soprattutto, contatta il nostro centro chiamate prima di personalizzare il tuo primo Biglietto iDNIGHT.
Il cambio del Biglietto iDNIGHT in Biglietto iDTGV, che è sottoposto alle presenti condizioni di cambio, comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di iDTGV. L’Ordine, il nuovo biglietto ed il suo utilizzo a bordo, così come il trasporto saranno allora soggetti alle Condizioni Generali di iDTGV. 
I viaggiatori che hanno beneficiato di una riduzione di gruppo ( oltre i 4 passeggeri che hanno prenotato insieme), sono soggetti a regole di cambio specifiche. In effetti, il cambio deve essere effettuato per uno stesso numero di passeggeri.
Prima di contattare il nostro centro chiamate , devi consultare le disponibilità di viaggio sul nostro sito internet www.iDNIGHT.com.
Il pagamento si effettua esclusivamente in Euro e con carta di credito
Viene inviata automaticamente una conferma di cambio per posta elettronica. Allora potrai stampare il  nuovo Biglietto iDNIGHT soltanto dal Sito iDNIGHT.
Esempio : 2 persone che desiderano cambiare due andate semplici per Marsiglia pagate 39,90 Euro a biglietto, con 2 andate semplici per Avignone a 49,90 Euro a biglietto, dovranno pagare 10 Euro di ritenuta e 10 Euro di differenza per biglietto, ossia 40 Euro in totale per i 2 biglietti.
Rimborso
iDNIGHT non effettua nessun rimborso, tranne nei casi relativi a ritardi e alle condizioni stabilite dall’articolo di cui sopra o in caso di annullamento per via di iDTGV.
Il rimborso o il credito è versato solo alla persona che ha pagato il Biglietto iDNIGHT. IDNIGHT non effettua nessun rimborso per gli annullamenti di viaggio per ragioni personali, professionali o di salute.
8. Prenotazione e servizi per le persone disabili

• Prenotazione per le persone che viaggiano sulla sedia a rotelle

Per prenotare lo spazio specifico “sedia a rotelle”, dovete prenotare il vostro biglietto iDNIGHT su Internet in seconda classe senza confermare il nome, cognome e la data di nascita del passeggero.
Contattate dopo il nostro servizio clientela iDNIGHT usando il sito www.idnight.com contatto e indicate sul questionario INFORMAZIONE precisando l’oggetto « Informazione/Prenotazione Clienti Disabili» :
- il vostro numero di prenotazione a sei caratteri 
- il vostro nome
- la presenza o no di un accompagnatore 
- il tipo di carta d’invalidità che avete indicando “terza persona” o “bisogno di accompagnatore” o senza indicazione. La prenotazione per il vostro accompagnatore è gratuita se avete una carta d’invalidità con l’indicazione “terza persona” o “bisogno di accompagnamento”. 
Il nostro servizio clientela iDNIGHT vi metterà nello spazio riservato alle sedie a rotelle, che si trova in prima classe, senza aggiunta di prezzo. Il servizio clientela eseguirà il vostro piazzamento e la prenotazione del biglietto del vostro accompagnatore. Vi invierà una e-mail di conferma. Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idnight.com, facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni. 
Ricordatevi di munirvi di un documento d’identità ufficiale (con foto e valida) e della vostra carta d’invalidità.
Contattate il nostro sevizio clientela entro 48 ore (giorni di apertura) prima della data della vostra partenza per organizzare il vostro piazzamento.

• Prenotazione per le persone disabili titolari di una carta d’invalidità (tasso d’invalidità del 80% o più) senza indicazione

Dovete prenotare il vostro biglietto e anche quello del vostro accompagnatore in seconda o in prima classe secondo la vostra scelta. Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idnight.com facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni.

•  
• Prenotazione per i viaggiatori disabili titolari di una carta d’invalidità (tasso d’invalidità del 80% o più) con “terza persona” o “bisogno di accompagnamento” o “bisogno di accompagnamento cecità”. 

Per prenotare i vostri biglietti iDNIGHT, dovete prenotare il vostro biglietto su Internet in seconda o in prima classe senza confermare il nome, cognome e la data di nascita del viaggiatore.
Contattate dopo il nostro servizio clientela iDNIGHT usando il sito www.idnight.com contatto e indicate sul questionario INFORMAZIONE precisando l’oggetto « Informazione/Prenotazione Clienti Disabili» :
- il vostro numero di prenotazione a sei caratteri 
- il vostro nome
- la presenza o no di un accompagnatore 
- il tipo di carta d’invalidità che avete indicando “terza persona” o “bisogno di accompagnatore” o “bisogno di accompagnamento cecità”. 
Il nostro servizio clientela iDNIGHT eseguirà il piazzamento del vostro accompagnatore mettendolo il più vicino da voi (a seconda delle possibilità di piazzamento sul treno).
Il servizio clientela IDNIGHT vi invierà una e-mail di conferma sul piazzamento del vostro accompagnatore.  Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idnight.com facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni.

Ricordatevi di munirvi di un documento d’identità ufficiale (con foto e valida) e della vostra carta d’invalidità.

Contattate il nostro sevizio clientela entro 48 ore (giorni di apertura) prima della data della vostra partenza per organizzare il vostro piazzamento e la prenotazione del vostro accompagnatore.

• Desiderate approfittare del servizio di accesso in stazione?

Per accedere a questo servizio speciale, ci sono due soluzioni:

- vi presentate il giorno della partenza almeno 30 min prima della partenza del treno al punto di accoglienza della stazione (www.gares-en-mouvement.com)

- potete contattare il servizio Accès Plus almeno due giorni prima del vostro viaggio.

Accès Plus è un servizio di accoglienza e di accompagnamento gratuito che avviene dall’entrata della stazione di partenza fino all’uscita della stazione di arrivo. Questo servizio è dedicato a:

- ai viaggiatori titolari di una carta d’invalidità del 80% o più,
- alle persone in situazioni di handicap vero, cioè che arrivano in stazione sulla loro sedia a rotelle
- alle persone titolari di una carta militare/pensionato di guerra.

Potete prenotare i vostri servizi entro 90 giorni e 2 giorni prima della partenza:

Per telefono: 0 890 640 650, digitate poi 1
(0,11€ TTC/min da un telefono fisso)

Con il numero corto: 36 35, dite poi Accès Plus
(0,34€ per il 10 minuto e 0,11€ TTC per i seguenti da un telefono fisso)

Per fax : 0 825 825 957 (0,15€ TTC/min)

Per e-mail : accesplus@sncf.fr

Per internet : www.voyages-sncf.com
www.accesplus.sncf.com

Il Centro di Servizi è disponibile 7 giorni su 7 dalle ore 7 alle 22.

• Siete accompagnati da un cane guida?

Tutte le persone disabili titolari di una carta d’invalidità che indica un tasso d’invalidità del 80% o più hanno la possibilità di viaggiare con un cane guida per ciechi o un cane per l’assistenza. Il cane guida viaggia gratis e senza biglietto e deve avere la museruola.  
Ricordatevi di presentarvi 20 minuti prima dell’orario di partenza del treno sul binario per facilitare l’accesso al vostro treno. Vogliate anche munirvi di un documento d’identità ufficiale (con foto e valido) e della vostra carta d’invalidità. 

9. Gruppi

La prenotazione di gruppi sulle tratte iDNIGHT è possibile nel limite di 12 persone.
I gruppi superiori a 4 Viaggiatori  beneficiano di una riduzione. Per beneficiare di questa riduzione, la prenotazione, il pagamento e la creazione dei Biglietti iDNIGHT, devono essere effettuati da una sola e stessa persona. Una sola pratica Viaggio raggrupperà dunque l’insieme dei biglietti.
La modifica dei Biglietti iDNIGHT che beneficiano di tariffe di gruppo  è possibile solo a condizione che l’insieme dei Biglietti iDNIGHT risultanti dalla Pratica Viaggio sia cambiato, e secondo le stesse caratteristiche (treno, giorno e/o ora di partenza, o destinazione, classe).
I gruppi devono rispettare particolarmente le regole di comportamento specificate nell’articolo 4. Si impegnano in effetti :

• A non consumare alcool in tutto il treno
• A non fumare in tutto il treno
• A non turbare la tranquillità dei viaggiatori nelle carrozze non adibite al divertimento tra l’1 e le 5 del mattino,
• A non deteriorare l’attrezzatura e a rispettare l’igiene dei luoghi
• A rispettare le disposizioni dell’equipaggio iDNIGHT

10. Bagagli

I bagagli che porti a bordo di iDNIGHT sono posti sotto la tua sorveglianza e restano sotto la tua responsabilità per tutto il viaggio. I rischi di perdita, di avaria e di furto dei tuoi bagagli sono a tuo carico.
I bagagli autorizzati gratuitamente a bordo sono a scelta :

• Due bagagli a mano (valigie, zaini, borse da viaggio) per viaggiatore ;
• Un bagaglio a mano per Viaggiatore ed un oggetto per Viaggiatore che può essere un passeggino per bambini, una sedia a rotelle, una bicicletta le cui ruote smontate sono sistemate insieme in una fodera speciale di 1,20 x 0,90 m al massimo, una tavola nautica sistemata in una fodera di 1,20 x 0,90 massimo, un paio di sci, un monosci o un snowboard ;
• Un bagaglio a mano per Viaggiatore ed un bagaglio 50cm x 50cm x 50cm, oppure
• Un bagaglio a mano per Viaggiatore ed uno strumento musicale.

I Viaggiatori che desiderano viaggiare con più di due bagagli devono comprare un Biglietto bagagli iDNIGHT che costa 35 € per bagaglio supplementare contattando il centro chiamate di iDNIGHT. Ogni Viaggiatore è limitato a due Biglietti bagagli iDNIGHT supplementari tra le categorie definite sopra. In caso di situazione irregolare, la somma della regolarizzazione sarà 45 € per bagaglio in situazione irregolare.
Il servizio di acquisto Biglietti bagagli iDNIGHT è accessibile soltanto per telefono. Il centro chiamate è aperto tutti i giorni (la domenica ed i giorni festivi compresi), dalle 8.00 alle 20.00. Puoi telefonare ai nostri agenti allo 0.980.982.982 – numero senza supertassa tutti i giorni (giorni festivi compresi) dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Puoi comprare il Biglietto bagaglio iDNIGHT fino alla vigilia della tua partenza.
Il Biglietto iDNIGHT non è rimborsabile, modificabile e deve obbligatoriamente essere presentato al binario al controllore iDNIGHT insieme al Biglietto Viaggiatore per accedere a bordo. Questo Biglietto iDNIGHT bisogna stamparlo in formato PDF attraverso il programma Acrobat Reader.
Ogni bagaglio posto sul treno deve essere registrato come appartenente ad un Viaggiatore ; ogni oggetto non registrato è considerato sospetto e può essere distrutto dai servizi competenti. Di conseguenza devi rendere visibile l’etichetta con nome, cognome sul tuo bagaglio quando vuoi collocarlo nello spazio situato al di sopra e al di sotto del posto a cui hai diritto, così come negli spazi comuni previsti a questo scopo nelle carrozze. Nelle stazioni SNCF sono a disposizione dei viaggiatori delle etichette. 
I bagagli non devono ostacolare la circolazione dei Viaggiatori a bordo e la sicurezza delle persone. E’ a discrezione del Controllore giudicare la regolarità dei bagagli a bordo. I Viaggiatori con bagagli non autorizzati non saranno accettati a bordo se non possono sbarazzarsene.
Da notare :
La zona d’imbarco è riservata ai Viaggiatori che posseggono un Biglietto iDNIGHT. Non puoi farti accompagnare da un’altra persona  fino alla porta del treno, in particolare per farti aiutare a trasportare i bagagli. Tuttavia, il Viaggiatore in possesso di un Biglietto bagaglio iDNIGHT può farsi aiutare a trasportare un bagaglio pesante fino alla porta del treno. La persona  tuttavia non è autorizzata a salire a bordo di iDNIGHT.

