TGV

TGV, il marchio al servizio dei clienti per realizzare tutti i desideri di viaggio. Con il TGV, per viaggi di piacere o professionali, si viaggia ad alta velocità, comodamente seduti e in assoluta sicurezza, dal centro di una città all’altro.

Sin dalla sua creazione il TGV si distingue per:

• la ricchezza della sua rete (oltre 230 destinazioni),
• la velocità e il tempo a bordo, che consente un duplice risparmio di tempo,
• la fluidità del viaggio dalla partenza fino all’arrivo,
• viaggi da centro città a centro città,
• la regolarità.

Oggi il TGV si prefigge di:

• rispondere ai bisogni di tutti i suoi clienti proponendo loro servizi specifici,
• offrire una gamma di prezzi attrattivi per essere sempre più accessibile.

 

Destinazioni

La rete: con il TGV siete a 2 passi da tutti gli angoli della Francia

• 230 destinazioni sono oggi raggiunte dal TGV tra cui
  • Parigi - Nantes a partire da 22€*
  • Parigi - Rennes a partire da 22*
  • Parigi - Bordeaux a partire da 22€*
  • Parigi - Lille a partire da 17€*
  • Lione - Marne-la-Vallée a partire da 22€*

• 400 convogli garantiscono 650 corse commerciali quotidiane a una velocità media di 300 km / ora.

 *Prezzi Prem’s per un’andata semplice in 2a classe in periodo normale, prenotazione anticipata obbligatoria e biglietti disponibili nel limite dei posti riservati a questa fascia tariffaria. Biglietti non modificabili né rimborsabili.

 

I principali vantaggi, le tariffe e le condizioni

TGV, un viaggio per tutti, un’offerta per ciascuno
Viaggi Loisirs: prezzi ancora più vantaggiosi e servizi alla carta

Tariffe loisir e week-end:
Grazie alle tariffe Loisir, valide per tutti senza distinzione di età, è possibile ottenere tutto l'anno biglietti modificabili e rimborsabili gratuitamente fino al giorno precedente la partenza a prezzi sempre molto interessanti. Per ottenerli, niente di più facile:

• maggiore è l’anticipo con cui prenotate il viaggio, più i prezzi saranno interessanti:
• potrete inoltre usufruire dei vantaggiosi prezzi «week-end» acquistando il biglietto nei giorni che precedono il viaggio per tutti i biglietti di andata/ritorno effettuati nelle giornate di sabato o domenica o che prevedano la notte dal sabato alla domenica sul posto (nel limite dei posti disponibili).

Tariffe Prem’s:
Usufruite dei prezzi più bassi con le tariffe Prem’s. I buoni affari Prem’s da afferrare al volo sono proposti durante tutto il corso dell’anno:

• prenotando tra i primi il proprio biglietto a partire da 90 giorni prima della partenza o viaggiando al di fuori dei periodi di traffico intenso: a partire da 22€* con TGV;
• approfittando delle offerte speciali come le promozioni a cadenza non regolare Offerte Speciali Internet (proposte esclusivamente online).

 *Prezzi Prem’s per un’andata semplice in 2a classe in periodo normale, prenotazione anticipata obbligatoria e biglietti disponibili nel limite dei posti riservati a questa fascia tariffaria. Biglietti non modificabili né rimborsabili.

Carte di riduzione:
Con le carte di riduzione, 12-25, Escapades, Senior o Enfant +, siete sicuri di ottenere sempre uno sconto sul biglietto, con il 25%* di riduzione garantita anche all’ultimo momento.

*Riduzione calcolata sul prezzo Loisir Standard, escluse prestazioni supplementari a pagamento, applicabile su traffico nazionale e sul tragitto nazionale di taluni treni internazionali.

Servizi complementari:
Approfittate dei servizi complementari alla carta per rendere il vostro viaggio (prima, durante e dopo…) sempre più facile:

• prenotazione parcheggio week-end: appuntamento alla stazione con la propria auto senza doversi preoccupare del parcheggio.
• bagagli a domicilio: bagagli e pacchi presi in consegna e depositati nel luogo da voi scelto in 24 ore.
• Treno + hotel: prenotate, insieme al biglietto del treno, anche l’hotel nel luogo di destinazione.