11. Animale domestico

Come comprare un biglietto per il proprio animale domestico ?
Nessun animale di solito è ammesso nelle carrozze che servono al trasporto dei Viaggiatori
Tuttavia, gli animali che rispondono a determinate condizioni sono tollerati a bordo di iDNIGHT.
Per essere accettati a bordo di iDNIGHT, gli animali di piccola grandezza devono essere trasportati in una gabbia ben chiusa (le cui dimensioni non superano i 45cm x 30cm x 25cm) e devono pesare meno di 6kg. In questo caso, l’animale beneficerà della gratuità del viaggio e non avrai bisogno di presentare un biglietto per animale domestico.
« Gli animali di grande taglia » di peso superiore a 6 chili così come gli « animali di piccola taglia » di peso inferiore a 6 chili ma posti in una gabbia con dimensioni non autorizzate, sono accettati a bordo, a condizione che abbiano la museruola e tenuti al guinzaglio e su presentazione di Biglietto iDNIGHT animale domestico (nel limite di due Biglietti iDNIGHT animale domestico per Viaggiatore). Il prezzo del biglietto sale a 35€. In caso di situazione irregolare, la somma della regolarizzazione sarà 45€.
In ogni caso, la presenza dell’animale a bordo di iDNIGHT è condizionata dall’assenza di opposizione espressa dagli altri Viaggiatori.
Importante : iDTGV non vende in  Internet Biglietti iDNIGHT per gli animali domestici. i Biglietti iDNIGHT per gli animali domestici non possono essere comprati allo sportello delle stazioni o in agenzie di viaggi, in caso saranno considerati  non validi su iDNIGHT.
Il servizio acquisto Biglietti iDNIGHT per animali è accessibile soltanto per telefono. Il centro chiamate è aperto tutti i giorni (domenica e giorni festivi compresi), dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Puoi telefonare al numero 0.980.982.982 – numero senza supertassa. Puoi comprare il Biglietto iDNIGHT per animale domestico fino alla vigilia della partenza e negli orari di apertura del centro chiamate  per cambio biglietti iDTGV/ iDNIGHT.
Il Biglietto iDNIGHT per  animale domestico non è rimborsabile, modificabile. Questo biglietto si deve stampare in formato PDF attraverso il programma Acrobat Reader. Deve essere presentato obbligatoriamente al personale del binario insieme al Biglietto iDNIGHT per salire a bordo. La validità del Biglietto iDTGV per animale domestico è verificata elettronicamente con il sistema di lettura di codici a barre alle stesse condizioni di quelle sopra citate per il Biglietto iDNIGHT.
Le condizioni di accesso del proprio animale domestico
Ti sei impegnato ad assicurare che la presenza del tuo animale domestico non disturba gli altri Viaggiatori. Spetta al Controllore verificare l’applicazione delle regole relative al trasporto degli animali domestici e caso mai spostare il Viaggiatore ed il suo animale se questi disturba altri Viaggiatori. I Viaggiatori con animali domestici che non rispettano le condizioni d’accesso a iDNIGHT non potranno essere ammessi a bordo se non possono lasciare il loro animale.
I cani guida ed i cani di assistenza viaggiano gratuitamente su iDNIGHT alle condizioni indicate nell’articolo 8 di cui sopra.

12. Responsabilità

Per i Servizi Accessori forniti dai Partner
Salvo disposizioni legali contrarie, riconosci che iDTGV agendo in qualità di semplice intermediario non può, in nessun caso, vedere coinvolta la sua responsabilità riguardo ai Servizi Accessori erogati per tuo conto da un Partner, in particolar modo per ciò che riguarda la disponibilità, la natura, l’etichettatura, la qualità, la quantità dei prodotti o servizi venduti, la loro conformità, il termine o l’utilizzo che ne fai.
iDTGV non accetta nessuna garanzia relativamente alla buona esecuzione dei Servizi Accessori offerti direttamente da un Partner. Per ogni garanzia relativa ai prodotti o servizi del Partner, ti riferirai direttamente alle condizioni specifiche del Partner interessato.
Per il servizio di trasporto ferroviario fornito dalla SNCF
iDTGV non può vedere la sua responsabilità coinvolta a titolo di servizio di trasporto ferroviario fornito dalla SNCF. La SNCF è responsabile dei danni di ogni natura causati ai viaggiatori, per via della gestione dei servizi di trasporto ferroviario.
La SNCF, in qualità di trasportatore, risponde in particolar modo :

• Dei danni alle persone e materiali subiti dai Viaggiatori, secondo le condizioni del diritto comune applicabili ai contratti di trasporto dei passeggeri,
• Nel caso in cui facesse operazioni di spostamento di bagagli (per esempio tra due mezzi di trasporto in caso di interruzione del viaggio), perdite ed avarie sopraggiunte nel corso di queste operazioni, alle stesse condizioni di quelle previste dalle tariffe viaggiatori per i bagagli registrati.

Tuttavia, i rischi di perdite, d’avarie e di furti dei bagagli che porti con te sono a tuo carico.
Per tutte le Prestazioni
iDTGV non sarebbe responsabile della mancata esecuzione di tutto o parte del tuo Ordine e/o servizio di trasporto, in caso d’indisponibilità del servizio iDNIGHT, evento di forza maggiore, di perturbazioni o sciopero totale o parziale dei mezzi di trasporto e/o comunicazioni.
Procedendo all’Ordine dei tuoi Biglietti iDNIGHT, dichiari di conoscere ed accettare le caratteristiche ed i limiti di Internet, in particolare le sue prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, chiedere o inviare dati ed i rischi legati alla sicurezza delle comunicazioni, alla connessione e all’inoltro dati in Internet, in particolare al momento del passaggio delle transazioni di pagamento.
Di conseguenza, la società iDTGV non sarebbe in nessun caso  responsabile, di ogni danno diretto o indiretto risultante, in particolar modo :

• Dal malfunzionamento dei mezzi di ricezione o delle linee di comunicazione,
• Da problemi di inoltro, di scaricamento e/o perdita di posta elettronica e più generalmente della perdita di tutti i dati,
• Dal funzionamento del software,
• Da conseguenze di virus, anomalie, malfunzionamento tecnico, e
• Da ogni disfunzione della rete Internet così come da ogni problema tecnico, materiale e informatico di natura varia, che impedisce il corretto svolgimento dell’Ordine.

iDTGV non potrà accettare nessun reclamo e nessun rimborso, relativi ad ogni mancata esecuzione o cattiva esecuzione dell’Ordine e della prestazione che ti è fornita, che ti è imputata, o che risulti dalla prestazione di un terzo, da un caso fortuito indipendente dalla sua volontà o da un caso di forza maggiore.
Salvo disposizione legale contraria, la responsabilità di iDTGV non sarebbe coinvolta per  mancanze causate  da un  Partner

13. Servizio Utente e reclami

Ogni richiesta informazioni, precisazioni ed eventuali reclami riguardanti il pagamento, i cambi o trasporto stesso, deve essere rivolta alla rubrica Contatti del Sito iDNIGHT.
Ogni richiesta riguardante difficoltà tecniche legate all’utilizzo del Sito Agenzia e all’emissione di titoli, è rivolta all’Agenzia di Viaggi.

14. Legge applicabile

Le condizioni Generali di Vendita iDNIGHT  sono soggette al diritto francese. Ogni controversia relativa alla loro interpretazione e/o alla loro esecuzione è di esclusiva competenza del Tribunale francese.

iDTGV Condizioni generali di vendita – 01/09/2008

1. Condizioni generali

Al fine di usufruire dei vantaggi dei prodotti e dei servizi iDTGV, vi invitiamo a leggere attentamente le presenti condizioni.

L'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita iDTGV, che avviene cliccando la specifica casella sul sito iDTGV, è necessaria per la convalida del vostro Ordine e condiziona l'emissione dei biglietti iDTGV e l'accesso agli Annessi Servizi di iDTGV. iDTGV si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita iDTGV in ogni momento, restando inteso che tali modifiche non saranno applicabili agli Ordini precedentemente accettati.

Definizioni.

Voi: ogni persona che utilizza il sito web dell'Agenzia di Viaggi per prenotare, per mezzo di tale intermediario, i Biglietti iDTGV.

iDTGV: una società per azioni semplificata iscritta al Registro delle Imprese di Nanterres al numero 478 221 021 , la cui sede è ubicata al numero 7 di Rue Pablo Neruda, 92300 Levallais Perret, Francia.

Il biglietto iDTGV : il Documento conservato dal Viaggiatore con il formato biglietto stampato® , che dà accesso a un posto e al diritto di transporto in una sezione iDTGV, senza riserve sulla sua validità controllata elettronicamente da un sistema di lettura dei codici a barre.

Ordine(i): la prenotazione effettuata tramite terminale, a mezzo dell'intermediario del Sito Agenzia, di uno o più biglietti iDTGV ed il relativo pagamento con carta di credito (CB, Visa o Mastercard). Tale operazione include l'accettazione da parte Vostra delle condizioni generali di vendita iDTGV. L'ordine è concluso quando il pagamento è confermato.

Creazione : la personalizzazione del biglietto iDTGV effettuata con l'inserimento del cognome, del nome e della data di nascita del Viaggiatore e la conferma prima della stampa.

Dossier di viaggio : l'insieme delle caratteristiche del Vostro viaggio associate al numero di riferimento che vi viene comunicato per consentire la stampa del biglietto iDTGV e/o per la presentazione di reclami. Il medesimo ordine può riferirsi a diversi Dossier di Viaggio.

Servizi annessi : l'insieme dei servizi messi a Vostra disposizione da iDTGV all'interno delle carrozze iDTGV. I Servizi Annessi possono variare in relazione alla data del viaggio e al tipo di viaggio prescelto. Essi sono garantiti dai partners di iDTGV.

Sito dell'Agenzia : il sito web dell'agenzia di viaggio al quale siete connessi al momento dell'ordine di uno o più Biglietti iDTGV. Potete inoltre connettervi al Sito dell'Agenzia per stampare i vostri biglietti iDTGV e avere accesso al vostro Dossier di viaggio.

Il sito iDTGV : il sito web di iDTGV, corrispondente al link www.idtgv.com , al quale vi collegate per stampare i Vostri Biglietti e avere l'accesso al Vostro Dossier di viaggio.

Controllore : l'agente della SNCF che garantisce la sicurezza dei Viaggiatori ed è responsabile del controllo dei Biglietti iDTGV nelle carrozze iDTGV. I Controllori sono approvati dal Procuratore della Repubblica previo giuramento. Essi hanno l'autorità di accertare e prendere nota dell'identità e dell'indirizzo dei trasgressori, verificando l'esistenza e la validità del Biglietto del Viaggiatore (Articoli 529-4 II del Codice Penale). Il Controllore è altresì incaricato di far rispettare a bordo delle carrozze iDTGV le regole di comportamento così come definite all'Art. 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Viaggiatori : ogni cliente trasportato o da trasportare ad opera di iDTGV, in possesso di un biglietto iDTGV, il cui cognome, nome e data di nascita risulti dal medesimo Biglietto.

Che cosa è iDTGV.

iDTGV emette titoli di trasporto e organizza all'interno delle carrozze iDTGV i Servizi Annessi, di cui è fornitrice. I biglietti iDTGV possono essere ordinati esclusivamente via internet.

Il servizio di trasporto è garantito da SNCF, che si occupa dell'organizzazione tecnica del viaggio e si fa carico specificamente degli obblighi di sicurezza che derivano dalla sua qualità di trasportatore. Il trasporto dei passeggeri all'interno delle carrozze iDTGV è fornito quale controprestazione del previo e definitivo pagamento del prezzo del Bglietto iDTGV.

2. Prezzi

Le tariffe dei biglietti iDTGV vengono applicate ad ogni Viaggiatore.

L'unica eccezione è prevista per i bambini di età inferiore ai 4 anni alla data del viaggio. Questi ultimi possono viaggiare gratis, ma non potranno usufruire di uno specifico posto. Qualora venga richiesto un posto specifico per un bambino di età inferiore ai 4 anni, è necessario acquistare un Biglietto iDTGV alle normali condizioni tariffarie.

A tali tariffe non sono applicabili riduzioni, carte commerciali, tariffe sociali, convenzioni, riduzioni per il personale delle ferrovie o regolamenti governativi, né programmi di fidelizzazione promossi da SNCF.
Inoltre, quando si acquista un Biglietto iDTGV non è disponibile nessuna formula che associ all'acquisto un Servizio Annesso come “treno +”, auto treno, servizio bagaglio, ecc…

3. Ordine

Capacità.

Per effettuare e saldare l'Ordine è richiesta la maggiore età, nonché la capacità giuridica di contrarre e di osservare le presenti Condizioni Generali. L'Ordinante è finanziariamente responsabile degli Ordini effettuati a proprio nome, per proprio conto o per conto di terze persone. L'Ordinante garantisce inoltre la veridicità e la correttezza delle informazioni fornite.

Come eseguire un Ordine.

Effettuate la vostra prenotazione on line mediante l'intermediario del Sito Agenzia. Tutti i dettagli conformi al vostro Ordine sono salvati nel vostro “Dossier Viaggio”.

I biglietti iDTGV possono essere ordinati non prima di 6 mesi dalla data di partenza del treno. L'acquisto del biglietto iDTGV può essere effettuato al più tardi 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di origine.

Quando si prenota un biglietto iDTGV, occorre selezionare:

• il numero dei viaggiatori;
• la data e l'ora di andata e di ritorno;
• il luogo di partenza e la destinazione;
• il tipo di viaggio (iDZAP e iDZEN);
• la classe desiderata all'interno del treno (Prima o Seconda classe)

Una lista di proposte di biglietti iDTGV corrispondenti alla vostra ricerca verrà visualizzata sulla pagina web . Il tipo di viaggio selezionato sarà garantito nel limite dei posti disponibili. La conferma Vi sarà comunicata dopo il pagamento.

Dovrete selezionare l'appropriato biglietto iDTGV e controllare che lo stesso sia stato emesso secondo le indicazioni selezionate, ad esempio la data e l'ora, il luogo di partenza e di destinazione del viaggio.

Dovrete confermare il biglietto iDTGV selezionato, dopo aver inserito i vostri dati (cognome, nome, indirizzo email) e cliccare la casella specifica per l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita iDTGV, senza condizioni.

Dovrete quindi effettuare il pagamento attraverso una linea protetta mediante carta di credito dopo aver indicato le vostre coordinate bancarie (tipo di carta di credito, numero e data di scadenza) e confermare la Vostra transazione cliccando sulla voce “Conferma”. Dopo la conferma del vostro Ordine il biglietto non è più rimborsabile.

Infine, una conferma dell'Ordine vi sarà inviata tramite una e mail, contenente il riferimento al vostro Dossier Viaggio. Questo riferimento è personale. Il Dossier Viaggio non è trasferibile.

Quando si acquista un biglietto iDTGV di andata e ritorno, la Creazione e la stampa del vostro biglietto di andata non può avvenire separatamente dalla Creazione e dalla stampa del biglietto di ritorno.

Questo significa che:

• lo stesso Viaggiatore dovrà effettuare entrambi i viaggi;
• il cambio di Biglietto iDTGV è soggetto alle condizioni descritte all'articolo 7, e dunque non sarà più possibile cambiare il Vostro biglietto di ritorno iDTGV a seguito della creazione del biglietto iDTGV di andata . Per poter beneficiare di un termine lungo per il cambio di biglietto, nel rispetto delle condizioni descritte dall'articolo7, dovete effettuare 2 separate transazioni per l'acquisto dei biglietti iDTGV.

Come eseguire il pagamento on line del vostro Ordine.

Il pagamento on line è eseguito direttamente mediante iDTGV, esclusivamente in euro, per importi che vanno da un minimo 1,00 Euro fino ad un massimo di 800,00 Euro al giorno, per singola carta di credito.

Sono accettate le seguenti carte di credito:

• Carte di credito emesse in Francia da Carte Bleu, EUROCARD e MASTERCARD e Visa.
• Carte di credito emesse in un Paese estero da EUROCARD, MASTERCARD e Visa.

I pagamenti effettuati in favore di iDTGV con il Sito dell'Agenzia sono protetti dalla procedura SSL (Secure Sockets Layer).

Come ritirare il vostro ordine.

I biglietti iDTGV sono emessi esclusivamente sotto forma di biglietti stampati. Non è possibile ritirare il Biglietto né presso un'agenzia di viaggi né presso la SNCF (biglietterie delle stazioni, negozi, macchine automatizzate).

Potete creare il vostro Biglietto iDTGV in due modi differenti:

• al momento dell'Ordine sul Sito dell'Agenzia;
• successivamente scaricandolo dal sito IDTGV o dal sito dell'agenzia inserendo il vostro nome ed il numero di riferimento del vostro Dossier Viaggio.

Dopo la Creazione il vostro biglietto iDTGV, stampato o meno, non potrà più né essere rimborsato né cambiato.

Prima della sua creazione, il vostro biglietto iDTGV può essere oggetto di cambio al Call Center istituito per i cambi dei biglietti IDTGV alle condizioni stabilite nell'articolo 7 delle presenti Condizioni Generali di Vendita IDTGV. In tal caso, è possibile stampare il biglietto IDTGV solo dal sito iDTGV.

La stampa potrà essere effettuata dal vostro computer debitamente configurato (munito di connessione internet e programma Acrobat Reader, così come di una stampante laser o a getto di inchiostro con una risoluzione minima di 300 dpi) o presso uno dei chioschi iDTGV presenti alla stazione di Parigi “Gare de Lyon”, così come nelle stazioni di Parigi Montparnasse, Parigi Stazione Est, Strasburgo, Mulhouse Marsiglia Saint-Charles, Montepellier Saint Roch e Bordeaux Saint Jean (l'orario di apertura e gli indirizzi delle stazioni possono essere consultati sul sito www.idtgv.com ). iDTGV non garantisce tale servizio di stampa nelle stazioni e declina ogni responsabilità per eventuali costi conseguenti alla chiusura dei chioschi o all'assenza del personale negli orari di apertura.

Vi consigliamo, pertanto, di presentarVi almeno 30 minuti prima dell'orario di partenza del treno per la stampa dei Vostri biglietti presso i chioschi.

Condizioni di validità del biglietto stampato.

Il biglietto iDTGV è valido solo se stampato da un stampante laser o a getto d'inchiostro su un foglio bianco A4, vergine fronte/retro, senza alcuna modifica del layout di stampa ed in formato verticale. Non può in alcun caso essere presentato su altro supporto (elettronico, schermo, ….) a pena di nullità. Potrà essere stampato un solo biglietto alla volta su un foglio di carta A4, ciò vuol dire che non saranno accettati biglietti stampati fronte/retro.

E' richiesta una buona qualità di stampa . Non saranno accettati a bordo e saranno considerati non validi i biglietti iDTGV stampati parzialmente, rovinati, danneggiati o illeggibili. Qualora la stampa non sia buona, si dovrà provvedere a ristampare il biglietto in formato “pdf”.

Per verificare la buona qualità della stampa, assicuratevi che le informazioni riportate nel biglietto iDTGV ed il testo nell'immagine siano leggibili.

Il biglietto iDTGV è valido a condizione che, alla data del viaggio, il pagamento in favore di iDTGV sia stato effettuato in modo definitivo. Il biglietto iDTGV è personale e non trasferibile. Al controllo, dovrete obbligatoriamente esibire il vostro biglietto iDTGV ed un valido documento di riconoscimento munito di foto: carta di identità, passaporto, patente di guida o permesso di soggiorno. Lo stato di famiglia sarà accettato per i bambini.

Il biglietto iDTGV è valido solo per il treno, la data, l'orario, la classe, il tipo e il percorso di viaggio ivi descritti. La salita e la discesa dal treno deve avvenire nelle stazioni indicate sul Biglietto iDTGV (in caso contrario, sarà dovuto un sovrapprezzo di Euro 35). Diversamente, il biglietto IDTGV sarà considerato invalido e per essere in regola si dovrà obbligatoriamente acquistare un nuovo biglietto IDTGV. Il Biglietto iDTGV dovrà essere conservato fino al momento dell'uscita dalla stazione di arrivo.

il Biglietto iDGTV è valido solo sotto riserva del controllo effettuato elettronicamente grazie a un dispositivo di lettera dei codici a barre d´iDGTV. Quest´ultimo controllo verifica in modo definitivo la validità del Biglietto iDTGV partendo dalle ultime informazioni aggiornate nei sistemi d´informazione iDTGV. Nel caso che il controllo elettronico stabilisce che il Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiotore non sia valido, le informazioni contenute nel dispositivo di lettura dei codici a barre saranno valide e il Biglietto iDTGV sarà considerato non valido. Solo nel caso di errori palesi, il Viaggiotore riconosce e accetta che le informazioni dei sistemi d´informazioni d´iDTGV sono le stesse di quelle che appaiono nel dispositivo di lettura di codici a barre al momento del controllo elettronico del Biglietto iDTGV e che hanno una forza probante in tutti i reclami o litigi relativi alla validità del Biglietto iDTGV. Queste informazionie elettroniche prevalgono sulle informazioni menzionate sul Biglietto iDTGV presentato dal Viaggiatore.