 

TGV PRO: una nuova offerta pensata appositamente per tutti i professionisti

Scoprite l’offerta TGV Pro pensata per facilitare gli spostamenti di lavoro: efficacia, comfort, flessibilità grazie a cambi e rimborsi facilitati e servizi alla carta: spazio pro 1a classe, prenotazione taxi, moto, ristorazione sul posto…

• Iperflessibilità del biglietto TGV Pro.
• Punti di contatto specifici.
• Vantaggi esclusivi (In stazione: accesso ai saloni Grand Voyageur - Banco Servizi). A bordo: spazio professionisti 1a classe, ristorazione sul posto, servizio prenotazioni Résa Taxi Pro.
• Servizi su misura per facilitare i viaggi professionali (prenotazione Parking Pro, prenotazione taxi, prenotazione moto con autista, prenotazione uffici Pro, locazione auto con Avis, prenotazione hotel con Accor).
• Programma di fidelizzazione Grands Voyageurs.

 

TGV, comfort e servizi per tutti

A bordo
I sedili dei TGV sono concepiti per il benessere dei viaggiatori. Comfort eccezionale grazie a sedili reclinabili dotati di poggiatesta, tavolino chiudibile, poggiapiedi e lampada per la lettura individuale. In 1a classe e su alcuni TGV, alcune prese elettriche consentono di collegare il computer portatile o di ricaricare le batterie del cellulare.

Vettura -bar TGV :
La carta del bar cambia con regolarità. Equilibrata e variata, adatta ai gusti più diversi, propone piatti caldi, formule pasto e un’ampia selezione di bevande. I treni sono inoltre dotati di distributori automatici che propongono una grande scelta di bevande fredde o calde, di snack e di golosità.

Spazi ufficio:
Due spazi ufficio con prese elettriche sono disponibili sulle carrozze di 2a classe nei convogli con i nuovi interni Lacroix. Consentono di lavorare in due o in tre in uno spazio riservato, di preparare una riunione e di collegare i portatili o ricaricare le batterie dei cellulari.

Spazi Famiglia e neonati:
Fate in modo che i bimbi apprezzino il viaggio! Gli spazi Famiglia del TGV propongono quattro posti a salottino isolati dal resto della vettura per mezzo di un divisorio di vetro. Le sedute delle poltrone rialzabili e i tavolini centrali ribaltabili forniscono uno spazio giochi più ampio, mentre i tavolinetti dei sedili si trasformano in piani da gioco per tenere occupati i bimbi durante il viaggio (solo nei TGV con interni nuovi). Situata in prossimità degli spazi Famiglia, la nursery è dotata di fasciatoio e di scaldabiberon.

Facilitazioni per i viaggiatori diversamente abili:
Nella 1a classe di ciascun TGV uno spazio è appositamente dedicato e riservato alle persone su sedia a rotelle. Questo spazio è accessibile su prenotazione con un biglietto di 2a classe.
Possibilità di accompagnamento per i viaggiatori diversamente abili.

Le condizioni per il cambio o il rimborso

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

A quali condizioni:

Per le tariffe Loisir
I biglietti Loisir e i biglietti emessi con carte di riduzione o a tariffe sociali agevolate possono essere cambiati e rimborsati gratuitamente fino al giorno prima della partenza.

Il giorno della partenza possono essere cambiati e rimborsati con una penale a persona e a tratta: di 3 Euro per i biglietti emessi con carta di riduzione e a tariffe sociali, di 10 Euro per i biglietti a tariffa Loisir (per i biglietti con un valore inferiore ai 20 Euro questo contributo è del 50% del prezzo del biglietto). Per i tragitti che prevedano una o più corrispondenze questo sovrapprezzo si applica una tantum.

Dopo la partenza del treno i biglietti non possono essere né rimborsati né cambiati.