È necessario presentarsi in stazione almeno 5 minuti prima della partenza del treno. Superato detto termine, iDTGV non garantisce l'accesso a bordo. Si consiglia, pertanto, di presentarsi al treno almeno 20 minuti prima dell'orario di partenza del treno.

Il Biglietto iDTGV non dovrà essere obliterato.

iDTGV declina ogni responsabilità per:

• anomalie verificatesi all'atto della prenotazione del Biglietto, durante la relativa procedura di creazione o di stampa, qualora dette anomalie non siano state provocate intenzionalmente da iDTGV o non siano dovute alla negligenza di iDTGV;
• smarrimento, furto o uso illecito del biglietto iDTGV.

I Biglietti iDTGV sono considerati validi fino a prova contraria quando rispettano tutte le condizioni sopra menzionate e la cui validità è elettronicamente verificata.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, il Biglietto iDTGV è considerato invalido. La vostra situazione potrà essere regolarizzata pagando il prezzo di un nuovo biglietto iDTGV, maggiorato di un'indennità forfetaria.

Come consultare i dati del vostro Ordine.

È possibile consultare i dati del Vostro ordine sul Sito iDTGV e/o sul sito dell'Agenzia in ogni momento, fino a due mesi dopo la partenza del treno, introducendo il vostro nome e i riferimenti del/dei Dossier Viaggio desiderato/i.

Come avere conferma dell'Ordine.

Al momento della validazione dell'ordine, Vi sarà inviata una e mail di conferma contenente i dati dell'Ordine e del Dossier di Viaggio.

4. Regole di condotta a bordo delle carrozze iDTGV.

Quando si usano le istallazioni della SNCF, è necessario il rispetto delle norme di sicurezza applicabili all'interno dei treni, così come delle prescrizioni legislative e regolamentari (in particolare la legge 15 luglio 18 45 e il suo decreto di attuazione n. 730 del 22 marzo 19 42) che disciplinano la polizia e la sicurezza, volte a garantire l'ordine nei treni, nelle stazioni e sulle linee ferroviarie, secondo il testo pubblicato nelle principali stazioni.

In conseguenza dell'utilizzo dei servizi iDTGV, è fatto obbligo di rispettare le specifiche norme di condotta vigenti a bordo delle carrozze iDTGV.

Nelle carrozze iDTGV non è consentito fumare.

Si dovrà rispettare la pulizia dei luoghi e del materiale all'interno delle carrozze.

A bordo dei treni iDTGV dovranno essere rispettate le specifiche regole di condotta relative al tipo di viaggio iDzen e iDzap. Il Controllore può effettuare un cambio del vostro posto nel caso di mancato rispetto di dette regole.

Dovrà essere utilizzato il posto indicato nel Vostro biglietto iDTGV. Qualora vogliate effettuare un cambio, dovrete preventivamente rivolgervi al controllore che potrà discrezionalmente accettare o meno la vostra richiesta.

Regole di condotta a bordo delle carrozze – lo spazio iDzen.

Nel caso di viaggio nello spazio iDzen, spazio calmo e sereno, sarà necessario osservare un comportamento consono; in particolare, è richiesto:

• un comportamento calmo e silenzioso
• di tenere spento il cellulare per l'intero viaggio
• di non utilizzare alcun dispositivo rumoroso (salvo se dotati di auricolari)
• di mantenere i bambini sotto la propria responsabilità e di esercitare sugli stessi un controllo particolare per evitare disturbi alla serenità dello spazio iDzen.

Per gli animali domestici di piccola taglia (di peso inferiore ai 6 kg ), non è richiesto alcun pagamento a condizione che:

• gli altri Viaggiatori ne accettino la presenza a bordo;
• ve ne assumiate la completa responsabilità;
• siano rispettate le regole di comportamento dello spazio iDzen;
• l'animale sia posto all'interno di un contenitore delle seguenti dimensioni massime: 45 cm x 30 cm x 25 cm.

Qualora siate accompagnati da un cane di grossa taglia, dovrete pagare Euro 45,00 direttamente al controllore al binario. Tuttavia, gli animali di grossa taglia sono sconsigliati nello spazio iDzen, fatta eccezione per i cani guida per ciechi, ammessi alle condizioni previste al seguente articolo 8. Quindi, qualora accompagnati da un animale di grande taglia, il Controllore Vi proporrà un nuovo posto nello spazio iDzap.

Regole di condotta a bordo delle carrozze – spazio iDzap

Lo spazio iDzap è uno spazio di vita e di cordialità, particolarmente adatto dunque ai bambini di età inferiore ai 12 anni e alle comitive di Viaggiatori.

In ogni caso, dovrà essere rispettato il confort degli altri Viaggiatori.

Per gli animali domestici di piccola taglia (di peso inferiore ai 6 kg ), non è richiesto alcun pagamento a condizione che:

• gli altri Viaggiatori ne accettino la presenza a bordo;
• ve ne assumiate la completa responsabilità;
• l'animale sia posto all'interno di un contenitore delle seguenti dimensioni massime: 45 cm x 30 cm x 25 cm.

Qualora siate accompagnati da un cane di grossa taglia, dovrete pagare Euro 45,00 direttamente al controllore al binario. Tuttavia, gli animali di grossa taglia sono sconsigliati nello spazio iDzen, fatta eccezione per i cani guida per ciechi, ammessi alle condizioni previste al seguente articolo 8.

Le regole di condotta a bordo delle carrozze – Salone

Il Salone è uno spazio convivialità e di ritrovo dei Viaggiatori desiderosi di partecipare ad un Programma di animazione e di scoprire i prodotti e i servizi offerti dai partners iDTGV.

Per garantire che ognuno approfitti pienamente di tale spazio, si richiede il rispetto delle seguenti condizioni:

• rispettare la pulizia del Salone, in special modo non lasciando alcunché quando si lascia il posto dopo aver partecipato all'animazione; non danneggiare lo spazio;
• non portare nel salone cibo o bevande né alcun altro prodotto o materiale che possa disturbare l'animazione;
• non danneggiare i prodotti o i materiali messi a vostra disposizione (iDTGV si riserva il diritto di chiedere la riparazione o il risarcimento dei danni, nel caso di deterioramento volontario); in particolare, in caso di utilizzo dei computers messi a vostra disposizione, non inserire né installare nulla che non sia proposto dall'animatore;
• rispettare l'animatore e gli altri Viaggiatori che partecipano all'animazione, e seguire le istruzioni impartite dall'animazione;
• al termine del programma di animazione, lasciare rapidamente il posto ai Viaggiatori successivi, al fine di non causare ritardi;
• con riferimento alle iscrizioni, accettare la ristrettezza degli spazi del Salone e rispettare la scelta dell'animatore o delle assistenti.

5. Controllo dei titoli di trasporto e regolarizzazione

Controllo.

Per l'accesso alle carrozze iDTGV sono richiesti la prenotazione di un posto e il possesso di un Biglietto iDTGV, con esclusione dei titoli di trasporto SNFC.

Il biglietto iDTGV è valido esclusivamente per il treno, la data, l'ora, la classe, il tipo, il percorso e il Viaggiatore indicati sul biglietto medesimo. Diversamente, il biglietto iDTGV non sarà considerato valido. Allo stesso modo, il biglietto non sarà considerato valido in caso di mancato saldo del relativo prezzo. Il Biglietto IDTGV deve essere conservato fino al momento di uscita dalla stazione di arrivo.

Dovete presentare il vostro BIglietto iDTGV a ogni richesta del personale della SNCF nelle stazioni e sui treni. Durante l´accesso sul treno, dovete presentare il vostro Biglietto iDTGV al dispositivo di lettura dei codici a barre che stabilirà, in modo definitivo, la sua validità.

I Biglietti iDTGV non possono essere acquistati da un agente della SNCF, né presso un Controllore. Conseguentemente, in caso di utilizzo di una carrozza iDTGV senza possedere un valido biglietto IDTGV, la vostra condizione, al momento del controllo, sarà considerata irregolare.

Tuttavia, se avete ordinato un biglietto iDTGV e siete nell'impossibilità di esibirlo, potete accedere ai treni iDTGV, previa verifica da parte del controllore, sulla base di un documento identità ufficiale, della vostra iscrizione nella lista dei passeggeri e dietro pagamento di una somma di Euro 5,00, corrispondente alle spese di emissione a bordo del biglietto.

Regolarizzazioni.

Le regolarizzazioni commerciali

Nel caso di mancanza di Biglietto iDTGV o di titolo di trasporto non valido, presentandovi spontaneamente al Controllore e segnalandogli l'irregolarità della vostra situazione alla partenza del treno, potete regolarizzare la vostra situazione a titolo commerciale.

Le regolarizzazioni a titolo commerciale sono effettuate alle condizioni precisate di seguito:

• mancanza di titolo di trasporto o titolo di trasporto non valido nella carrozza iDTGV:

Indipendentemente dal tragitto, saranno applicate le seguenti modalità di regolarizzazione:

• se viaggiate in prima classe: vi sarà richiesto di pagare il prezzo massimo previsto per la prima classe dal prospetto tariffario iDTGV relativo al percorso e al periodo di riferimento, maggiorato dell'importo di Euro 10,00 corrispondente alle spese di emissione a bordo;
• se viaggiate in seconda casse: vi sarà richiesto di pagare il prezzo massimo previsto per la seconda classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il percorso e il periodo in causa, maggiorato dell'importo di Euro 10,00, corrispondente alle spese di emissione del biglietto a bordo.

passaggio di classe

A bordo delle carrozze iDTGV, la possibilità di viaggiare in una classe superiore a quella indicata sul Biglietto iDTGV è condizionata all'autorizzazione preventiva del Controllore al quale il Viaggiatore deve presentarsi.

Se il passaggio è autorizzato, il Controllore percepirà la differenza tra il prezzo massimo previsto per la prima classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il percorso e il periodo in causa ed il prezzo del biglietto presentato.

Quando il passeggero non si presenta spontaneamente, la predetta differenza di prezzo sarà maggiorata di Euro 25,00.

Viaggiatori in condizione irregolare o fraudolenta.

Sarete considerati in condizione di irregolarità se, dopo la partenza del treno e senza che vi siate presentati spontaneamente al controllore, non esibiate un valido biglietto iDTGV al controllore, ossia qualora:

• Non possiate esibire alcun biglietto iDTGV o presentiate un biglietto IDTGV illeggibile;
• Presentiate un biglietto iDTGV, senza provare la vostra identità;
• Usiate il vostro biglietto iDTGV in relazione a percorso, data, orario, treno, classe e tipo di spazio diversi da quelli indicati nel vostro Biglietto iDTGV;
• Usiate un titolo di trasporto diverso da un Biglietto iDTGV.
• La non validità del vostro Biglietto iDTGV è stabilita in seguito al controllo elettronico effettuato dal dispositivo di lettura dei codici a barre del Supervisore

La salita e la discesa dal treno devono avvenire obbligatoriamente alle stazioni indicate nel vostro Biglietto iDTGV. In caso di mancato rispetto di tale disposizione, sarete obbligati a pagare un sovrapprezzo di Euro 35,00.

Al momento del controllo, se non avete segnalato preventivamente e spontaneamente al controllore la vostra situazione nei modi sopra indicati, dovrete regolarizzare la vostra situazione con il pagamento immediato di una somma corrispondente agli importi di seguito indicati.

In caso di irregolarità, vi saranno applicati per la regolarizzazione i seguenti importi:

• se viaggiate in prima classe: dovrete pagare il prezzo massimo previsto per la prima classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il relativo viaggio e periodo, maggiorato di una indennità forfetaria di Euro 25,00.
• se viaggiate in seconda classe: dovrete pagare il prezzo massimo previsto per la seconda classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il relativo viaggio e periodo, maggiorato di una indennità forfetaria di Euro 25,00.

La penale è dovuta dal Viaggiatore che versi in situazione di irregolarità.

Sarete considerati responsabili di frode se trovati, nell'ara di controllo o in una carrozza iDTGV, in possesso:

• di un biglietto iDTGV contraffatto;
• di un biglietto iDTGV falsificato;
• di un biglietto iDTGV emesso a nome di una terza persona;
• di un biglietto iDTGV il cui prezzo non è stato validamente pagato.

Per le situazioni di fraudolenza saranno applicate le seguenti modalità di regolarizzazione:

• Se viaggiate in prima classe: dovrete pagare il prezzo massimo previsto per la prima classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il relativo viaggio e periodo, maggiorato di una indennità forfetaria di Euro 115,00.
• Se viaggiate in seconda classe: dovrete pagare il prezzo massimo previsto per la seconda classe dal prospetto tariffario iDTGV in vigore per il relativo viaggio e periodo, maggiorato di una indennità forfetaria di Euro 115,00.

Le presenti indennità sono dovute da ogni passeggero che viaggi fraudolentemente.
Ogni uso fraudolento del biglietto iDTGV può causare l'immediato arresto e possono essere adottate contro i passeggeri azioni legali.
Se in possesso di un biglietto contraffatto, falsificato o non pagato, poterete essere denunciati per il reato di truffa.
Tali dichiarazioni si riferiscono alla legge sulla sicurezza del 15 novembre 2001 relativa agli atti di frode reiterata.

modalità di pagamento

Una ricevuta verrà predisposta per ogni importo incassato dal controllore e dovrà essere considerata come valido titolo di trasporto.

Ogni pagamento a bordo di una carrozza iDTGV è effettuato con moneta avente corso legale in Francia, con assegno bancario o postale in euro pagabile in Francia, con carta di credito francese o con carta di credito (francese o straniera) munita di un chip e di logo CB, Visa o MASTERCARD, fatta eccezione per le carte ad autorizzazione sistematica (ad esempio carte senza numeri o caratteri in rilievo).
Gli assegni posso essere accettati solo previa esibizione di un valido documento di identità munito di fotografia e di un secondo documento quando la somma sia superiore a Euro 150,00.
Nel caso in cui non siate in grado di rispettare tali condizioni o non paghiate spontaneamente la somma dovuta immediatamente, e quindi rifiutate la transazione proposta, il controllore redigerà un processo verbale dell'infrazione. In tal caso, sarà altresì dovuta una somma pari ad Euro 38,00, a titolo di spese per il dossier.Disponete dei termini previsti dalla legge:

• per pagare l'importo della transazione, che comprende:
  • l'importo della regolarizzazione richiesta;
  • le spese di dossier, conformemente alle previsioni dell'articolo 529-4 del codice di procedura penale e degli articoli 80-4 ad 80-7 del decreto n. 730 del 22 marzo 19 42 e successive modifiche;
• ovvero per presentare reclamo motivato a iDTGV, la quale lo trasmetterà al Procuratore della Repubblica.

Nel corso della verifica sull'esistenza e la validità dei biglietti iDTGV, i controllori hanno l'autorità di richiedere l'identità e l'indirizzo dei trasgressori.
Qualora il trasgressore si rifiuti o non sia in grado di dimostrare la propria identità, il controllore informerà immediatamente l'ufficiale di polizia giudiziaria, nazionale e della gendarmeria nazionale territorialmente competente, che potranno pertanto ordinare la presentazione immediata del trasgressore.
Qualora il pagamento non sia eseguito nei termini di legge e non sia stato presentato nessun reclamo, possono essere intraprese le azioni penali contro il trasgressore in conformità con le disposizioni degli articoli 529- 3 a 529 del codice di procedura penale.

Nel caso di violazione non tariffaria ai sensi del decreto del 22 marzo 19 42, l'importo dell'indennità forfetaria è di massimo Euro 144,00.

6. orari

iDTGV si impegna a rispettare gli orari pubblicati alla data dell'ordine. Se ciononostante intervengono cambiamenti negli orari del treno prima della data di partenza, iDTGV farà tutto il possibile per informarVi appena possibile.
Qualora le carrozze iDTGV arrivino alle stazioni di destinazione con un ritardo superiore a 60 minuti rispetto agli orari previsti, e nel caso in cui SNCF sia responsabile per esso, nella sua qualità di trasportatore, sarà previsto un indennizzo di Euro 19,00.
Tale indennizzo non è applicabile qualora il ritardo non sia imputabile a SNCF o quando il ritardo sia inferiore a 60 minuti. Costituiscono cause di ritardo non imputabile gli atti dolosi, i comportamenti di persone terze a SNCF, la sopravvenienza di un ostacolo sul percorso, i fattori climatici, gli incidenti di persone, gli allarmi di sicurezza nelle stazioni. Costituiscono quindi cause di ritardo imputabile a SNCF i difetti materiali e gli incidenti a catena.

iDTGV farà il possibile per informare tutti i Viaggiatori per mezzo di e.mail (all'indirizzo indicato al momento della prenotazione), circa le ragioni del ritardo, nonché circa il comportamento commerciale accordato.

7. Cambi e rimborsi

Cambi 

Il Biglietto iDTGV è valido esclusivamente per la carrozza a cui si riferisce la prenotazione. È necessario procedere al cambio del Biglietto iDTGV per modificare i seguenti elementi del viaggio:

• giorno e/o ora della partenza;
• partenza e/o destinazione;
• classe.

Il cambio è possibile esclusivamente in presenza di tutte le seguenti condizioni:

• Il biglietto iDTGV può essere cambiato esclusivamente con un altro biglietto iDTGV, con esclusione dunque di ogni altro titolo di trasporto e, precisamente, di titolo di trasporto SNCF (TGV, a lunga percorrenza….);
• la tariffa del Biglietto iniziale iDTGV autorizza il cambio (alcune tariffe promozionali possono non prevedere il cambio);
• Il Biglietto iDTGV non è stato creato: il Biglietto IDTGV può essere cambiato prima della sua creazione, fase corrispondente alla personalizzazione dei biglietti IDTGV, mediante inserimento di cognome, nome e data di nascita del Viaggiatore e alla conferma di tali dati prima della stampa. Dopo la creazione del Biglietto, il cambio non è più possibile.
• Il cambio deve avvenire almeno il giorno prima della partenza e negli orari di apertura del Call Center istituito per il cambio dei Biglietti iDTGV: nessun cambio può essere effettuato nel giorno della partenza del treno, né successivamente;
• Ci siano ancora posti disponibili nel nuovo treno iDTGV richiesto.

Il cambio del biglietto iDTGV è possibile solo presso il Call center istituito per il cambio dei biglietti iDTGV ( 0.980.982.982 – numero senza supertassa ). Il Call center osserva i seguenti orari:

• Ogni giorno (festivi inclusi)
• Dalle 8.00 alle 20,00.

Tale servizio è disponibile solo in Francese.

Il cambio di un biglietto iDTGV dà luogo ad una ritenuta di 10 Euro tutto incluso, applicabile per singolo viaggio e per biglietto iDTGV cambiato (ad esempio, 1 viaggio=1 andata semplice; 1 biglietto iDTGV andata e ritorno=2 viaggi), a prescindere dal numero di modifiche realizzate. Inoltre, in caso di differenza tra il prezzo del biglietto iniziale iDTGV e il prezzo del nuovo Biglietto, dovrete pagare la differenza di prezzo in aggiunta alle spese di dossier.

Il cambio di un biglietto IDTGV con un biglietto iDNIGHT, che è sottoposto alle presenti condizioni di cambio, comporta l'accettazione delle condizioni generali di iDNIGHT. L'ordine, il nuovo biglietto e il suo uso a bordo, nonché il trasporto saranno quindi soggetti alle condizioni generali iDNIGHT.

Se avete prenotato un biglietto di iDINGHT andata e ritorno, il biglietto dell'andata sarà personalizzato contemporaneamente al biglietto di ritorno. Se desiderate cambiare i Vostri biglietti di iDTGV più agevolmente, non esitate ad effettuare due distinte prenotazioni. Si consiglia, in particolare, di contattarte il Call center prima della personalizzazione del vostro primo biglietto iDTGV.

Prima di contattare il nostro Call Center, dovrete verificare le disponibilità di viaggio sul nostro sito internet www.idtgv.com.
Il pagamento si effettua esclusivamente in Euro a mezzo di carta di credito.
La conferma del cambio è inviata automaticamente via e mail. Potrete quindi stampare il vostro nuovo biglietto iDTGV esclusivamente dal sito iDTGV.

Esempio: due persone che desiderano cambiare le rispettive due andate semplici per Marsiglia pagate ognuna Euro 39,90 con due andate semplici per Avignone al prezzo di Euro 49,90 ognuna dovranno pagare 10 euro di tassa e di 10 Euro di differenza prezzo per biglietto, ossia 40 Euro totali per due biglietti.

rimborsi

iDTGV non effettua alcun rimborso, salvo in caso di ritardi e alle condizioni di cui all'articolo 6.

Il rimborso o credito è versato esclusivamente alla persona che ha pagato il biglietto iDTGV. iDTGV non effettua alcun rimborso per annullamento del viaggio dipeso da ragioni personali, professionali o di salute.