Per i biglietti TGV PRO
Un biglietto TGV Pro iperflessibile: il cambio di un biglietto TGV Pro è gratuito fino alla partenza del treno e fino a un’ora dopo, esclusivamente nella stazione di partenza.

Il rimborso è integrale fino alla partenza. Successivamente, è possibile cambiare il biglietto o farlo rimborsare con un costo pari al 50% fino a 60 giorni dopo la partenza.

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Impegno orario garantito

Il vostro treno TGV è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti rispetto all’orario previsto, per un percorso di 100 km o più?

Se il ritardo è imputabile a SNCF, un rimborso sotto forma di Buono Viaggio (Bon VOyage) sarà offerto ai viaggiatori. Questo indennizzo rappresenta un terzo del prezzo del biglietto e non può essere inferiore a 4,60€**

Per ottenere questo rimborso:
Compilate la busta “Regolarità” disponibile alla discesa del treno, inserendovi l’originale del vostro biglietto. Speditela (invio senza affrancatura in Francia).

 *Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
**Prezzi in vigore al 01/07/04.

Artesia: il treno « Italia-Francia »

Artesia propone numerosi collegamenti tra l’Italia, il Rhône-Alpes e Parigi.

Due TGV di giorno collegano Milano Centrale e Torino Porta Susa a Parigi Gare de Lyon.

Due treni di notte collegano Roma Termini - Firenze Campo di Marte e Venezia Santa Lucia - Milano Centrale a Parigi Gare de Bercy.

I collegamenti diurni quotidiani consentono anche di raggiungere le città di Novara, Vercelli, Oulx e Bardonecchia.

I collegamenti notturni servono anche le stazioni di Padova, Vicenza, Verona Porta Nuova e Brescia su una linea e Bologna, Parma e Piacenza sull’altra linea.

 

I principali vantaggi

Artesia propone una gamma tariffaria accessibile a tutti, che risponde in modo appropriato alle esigenze della clientela. In TGV, Artesia propone un’andata semplice Milano-Parigi a partire da 30,00 € in seconda classe e a partire da 50,00 € in prima classe (tariffe Prem’s).

In TGV, i passeggeri possono recarsi presso la vettura Bar se desiderano mangiare e possono approfittare di diversi menu, piatti caldi, sandwiches o semplicemente prendere una bevanda.

L’offerta Prem’s di notte propone un’andata semplice a partire da 35,00€ in cuccetta da 6 e 125,00€ a persona per la sola andata in vagone letto T3 (tariffa soggetta a condizioni). Per beneficiare della migliore tariffa in vagone letto, prenotate al più tardi 30 giorni prima della data di partenza.

Su Artesia di notte, sandwiches, snacks e bevande sono disponibili al bar. Nella vettura ristorante sono serviti al posto dei menu completi o dei piatti à la carte per la cena e la colazione al mattino.

In treno di notte, la clientela dispone della possibilità di scegliere delle cabine vagone letto o degli scompartimenti cuccetta per una notte tranquilla a bordo dei treni Artesia.

• Vagone letto: cabine da 1 (singola), 2 (doppia) o 3 letti (T3) per il relax e l’intimità. Un lavabo con accessori per la toilette e una presa elettrica sono disponibili nella cabina. Ai passeggeri in vagone letto verrà offerta una colazione composta da una bevanda calda e da un croissant, serviti in cabina assieme alla stampa del giorno.
• Vettura Cuccette a 4: ideale per i viaggi in famiglia o tra amici.
• Vettura Cuccette a 6: cabina per 6 persone, alla portata di tutte le tasche.

 

Le condizioni di cambio

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.
A quali condizioni:
Secondo le tariffe, i biglietti Artesia sono cambiabili:

• tre volte prima della partenza, se siete titolari di un biglietto normale per adulti o bambini.
• una volta prima della partenza per i biglietti Senior, Giovani, Handicappati.
• una volta prima della partenza per i biglietti Loisirs.
• una volta per i biglietti Découverte a 4 e Week-end con, rispettivamente, il 10% ed il 20% di penale*.