8. servizi per Viaggiatori disabili

• Prenotazione per le persone che viaggiano sulla sedia a rotelle

  Per prenotare lo spazio specifico “sedia a rotelle”, dovete prenotare il vostro biglietto iDTGV su Internet in seconda classe senza confermare il nome, cognome e la data di nascita del passeggero.

  Contattate dopo il nostro servizio clientela iDTGV usando il sito www.idtgv.com contatto e indicate sul questionario INFORMAZIONE precisando l'oggetto « Informazione/Prenotazione Clienti Disabili» :
  

  • il vostro numero di prenotazione a sei caratteri
  • il vostro nome
  • la presenza o no di un accompagnatore
  • il tipo di carta d'invalidità che avete indicando “terza persona” o “bisogno di accompagnatore” o senza indicazione.
    
    La prenotazione per il vostro accompagnatore è gratuita se avete una carta d'invalidità con l'indicazione “terza persona” o “bisogno di accompagnamento”

 

Il nostro servizio clientela iDTGV vi metterà nello spazio riservato alle sedie a rotelle, che si trova in prima classe nell'ambiente iDzen, senza aggiunta di prezzo. Il servizio clientela eseguirà il vostro piazzamento e la prenotazione del biglietto del vostro accompagnatore. Vi invierà una e-mail di conferma. Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idtgv.com , facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni.

Ricordatevi di munirvi di un documento d'identità ufficiale (con foto e valida) e della vostra carta d'invalidità.

Contattate il nostro sevizio clientela entro 48 ore (giorni di apertura) prima della data della vostra partenza per organizzare il vostro piazzamento.


• Prenotazione per le persone disabili titolari di una carta d'invalidità (tasso d'invalidità del 80% o più) senza indicazione

  Dovete prenotare il vostro biglietto e anche quello del vostro accompagnatore in seconda o in prima classe, in ambiente zen o zap, secondo la vostra scelta. Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idtgv.com facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni.
  

• Prenotazione per i viaggiatori disabili titolari di una carta d'invalidità (tasso d'invalidità del 80% o più) con “terza persona” o “bisogno di accompagnamento” o “bisogno di accompagnamento cecità”. 

  Per prenotare i vostri biglietti iDTGV, dovete prenotare il vostro biglietto su Internet in seconda o in prima classe senza confermare il nome, cognome e la data di nascita del viaggiatore.

  Contattate dopo il nostro servizio clientela iDTGV usando il sito www.idtgv.com contatto e indicate sul questionario INFORMAZIONE precisando l'oggetto « Informazione/Prenotazione Clienti Disabili» :

  - il vostro numero di prenotazione a sei caratteri
  - il vostro nome
  - la presenza o no di un accompagnatore
  - il tipo di carta d'invalidità che avete indicando “terza persona” o “bisogno di accompagnatore” o “bisogno di accompagnamento cecità”.

  Il nostro servizio clientela iDTGV eseguirà il piazzamento del vostro accompagnatore mettendolo il più vicino da voi (a seconda delle possibilità di piazzamento sul treno).

  Il servizio clientela IDTGV vi invierà una e-mail di conferma sul piazzamento del vostro accompagnatore. Da quel momento, potrete personalizzare i biglietti usando il nostro sito www.idtgv.com facendo clic su stampa e seguite poi le istruzioni.

  Ricordatevi di munirvi di un documento d'identità ufficiale (con foto e valida) e della vostra carta d'invalidità.

  Contattate il nostro sevizio clientela entro 48 ore (giorni di apertura) prima della data della vostra partenza per organizzare il vostro piazzamento e la prenotazione del vostro accompagnatore.
  

• Desiderate approfittare del servizio di accesso in stazione? 

  Per accedere a questo servizio speciale, ci sono due soluzioni:

  - vi presentate il giorno della partenza almeno 30 min prima della partenza del treno al punto di accoglienza della stazione ( www.gares-en-mouvement.com )
  - potete contattare il servizio Accès Plus almeno due giorni prima del vostro viaggio.

  Accès Plus è un servizio di accoglienza e di accompagnamento gratuito che avviene dall'entrata della stazione di partenza fino all'uscita della stazione di arrivo. Questo servizio è dedicato a:

  - ai viaggiatori titolari di una carta d'invalidità del 80% o più,
  - alle persone in situazioni di handicap vero, cioè che arrivano in stazione sulla loro sedia a rotelle
  - alle persone titolari di una carta militare/pensionato di guerra.

  Potete prenotare i vostri servizi entro 90 giorni e 2 giorni prima della partenza:

  Per telefono: 0 890 640 650, digitate poi 1
  (0,11€ TTC/min da un telefono fisso)
  
  Con il numero corto: 36 35, dite poi Accès Plus
  (0,34€ per il 10 minuto e 0,11€ TTC per i seguenti da un telefono fisso)
  
  Per fax : 0 825 825 957 (0,15€ TTC/min)
  
  Per e-mail : accesplus@sncf.fr
  
  Per internet : www.voyages-sncf.com
  www.accesplus.sncf.com

  Il Centro di Servizi è disponibile 7 giorni su 7 dalle ore 7 alle 22.

   

• Siete accompagnati da un cane guida? 

  Tutte le persone disabili titolari di una carta d'invalidità che indica un tasso d'invalidità del 80% o più hanno la possibilità di viaggiare con un cane guida per ciechi o un cane per l' assistenza . Il cane guida viaggia gratis e senza biglietto e deve avere la museruola.

  Ricordatevi di presentarvi 20 minuti prima dell'orario di partenza del treno sul binario per facilitare l'accesso al vostro treno. Vogliate anche munirvi di un documento d'identità ufficiale (con foto e valido) e della vostra carta d'invalidità.

   

9. gruppi

La prenotazione per gruppi di persone sui tragitti iDTGV è possibile fino ad un massimo di 6 persone.

10. il bagaglio

I bagagli portati sulle carrozze iDTGV sono sotto la vostra completa sorveglianza e responsabilità durante tutto l'intero viaggio. Sono, altresì, a vostro carico tutti i rischi per smarrimento, danneggiamento e furto.

I bagagli autorizzati gratuitamente a bordo sono i seguenti:

• Due bagagli a mano (valigie, zaini, borse da viaggio) per ciascun Viaggiatore.
• Un bagaglio a mano per ciascun Viaggiatore e per ciascun Viaggiatore, con il limite di un solo oggetto, una carrozzina, una carrozzella, una bicicletta le cui ruote smontate siano poste in uno speciale contenitore della misura massima 1,20m x 0,90 m , un paio di sci, un monosci o uno snowboard.
• Una bagaglio a mano per Viaggiatore e un bagaglio della misura di 50cm x 50 cm x 50 cm , o
• Una bagaglio a mano per Viaggiatore e uno strumento musicale.

I Viaggiatori che desiderano viaggiare con più di due bagagli devono contattare il Call Center iDTGV per acquistare un Biglietto – Bagaglio iDTGV del prezzo di Euro 35,00 per ogni bagaglio extra. Ad ogni Viaggiatore è consentito trasportare fino ad un massimo di due bagagli extra rientranti nelle categorie sopra menzionate. Se il detto limite non sarà osservato, verrà applicata una sanzione amministrativa pari ad euro 45,00 per bagaglio.

Ogni bagaglio all'interno del treno deve risultare di proprietà dei Viaggiatori: tutti gli oggetti non identificati saranno considerati sospetti e potranno essere distrutti dal personale competente. Quindi, è necessario apporre un cartellino visibile con il vostro cognome, nome sul vostro bagaglio al momento del deposito dello stesso sotto o sopra il sedile o negli appositi spazi riservati al deposito bagagli posti all'interno del treno. I cartellini sono disponibili presso le stazioni SNCF.

L'acquisto dei Biglietti – Bagaglio iDTGV può essere effettuato esclusivamente tramite telefono. Il Call Center è aperto ogni giorno (domeniche e festivi inclusi), dalle 8 alle 20. Il Call Center è reperibile al numero 0.980.982.982 – numero senza supertassa ogni giorno (festivi inclusi) dalle 8 alle 20. Potrete acquistare i vostri Biglietti – Bagaglio iDTGV non oltre un giorno prima della partenza.

Il Biglietto – Bagaglio iDTGV non è rimborsabile, non può essere cambiato e deve essere presentato al binario al Controllore iDGTV, insieme con il Biglietto di viaggio al fine di consentirvi l'accesso alla carrozza. Il Biglietto – Bagaglio iDTGV deve essere stampato in formato pdf usando il programma Adobe Reader.

Il bagaglio non deve ostacolare il passaggio dei Viaggiatori a bordo né tanto meno compromettere la loro sicurezza. Il controllore ha l'autorità di valutare la conformità dei bagagli presenti a bordo delle carrozze. I Viaggiatori con bagagli non autorizzati non saranno accettati a bordo qualora non possano disfarsene.

Nota bene:

La zona di accesso al treno è riservata ai Viaggiatori in possesso del biglietto iDTGV. E' quindi vietato essere accompagnati da una terza persona fino alla porta di entrata del treno per essere aiutati nel trasporto bagagli. Tuttavia, il Viaggiatore munito di un Biglietto – Bagaglio iDTGV può farsi aiutare per il trasporto di un bagaglio voluminoso fino alla porta di entrata del treno. Alla terza persona, tuttavia, non consentito di entrare sul treno iDTGV.

11. animali domestici

Come acquistare un Biglietto per un animale domestico.

Non sono ammessi animali nelle carrozze dedicate al trasporto dei Viaggiatori.

Tuttavia, qualora ricorrano determinati requisiti, gli animali potranno essere accettati a bordo dei treni iDTGV
Per poter essere ammessi a viaggiare sul treno iDTGV, gli animali di piccola taglia devono essere trasportati in un contenitore chiuso (misure massime: 45 cm x 30 cm x 25 cm ) e il loro peso deve essere inferiore a 6 kg . Se i presenti requisiti sono rispettati, l'animale può viaggiare gratuitamente e non occorrerà presentare alcun un biglietto per l'animale domestico.

Gli animali con un peso superiore ai 6 kg , così come gli animali con un peso inferiore ai 6 kg ma trasportati al di fuori di contenitori con le dimensioni massime sopra indicate, potranno accedere ai treni, a condizione che siano dotati di museruola e tenuti al guinzaglio; sarà altresì necessario dotarsi di Biglietto - animale Domestico iDTGV (con il limite massimo di due Biglietti - animale Domestico iDTGV per ciascun Viaggiatore). Il prezzo di tale biglietto è di euro 35,00. In caso di infrazione, è stabilita una sanzione amministrativa pari ad Euro 45,00.

La presenza di un animale a bordo dei treni iDTGV è consentita esclusivamente qualora non ci sia un'opposizione espressa da parte degli altri Viaggiatori.

Importante: iDTGV non vende Biglietti - animale Domestico iDTGV on line, nè presso le biglietterie delle stazioni, nè presso agenzie di viaggio. Tali biglietti saranno considerati come nulli o annullati a bordo dei treni iDTGV.

L'acquisto dei Biglietti - animale Domestico iDTGV può essere effettuato esclusivamente tramite telefono. Il Call Center è aperto ogni giorno (domeniche e festivi inclusi), dalle 8 alle 20. Il Call Center è raggiungibile al numero 0.980.982.982 – numero senza supertassa , ogni giorno (festivi inclusi) dalle 8 alle 20. Potrete acquistare i vostri Biglietti - animale Domestico iDTGV non oltre un giornoprima della partenza, entro gli orari di ufficio dell'Exchange Call Center per i Biglietti iDTGV

Il Biglietto - animale Domestico iDTGV non è rimborsabile, né può essere cambiato. Il Biglietto - animale Domestico iDTGV deve essere stampato in formato pdf usando il programma Adobe Reader. Tale biglietto deve essere presentato al binario, insieme con il Biglietto di viaggio prima dell'accesso a bordo. La validità del Biglietto iDTGV per animali domestici viene controllata elettronicamente dal sistema di lettura dei codici a barre con le stesse condizioni nominate qui sopra per il Biglietto iDTGV.

Lo spazio da scegliere. 

iDTGV accetta animali domestici a bordo della cabina iDzap. Al fine di preservare la tranquillità degli altri Viaggiatori, lo spazio iDzen non è consigliato ai Viaggiatori con animali domestici

Le condizioni di accesso degli animali domestici 

Assicuratevi che la presenza dell'animale dometico non disturbi gli altri Viaggiatori a bordo. Il Controllore ha l'autorità di valutare e decidere se le condizioni riguardanti il trasporto dell'animale domestico siano rispettate, ed invitare il Viaggiatore e il suo animale a cambiare postazione qualora l'animale arrechi disturbo agli altri Viaggiatori. I Viaggiatori con animali domestici che non rispettino le condizioni di accesso non saranno ammessi a bordo se non possono disfarsi de loro animale.

I cani guida possono viaggiare gratuitamente secondo le disposizioni di cui all'articolo 8.

12. responsabilità

Per i Servizi Annessi forniti dei Partners

Salvo diversamente disposto dalla legge, iDTGV, agendo in qualità di intermediario, non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile per i “Servizi Annessi” conclusi tra voi e un partner relativamente alla disponibilità, alla natura, alla etichetta, alla qualità dei prodotti e dei servizi venduti, alla loro conformità, ritardo di consegna o all'uso fattone.

iDTGV non fornisce alcuna garanzia riguardante la buona esecuzione dei “Servizi Annessi” offerti direttamente da un Partner. Per le garanzie relative ai prodotti o ai servizi forniti da un Partner, l'utilizzatore dovrà fare riferimento direttamente alle condizioni applicate dal Partner in causa.

In relazione al servizio di trasporto ferroviario offerto da SNCF. 

iDTGV non può essere ritenuto responsabile per il trasporto ferroviario fornito da SNCF. SNCF è responsabile per tutti i tipi di danni arrecati ai Viaggiatori, causati dall'esecuzione del servizio del trasporto ferroviario.

SNCF, nella sua qualità di trasportatore, risponde specificamente:

• Dei danni materiali e fisici subiti dai Viaggiatori conformemente alle disposizioni di legge applicabili ai contratti di trasporto di Viaggiatori;
• Quando deve effettuare delle operazioni di movimentazione o spostamento di bagagli (per esempio tra due differenti mezzi di trasporto qualora il viaggio debba essere interrotto), degli smarrimenti e dei danneggiamenti avvenuti durante le predette operazioni, alle stesse condizioni previste dalle tariffe viaggiatori per i bagagli registrati.

Tuttavia, il rischio di smarrimento, danneggiamento o furto di valigie portate da Voi è a Vostro carico.

Per tutti i Servizi

iDTGV non è responsabile della mancata esecuzione di parte o di tutto il servizio richiesto, nei seguenti casi: non disponibilità del servizio iDTGV, forza maggiore, disordini o scioperi totali o parziali dei mezzi di trasporto o di comunicazione.

Nel momento in cui prenotate i vostri biglietti IDTGV, dichiarate di essere a conoscenza e di accettare le caratteristiche e le limitazioni di internet, riguardanti in particolare le prestazioni tecniche, i tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire dati, nonché i rischi connessi alla sicurezza delle comunicazioni.

IiDTGV non può accettare alcun reclamo o richiesta di rimborso relativa alla mancata esecuzione o alla cattiva esecuzione della prestazione che Vi è fornita, che sia imputabile a Voi o che dipenda dal fatto di un terzo o da forza maggiore.

Salvo disposizioni contrarie di legge, iDTGV non può essere ritenuta responsabile per gli errori di uno dei Partners.

13. i servizi per l'utilizzatore e i reclami

Tutte le richieste di informazioni specifiche o i reclami, eventualmente legate ai pagamenti, ai cambi o al trasporto, devono essere indirizzati alla voce “contatto” sul sito iDTGV.

Tutte le domande collegate a difficoltà tecniche relative all'uso del Sito Agenzia e all'emissione dei biglietti devono essere indirizzate all'Agenzia di Viaggi.

14. legge applicabile

Le condizioni generali di vendita di iDTGV sono soggette alla legge francese. Tutte le controversie relative all'interpretazione e/o all'esecuzione delle presenti condizioni sono soggette alla giurisdizione dei Tribunali francesi.

Viaggiate in libertà con il nostro nuovo servizio e-ticket: più semplice, più rapido, più flessibile

• Non avete più bisogno di spostarvi per ritirare il biglietto o di ricevere il biglietto a domicilio.
• Potete accedere direttamente al treno senza bisogno di convalidare il biglietto.
• Potete annullare il vostro viaggio online fino alla partenza del treno se la vostra tariffa lo consente.

I supporti proposti per il vostro e-ticket:

• E-ticket di conferma da stampare Stampate il vostro e-ticket di conferma direttamente al termine della procedura di acquisto o in qualsiasi momento prima della partenza. L'e-ticket di conferma costituisce il vostro titolo di viaggio. In caso di smarrimento, potete ristamparlo online.

Condizioni di utilizzo:

1. Prenotate e pagate online dopo aver indicato cognome, nome e data di nascita di ciascun passeggero. L'e-ticket è individuale, nominativo e non può essere ceduto a terzi.
2. È possibile scaricare l'e-ticket di conferma in qualsiasi momento prima della partenza. Con un semplice clic potete stampare un biglietto per ogni passeggero e per ogni percorso.
3. Se le condizioni della vostra tariffa lo consentono, potete annullare direttamente il vostro e-ticket online in qualsiasi momento prima della partenza del treno. Potete inoltre scambiare o stampare il vostro e-ticket di conferma rivolgendovi allo sportello o presso il punto self service situati nelle stazioni SNCF francesi.
4. Presentatevi a bordo del treno muniti del vostro e-ticket (e-ticket di conferma o carta compatibile e-ticket). Un documento di identità potrà esservi richiesto dal personale di controllo.

TGV-europe.com resta a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande per e-mail: contattateci.

Ricevi il tuo biglietto per posta raccomandata

1. Prenoti e paghi on line.
2. Ricevi il tuo biglietto all'indirizzo postale indicato al momento dell'ordine in 2 giorni lavorativi.
   La posta raccomandata ti è consegnata a mano nel termine indicato a partire dal giorno lavorativo dell'ordine per ogni ordine effettuato prima delle ore 17. Per ogni ordine effettuato dopo le ore 17 occorre un giorno lavorativo in più. Per esempio se compri i tuoi biglietti lunedi prima delle ore 17 li riceverai a mano nella giornata di mercoledì. Se li compri dopo le ore 17 li riceverai nella giornata di giovedì.

Per maggiori informazioni consulta il sito del nostro partner postale http://www.chronopost.com

TGV-Europe.com è a tua disposizione per rispondere alle tue domande per e-mail: Contattaci

Abonnement Forfait

Il codice numerico

Che cos´è il codice numerico?

Questo codice è composta da 4 numeri, si trova sul fronte della vostra carta e non è stampato in rilievo. Dal gennaio 2004, tutte le banche hanno reso obbligatorio questo codice.

Il codice numerico vi protegge dalle frodi

Il codice di sicurezza o crittogramma indicato sul retro della vostra carta bancaria non può essere riconusciuto da un ladro che avrebbe potuto conoscere il vostro numero di carta bancaria (certe volte, il vostro numero di carta bancaria è indicato in certe fatture commerciali).

L' introduzione del codice numerico durante il pagamento vi protegge dunque da questo tipo di frode.

TGV-Europe.com e la SNCF vi invitano a introdurre il vostro codice numerico sul sito. Non memorizziamo nessun codice numerico. .

Retrait de votre billet à une borne libre service

L'Assurance Annulation

Il pagamento online sicuro

Degli acquisti completamente sicuri su voyages-sncf.com

Milioni clienti danno la loro fiducia a voyages-sncf.com per i loro acquisti online!

La codifica dei vostri dati

voyages-sncf.com usa una tecnologia dalle prestazioni elevate: il procedimento di codifica SSL che protegge tutti i dati relativi ai mezzi di pagamento per garantire ai clienti una transazione completamente sicura.

Nelle pagine seguenti, apparirà un lucchetto che si significa che tutte le informazioni bancarie inserite su voyages-sncf.com sono completamente sicure.

Internet Explorer mostra, a seconda delle versioni, un lucchetto chiuso in basso a destra o in basso a sinistra del vostro schermo.

Internet Explorer 7 mostra un lucchetto chiuso in alto a destra del vostro schermo.

Mozilla Firefox mostra un lucchetto chiuso in basso a destra del vostro schermo.

L'indirizzo URL de voyages-sncf.com inizierà con https:// ("s" significa sicuro), che significa che le informazioni sono criptate e quindi protette prima del loro trasferimento via Internet.

La protezione del vostro numero di carta di credito

Oltre a questo procedimento di codifica sicura, SNCF usa il sistema di sicurezza SIPS sviluppato da ATOS, leader europeo nei sistemi di pagamento sicuri.

Queto protocollo è usato dalla maggior parte delle banche francesi e dalle parti principali della vendita online. Permette una protezione ottimale dei numeri di carte di credito trasmessi via Internet. Le vostre coordinate bancarie sono anche codificate prima della trasmissione al nostro server.

Il sito non conserva il vostro numero di carta di credito

Il numero di carta di credito non è conservato nello storico delle vendite del sito.

È una protezione supplementare da parte di SNCF.

Sarete quindi obbligati a inserire di nuovo tutte le informazioni per ogni acquisto online

Scoprite l'e-ticket: più semplice, più veloce, più flessibile

Vantaggi:

Più semplice:

• Siete liberi di stampare il vostro e-ticket quando volete
• Non dovete più aspettare di ricevere il vostro biglietto a casa

Più veloce:

• Stampate il vostro biglietto direttamente a fine ordine o quando volete prima della partenza.
• Potete ristampare il biglietto nel caso lo perdiate

Più flessibile:

Se le condizioni del vostro biglietto ve lo permettono, potete facilmente annullarlo on-line prima della partenza.