I biglietti Prem’s e Mini C non sono cambiabili.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio: indirizzatevi all’agenzia che ha emesso il vostro biglietto.

A quali condizioni:
I biglietti Artesia sono rimborsabili:

• al 100% prima della partenza e al 90%* dopo la partenza, se siete titolari di un biglietto Adulto, Bambino o Handicappato in sedia a rotelle.
• al 100 % prima della partenza per i biglietti Senior e Giovane.
• al 100 % prima della partenza di andata e con il 50% di penale dopo la partenza dell’andata per i biglietti Loisirs.
• con, rispettivamente, il 90% e l’80% di penale prima della partenza per i biglietti ‘Découverte a 4’ e per i biglietti Week-end.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Impegno orario garantito

Il vostro treno Artesia è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre un’ora rispetto all’orario previsto?

Se il ritardo è imputabile ad Artesia*, un rimborso sotto forma di «Buono Viaggio» («Bon Voyage») SNCF/ARTESIA, è offerto a tutti i viaggiatori per tutti gli acquisti di biglietti ferroviari distribuiti da Rail Europe e dagli sportelli SNCF.

Per ottenere questo rimborso rivolgetevi a:
Service clientèle ARTESIA
BP 10630
75421 Paris Cedex 09
o
Rail Europe Italia
Via Vitruvio, 1 (ang.C.so Buenos Aires)
20124 Milano (Italia)

*Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)

Eurostar

Eurostar assicura delle relazioni ferroviarie dirette ad alta velocità, da centro città a centro città fra la Francia, il Belgio e la Gran Bretagna attraverso il Tunnel sotto la Manica.

Dal 14 Novembre 2007, Eurostar ha provveduto a spostare i suoi servizi dalla stazione di Waterloo International verso la nuova stazione di St Pancras International, sempre situata nel centro di Londra e servita dalla prima linea ad alta velocità britannica. I tempi di percorrenza fra Parigi, Bruxelles e Londra si sono così ridotti di 20 minuti.

Un servizio Thalys + Eurostar permette di collegare i Paesi Bassi e la Germania a Londra con corrispondenze alla stazione di Bruxelles Midi.

 

I principali vantaggi

La classe “Business Premier”

• La classe di servizio “Business Premier” è l’offerta di livello più alto.
• Tempo di registrazione ridotto a Londra, Parigi e Bruxelles*.
• Accesso alla tecnologia WiFi.
• Delle vetture “Business Premier” sono dedicate alla clientela Business, separate dalla clientela Leisure.
• Un servizio di ristorazione di qualità disponibile a tutte le ore della giornata: colazione, pranzo, cena e spuntini.

La classe “Loisir Select”

• Delle vetture dedicate “Loisir Select”,
• Un servizio di ristorazione al posto.

La classe “Standard”

• Buffet-bar con comidas ligeras, tentempiés y bebidas.

*La registrazione deve avere luogo 30 minuti prima della partenza del treno per permettere di adempiere le operazioni di sicurezza. Tali operazioni sono necessarie per garantire la sicurezza dei viaggiatori e sono simili alle procedure aeroportuali. Il tempo necessario per tali procedure è ridotto a 15 minuti per i clienti titolari di un biglietto Business Premier.
I viaggiatori devono munirsi dei documenti necessari per le formalità doganali (passaporto o carta d’identità, visto se necessario).

 

St. Pancras International

St Pancras International dal 14 Novembre 2007

Mercoledì 14 Novembre 2007 è stato un grande giorno per Eurostar. E’ il giorno in cui Eurostar ha inaugurato i suoi servizi a St Pancras International nel centro di Londra e il giorno in cui Eurostar ha lanciato la prima linea ad alta velocità del Regno Unito. Ciò significa che la durata del viaggio verso Londra è stata ridotta di almeno 20 minuti, con il risultato di avere una maggiore puntualità e poter garantire dei viaggi più rapidi e senza interruzioni.