Condizioni di utilizzo:

1. Prenotate e pagate on-line, dopo aver indicato cognome e nome di ogni passeggero. L'e-ticket è individuale, nominativo e non può essere ceduto a terzi.
2. Scaricate il vostro e-ticket in qualsiasi momento prima della partenza.
3. Stampate semplicemente con un clic, un biglietto per passeggero e per tragitto.
4. Prima o dopo la stampa, se le condizioni del vostro biglietto lo permettono, lo potrete annullare direttamente fino alla partenza del treno:
   • su www.tgv-europe.com
   • per telefono al numero 0899 034600 (1,80€/min, IVA esclusa, eventuale supplemento escluso)
5. Potrete anche scambiarlo o stamparlo alla biglietteria delle stazioni di partenza o presso un distributore automatico (in Francia o in stazione in Lussemburgo).
6. Infine, presentatevi a bordo muniti del vostro e-ticket. In caso di controllo, potrà esservi richiesto un documento d'identità.

Per qualsiasi informazione complementare, TGV-Europe.com è a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande via e-mail: contattateci.

Imprimez votre billet de train

il criptogramma visuale

Che cos'è il criptogramma visuale ?

Si tratta delle 3 ultime cifre scritte sul retro della vostra carta bancaria. Vi preghiamo di digitare queste 3 ultime cifre.

Perchè il criptogramma visuale vi protegge contro frodi ?

Il criptogramma visuale che è indicato nel retro della vostra carta bancaria puo' essere conosciuto solo da voi , il frodatore puo' solo essere a conoscenza del vostro n. di carta bancaria (che viene talvolta indicato su fatture commerciali). Pertanto, l'obbligo di digitare il criptogramma visuale sul sito durante il pagamento online impedisce, al frodatore, d'acquistare al vostro posto. Da settembre 2003, numerose banche hanno reso obbligatorio l'inserimento del criptogramma visuale da parte dei loro clienti in modo che il loro acquisto in internet venga accettato. Nel gennaio 2004, tutte le banche richiedono obbligatoriamente questo dato.

L'indicazione del criptogramma visuale è una ulteriore precauzione di TGV-Europe.com e della SNCF, in stretta collaborazione con le banche, per proteggervi ancora meglio contro eventuali frodi.

TGV-Europe.com e la SNCF vi invitano quindi a digitare il vostro criptogramma visuale sul sito.

Ritiri il tuo biglietto alla boutique Rail Europe

1. Prenoti e paghi on line.
2. Ritiri il tuo biglietto alla boutique Rail Europe, all'indirizzo indicato al momento della tua prenotazione, munendoti del numero di pratica e della carta bancaria utilizzata per il pagamento.

Attenzione: Per ogni ritiro di biglietto alla boutique Rail Europe fuori dalla Francia, ti saranno richieste sul posto spese supplementari della somma di 7€ (11CHF). Ti saranno richiesti per ritirare il tuo bigletto la carta bancaria che è servita per il pagamento ed il suo codice segreto.

TGV-Europe.com è a tua disposizione per rispondere alle tue domande per e-mail : Contattaci.

L'annulation de votre réservation par SMS (ANNU)

Ritira il biglietto in una Postazione Automatica

1. Prenoti e paghi on line.
2. Ritiri il biglietto, in Francia oppure alla stazione di Lussemburgo in una Postazione Automatica, quando vuoi e fino all'ultimo momento prima della partenza.

Attenzione: la carta bancaria che è servita per il pagamento ed il suo codice segreto ti saranno richiesti per ritirare il biglietto. Le carte senza chip, come l'American Express e certe carte estere, non sono accettate.

TGV-Europe.com è a tua disposizione per rispondere alle tue domande per e-mail: contattaci

Corail LUNEA

Formato di ricezione del vostro mail di conferma

Vi proponiamo di scegliere il formato con il quale desiderate ricevere la vostra mail di conferma :

Il formato HTML :
Riceverete una mail di conferma a colori, con immagini e link ipertesto attivi. Vi permetterà d'accedere direttamente ai nostri servizi e informazioni con un semplice clic. In certi casi molto rari, puo' essere mal interpretato da alcune messaggerie.

Solo il formato testo :
Riceverete una mail che conterrà solo del testo, senza colore né immagine. I link non saranno attivi e, nella maggior parte dei casi, non potrete accedere ai nostri servizi da un semplice clic. Questo formato più leggero viene interpretato da tutte le messaggerie.

Se avete un dubbio sul formato accettato dalla vostra messaggeria scegliete "HTML", vi invieremo il mail di conferma nel formato meglio adatto alla vostra messaggeria.

Format de réception de votre mail de confirmation

Biglietto Stampato : Guadagnate tempo! Stampate da soli il vostro biglietto

Più attesa in stazione, più datazione.

Grazie al vostro Biglietto Stampato, accederete immediatamente al vostro posto sul treno!

1. Prenotate e pagate online,
2. Create voi stessi il biglietto, quando volete, indicando i nomi, cognomi e date di nascita di tutti i passeggeri. Il Biglietto Stampato® è individuale, al nominativo e non può essere ceduto a terzi. Per un'andata-ritorno, il viaggiatore deve essere lo stesso sia all'andata che al ritorno.
3. Stampate da soli i biglietti (un biglietto per passeggero e per tragitto), in ogni momento fino alla partenza. Potete anche ri-stampare il biglietto in caso di perdita.
4. Vi presentate a bordo del treno muniti del vostro biglietto. Un documento d'identità ufficiale (carte d'identità o passaporto) potrà essere richiesto dal controllore.

Ogni Biglietto Stampato non è scambiabile e non rimborsabile.

Consultate tutte le Condizioni d'uso del Biglietto Stampato®.

Per stampare il vostro biglietto, dovete avere il Acrobat® Reader® (V4 minimo). Se non l'avete, vi proponiamo di scaricarlo gratuitamente.

Il Biglietto Stampato usa la tecnologia

Per i vostri viaggio in iDTGV e iDNight

1. Prenotate e pagate online,
2. Create voi stessi il biglietto, quando volete, indicando i nomi, cognomi e date di nascita di tutti i passeggeri. Il Biglietto Stampato® è individuale, al nominativo e non può essere ceduto a terzi.
3. Stampate da soli i vostri biglietti (un biglietto per passeggero e per tragitto) in ogni momento fino alla partenza.
4. Potete creare e stampare il vostro biglietto quando volete, in particolare in caso di perdita, scambio o modifica del viaggio. Il vostro Biglietto Stampato® resta scambiabile con condizioni prima della partenza del treno.
5. Vi presentate a bordo del treno muniti del vostro biglietto. Un documento d'identità ufficiale (carte d'identità o passaporto) potrà essere richiesto dal controllore.

Consultate tutte le Condizioni d'uso del Biglietto Stampato® IDTGV.

Consultate tutte le Condizioni d'uso del Biglietto Stampato®IDNight.

TGV Europe está a su disposición para responder a sus preguntas por e-mail: Contáctenos

Le Service Sérénité

Le récapitulatif de votre commande par SMS

Blocca un’opzione semplice e conferma prima del termine ultimo indicato

Blocca un’opzione semplice e conferma prima del termine ultimo indicato

Hai bisogno di tempo per confermare il tuo acquisto? Desideri che l’oggetto del tuo acquisto ti sia messo da parte?

Bloccando un’opzione semplice il tuo biglietto resta prenotato fino al termine ultimo indicato alla fine del vostro ordine. Questo servizio ti viene offerto gratuitamente per permetterti di conoscere il prodotto.
Per confermare la prenotazione, è sufficiente che tu effettui il pagamento del biglietto entro la suddetta data. Attenzione, in assenza di tua conferma entro tale data la vostra prenotazione verrà automaticamente annullata.

TGV-europe.com resta a vostra disposizione per rispondere alle vostre domande per e-mail: contattateci.

Per pagare il biglietto online su TGV-europe.com puoi:

• cliccare sul link riportato nella mail di conferma d’ordine e seguire il percorso indicato, oppure
• accedere alla rubrica “I miei ordini” nella cartella “Treno” del sito.

La carta di credito virtuale

La "carta di credito virtuale" vi permette di pagare su Internet senza dover comunicare il numero della carta di credito : Saldate ogni acquisto in linea con un numero di carta di credito diverso, utilizzabile una sola volta.

Il servizio carta di credito virtuale viene proposto da numerose banche. Se siete interessati, richiedetelo presso la vostra banca tramite una richiesta d'attivazione. Per sapere se la vostra banca propone la carta di credito virtuale, cliccate qui.

Per pagare con la vostra carta di credito virtuale su tgv-europe.com, scegliete l''invio gratuito via posta o quello con stampa dei biglietti direttamente a domicilio..
La scelta del ritiro in stazione non permette l'utilizzo della carta di credito virtuale dato che vi verrà richiesto di presentare la carta di credito vera utilizzata per il pagamento.

D'altronde, il pagamento con carta di credito virtuale non è realizzabile per acquisti che implicano più addebiti (per esempio, acquisto simultaneo di un biglietto TGV e iDTGV).

L’assurance Sérénité

Le récapitulatif de votre commande par SMS

Ritira il tuo biglietto agli sportelli delle stazioni francesi

1. Prenoti e paghi on line.
2. Ritiri il tuo biglietto alla boutique Rail Europe- SNCF, all'indirizzo indicato al momento della tua prenotazione, munendoti del numero di pratica e della carta bancaria utilizzata per il pagamento.

Per ogni ritiro di biglietto alla boutique SNCF fuori dalla Francia, ti saranno richieste sul posto spese supplementari della somma di 58€ (8CHF).
Ti saranno richiesti per ritirare il tuo bigletto la carta bancaria che è servita per il pagamento ed il suo codice segreto.

TGV-Europe.com è a tua disposizione per rispondere alle tue domande per e-mail : Contattaci

ELIPSOS

Conditions Générales de VenteChronopost

Gagnez des points de fidélités Maximiles

La e-carte bleue

Corail Téoz

Le code de sécurité

Le code de sécurité

Ricevi il tuo biglietto gratuitamente per posta

1. Prenoti e paghi on line.
2. Ricevi gratuitamente il tuo biglietto all'indirizzo postale indicato al momento dell'ordine
   • in 4 giorni lavorativi se abiti nei seguenti paesi: Belgio, Olanda, Lussemburgo, Germania, Austria, Svizzera, Spagna, Italia
   • in 7 giorni lavorativi se il tuo paese non è nella suddetta lista.

TGV-Europe.com è a tua disposizione per rispondere alle tue domande per e-mail: Contattaci

L'information trafic par SMS (INFO)

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