Stabilite il contatto

Fra tutte le stazioni situate nel centro di Londra, St Pancras International è quella che offre anche i migliori collegamenti. Essa si trova infatti all’intersezione di sei linee della metropolitana e nelle vicinanze di sette compagnie ferroviarie ripartite fra St Pancras International, King’s Cross e Euston. Per i viaggiatori Eurostar provenienti dal continente, sarà ancora più facile esplorare il Regno Unito in quanto non dovranno effettuare che un cambio di treno per dirigersi verso il nord.
In meno di 2 ore e 15 minuti da St Pancras, sarà possibile raggiungere le rovine di York (partendo da King’s Cross), le foreste secolari di Nottinghamshire (partendo da St Pancreas International) e il football, lo shopping e la vita notturna di Manchester (partendo da Euston). E un po’ più lontano nella campagna, potrete anche scoprire la regione del Lake District (partendo da Euston) e le gole della Scozia (partendo da King’s Cross).

 

Le condizioni di cambio

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

A quali condizioni:
I biglietti Eurostar sono cambiabili:

• gratuitamente se siete titolari di un biglietto Business Premier Fully Flexible e Standard Fully Flexible.
• con spese di 33 € per segmento per i biglietti Business Premier Semi Flexible.
• una volta prima della partenza del treno di andata e con delle spese di 33 € per i biglietti Loisir Select Semi Flexible e Standard Semi Flexible.
• Gratuitamente, una volta prima della partenza dell’andata per i biglietti Loisirs Bambino, Standard Senior, Standard Giovane e Standard Bambino.
  

I biglietti Business Premier, Loisir Select et Standard, che portano la dicitura «Non flexible» non sono cambiabili.

 

Le destinazioni e gli orari

Alcune destinazioni	Tempi di percorrenza	Frequenza/giorno
Bruxelles - Londra	1h51	10
Parigi - Londra	2h15	15
Lille - Londra	1h20	10

I treni Eurostar sono aperti alle prenotazione 4 mesi prima della data di partenza del treno.

 

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio: indirizzatevi all’agenzia che ha emesso il vostro biglietto.

A quali condizioni:
I biglietti Eurostar sono rimborsabili:

• al 100% prima della partenza, se siete titolari di un biglietto Business Premier Fully Flexible et Standard Fully Flexible.
• Con una penale del 50%* prima della partenza dell’andata per i biglietti Business Premier Semi-flexible.
  

I biglietti Loisir Select e Standard non sono rimborsabili (tranne i biglietti Standard con la dicitura «Fully Flexible»).

* La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Impegno orario garantito

Il vostro treno Eurostar è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre un’ora rispetto all’orario previsto?

Se il ritardo è imputabile a Eurostar*, vi proponiamo delle condizioni di rimborso generose.

Per un ritardo da 61 a 180 minuti (incluso) su tutte le tratte regolari, all’eccezione del servizio verso le Alpi Francesi ed Avignone o un ritardo di 121 minuti e più per il servizio verso le Alpi Francesi ed Avignone**: un andata semplice gratuita vi sarà offerta o una riduzione del 50% sul prezzo dell’andata-ritorno per qualsiasi tratta Eurostar sulle seguenti linee: Londra Waterloo o Ashford International <> Parigi Gare du Nord o Bruxelles-Midi/Zuid, o Lille Europe, o Calais-Fréthun.

Per un ritardo di 181 minuti e oltre su tutte le tratte regolari, tranne il servizio verso le Alpi Francesi e Avignone: il rimborso della tratta con ritardo vi sarà offerto (per esempio, in caso di acquisto di un andata-ritorno, la metà dell’importo versato vi sarà rimborsato).

Per ottenere questo rimborso:
Compilate la busta «Régularité» disponibile alla discesa dal treno, inserendovi il vostro biglietto in originale. Inviatela (invio senza affrancatura, in Francia).

** Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
** Prezzi in vigore al 01/07/04.

 

Elipsos : il treno hotel della Spagna

Esistono quattro Trenhotels notturni diretti:

• Salvador Dalì, che parte da Milano con destinazione Barcellona França;
  
• Francisco Goya, che collega Parigi-Austerlitz a Madrid-Chamartin;
• Joan Mirò, che parte da Parigi-Austerlitz con destinazione Barcellona França
• Pau Casals, che collega Zurigo a Barcellona França.

 

Le destinazioni e gli orari Trenhotel

Nome del treno	Principali destinazioni	Orari	Tragitto «via»
FRANCISCO GOYA	Da Milano C. a Barcellona França (1)	Part. 19h47 Arr. 9h01	Via Novara, Torino P.S., Bardonecchia, Perpignan, Figueras e Girona
	Da Barcellona França a Milano C. (2)	Part. 20h15 Arr. 9h59	Via Girona, Figueras, Perpignan, Bardonecchia, Torino P.S. e Novara
JUAN MIRO	Da Barcellona França a Parigi-Austerlitz (1)	Part. 21h05 Arr. 09h00	Via Girona, Figueras, Limoges e Orleáns
	Da Parigi-Austerliz a Barcellona França (2)	Part. 20h32 Arr. 8h24	Via Orleáns, Limoges, Figueras e Girona
PAU CASALS	Da Zurigo HB. a Barcellona França (1)	Part. 19h27 Arr. 9h01	Via Berna, Friburgo, Losanna, Ginevra, Perpignan, Figueras e Girona
	Da Barcellona França a Zurigo HB. (2)	Part. 20h15 Arr. 10h10	Via Girona, Figueras, Perpiganan, Ginevra, Losanna, Friburgo e Berna
SALVADOR DALI	Da Madrid-Chamartin a Parigi-Austerlitz (1)	Part. 19h00 Arr. 8h27	Via Valladolid, Burgos, Vitoria/Gasteiz, Poitiers, Blois e Orleáns
	Da Parigi-Austerlitz a Madrid-Chamartin (2)	Part. 19h45 Arr. 9h13	Via Orleáns, Blois, Poitiers, Vitoria/Gasteiz, Burgos e Valladolid

(1) Il lunedì, martedì e venerdì.
(2) Il martedì, giovedì e sabato.
NB: questi orari possono subire cambiamenti. Consultare il sito www.elipsos.com per aggiornamenti.

 

I principali vantaggi

Il Trenhotel coniuga il confort di un hotel e i vantaggi del treno. ELIPSOS propone delle soluzioni differenti per viaggiare nel massimo confort in vetture interamente climatizzate:

CLASSE GRAN LUSSO:
compartimenti individuali o doppi con doccia, lavabo e WC nella cabina. Climatizzazione individuale. Nécessaire da toilette. Ogni vettura si compone di 5 cabine. Colazione e cena al ristorante incluse.

PRIMA CLASSE:
compartimenti individuali o doppi con lavabo nella cabina. Climatizzazione individuale. Nécessaire da toilette. Ogni vettura si compone di 6 cabine con lavabo. Colazione inclusa. WC all’estremità di ogni vettura.

CLASSE TURISTICA:
compartimenti da 4 letti con lavabo in cabina. Climatizzazione centralizzata. Accessori per la toilette. Ogni vettura si compone di 5 cabine e di un lavabo. WC all’estremità di ogni vettura.

SEDILI SUPER RECLINABILI:
20 sedili di 1ª classe, reclinabili fino a 140º in ogni vettura. Aria condizionata. Bottiglia di acqua minerale. Un WC si trova all’estremità di ogni vettura

Vettura ristorante: cena à la carte.
Vettura bar.

Il personale di bordo, specializzato in viaggi internazionali, è costituito da personale bilingue della compagnia Wagon-Lits (gruppo Accor), che si incaricherà di dare il benvenuto, di accompagnare durante tutto il tragitto e di dare la sveglia prima dell’arrivo a destinazione.

Elipsos offe la sola andata Milano-Barcellona da 69,00€ in Classe Turistica. Tariffa soggetta a condizioni.

 

Cambio

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.
A quali condizioni sono cambiabili i biglietti Elipsos?
Potrete cambiare data, classe o tariffa una sola volta a condizione che:

• la nuova data non sia a più di 90 giorni dalla data del biglietto originale
  
• la nuova data sia compresa nel periodo di vendita anticipata
• le condizioni della tariffa lo consentano.

Tali cambiamenti sono consentiti prima del primo viaggio per: adulti, offerta, offerta coppia a/r, offerta famiglia, offerta dal lunedì al giovedì, offerta mini e coppia mini.

 

Rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio:

Indirizzatevi all’agenzia che ha emesso il vostro biglietto.

I biglietti Elipsos con prenotazione sono rimborsabili:

• con una penale del 10%* prima della partenza e del 50% dopo la partenza, se siete titolari di un biglietto Adulto, Bambino, Loisir, Découverte Séjour, Découverte 12-25, Découverte Senior e Offerta dal lunedì al giovedì.
  
• con una penale del 50 % prima della partenza per i biglietti Mini a due, e Découverte a 4.
  

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.
Le altre tariffe non sono rimborsabili.

 

Impegno orario garantito

Il vostro Trenhotel Elipsos è arrivato a destinazione con un ritardo superiore ad un’ora rispetto all’orario previsto, per un percorso di 100 km o più?
Se il ritardo è imputabile a Elipsos*, un rimborso sotto forma di «Buono Viaggio» («Bon Voyage»), è offerto ai viaggiatori. Tale rimborso rappresenta un terzo del prezzo del biglietto ed il suo importo non può essere inferiore a 4,60 €**.

Per ottenere questo rimborso:
Compilare la busta « regolarità » disponibile alla discesa del treno e inserirvi il vostro biglietto in originale.
Imbucatela (in Francia non è necessario affrancare la busta).

* Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
** Prezzi in vigore al 01/07/04.

Thalys

Parte della rete europea ad alta velocità, Thalys garantisce collegamenti multipli fra la Francia, il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania. In totale 17 città beneficiano di collegamenti diretti.

Thalys assicura 25 collegamenti quotidiani fra Parigi e Bruxelles in 1h22, 6 collegamenti al giorno fra Bruxelles e Colonia in 2h20, fino a 6 collegamenti fra Parigi ed Amsterdam in 4h11 e 6 collegamenti quotidiani fra Parigi e Colonia in 3h50.

Per servirvi sempre al meglio, Thalys ha modificato e arricchito la sua offerta tariffaria. Ancora più flessibile, sempre più semplice, Thalys ha concepito queste formule per accompagnare l’evoluzione dei vostri bisogni e delle vostre abitudini di viaggio. Per questo motivo la gamma è ormai concepita in sola andata, concedendovi il massimo della libertà.

Una flessibilità che si ritrova anche dal lato dei prezzi. La varietà delle tariffe proposte può accontentare tutte le tasche. E per organizzare al meglio il vostro viaggio - a partire da 3 mesi dalla data di partenza – sarà sufficiente ricordare un piccolo suggerimento: Prima prenotate, più i prezzi sono attraenti!

 

Le destinazioni e gli orari

Il servizio Thalys è cadenzato sulla tratta Parigi-Bruxelles: una partenza da Parigi Nord ogni 30 minuti - ai 25 e 55 di ogni ora – ed una partenza da Bruxelles Midi ogni 30 minuti - ai 13 ed ai 43 di ogni ora.

Alcune destinazioni	Frequenza	Tempo di percorrenza
Parigi - Bruxelles	Fino a 25 A/R al giorno	1h22
Parigi - Colonia	6 A/R al giorno	3h50
Parigi - Amsterdam	Fino a 6 A/R al giorno	4h11
Parigi - Anversa	8 A/R al giorno	2h08

 

Il confort ed i servizi

• Al bar sono in vendita i biglietti per i mezzi pubblici di Bruxelles, Amsterdam e Parigi, senza supplemento di prezzo.
• Potrete approfittare del viaggio per ricevere o effettuare delle chiamate dal vostro cellulare, sulla totalità del tragitto. Approfittate delle piattaforme situate alle estremità di ogni vettura o del bar, al di fuori dei periodi di maggiore affluenza, per effettuare delle chiamate in tutta tranquillità.
• I vostri bagagli, che dovranno essere obbligatoriamente etichettati, potranno essere collocati negli spazi situati all’estremità delle vetture o nei porta-bagagli al di sotto dei sedili, nel limite massimo di due valigie ed un bagaglio a mano per persona.

 

I principali vantaggi

Qualunque sia lo spazio scelto, Comfort 1 o Comfort 2, si potrà godere di un viaggio molto piacevole: illuminazione soffusa, aria condizionata, sedili individuali con poggia-testa, riposa piedi e tavolini.

Comfort 1
Parigi-Bruxelles a partire da 70€** in Comfort 1

• Ristorazione al posto: il personale di bordo specifico serve uno spuntino differenziato secondo l’orario (colazione, snack, pasto leggero).
• Selezione della stampa quotidiana.
• Prenotazione di taxi per gli arrivi a Parigi o Bruxelles Midi. La prenotazione viene effettuata dal personale di ristoro con almeno 30 minuti di anticipo sull’arrivo. I clienti beneficiano di un’accoglienza personalizzata a destinazione.
• Gli spazi Club Quatre e Club Duo permettono di effettuare il viaggio fra amici o colleghi.
• Lo spazio Salon consente di fare una riunione di lavoro a 6 persone.

Comfort 2
Parigi-Bruxelles a partire da 25€** in Comfort 2

• La vettura bar offre una carta variegata se si desidera ristorarsi o prendere una bevanda.

**Prezzo OptiWay, valido per la sola andata in Thalys Comfort 1. In vendita da 3mesi fino al giorno prima della partenza. Tariffa valida nel limite dei posti disponibili, biglietti cambiabili una volta fino al giorno precedente la partenza e rimborsabili al 50% prima della partenza del treno.

***Prezzo Smoove, a partire da, valido per l’andata semplice in Thalys Comfort 2. In vendita da 3mesi fino a 30 giorno dalla data di partenza. Tariffa valida nel limite dei posti disponibili, biglietti non cambiabili né rimborsabili.

 

Le condizioni di cambio

Dove?
In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.
I biglietti Thalys sono cambiabili:

HI-Life, TCP, Kid&Co e Kid

• Illimitatamente prima della partenza, nel limite dei posti disponibili.
  - Optiway
• Una volta fino alla vigilia della partenza, nel limite dei posti disponibili. Jeune (Giovani) e Senior
• Una volta prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys prenotato, nel limite dei posti disponibili.
• Smoove
  - Non cambiabile

 

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale tariffaria. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza nelle stazioni CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale tariffaria. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

I biglietti Thalys sono rimborsabili:
HI-Life, TCP, Kid&Co e Kid

• Rimborsabile al 100% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
• Optiway : Rimborsabile al 50% decorsi questi termini.
  
• Jeune (Giovani) e Senior : Rimborsabile al 50% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
• Smoove : Rimborsabile al 100% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
• Non rimborsabile.
  

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Per i viaggiatori frequenti

La carta Lys
Una carta nominativa che vi consente di acquistare un numero illimitato di biglietti alla tariffa Lys per tratte fra il Belgio e Parigi Nord.
Con la carta Lys:

• Beneficiate del 50% di riduzione sulla tariffa Librys (tariffa piena) in classe Comfort 1 ed in classe Comfort 2
• La tariffa Lys "Toute Gare Belge" (Tutte le stazioni belghe) è anche valida fra Bruxelles, Liegi, Anversa e tutte le stazioni della rete ferroviaria belga.
• Approfittate di un accesso a bordo semplificato.
• Potete acquistare il vostro biglietto fino all’ultimo minuto.
• Potete prendere il treno precedente o seguente rispetto a quello prenotato. Vi saranno addebitate solo le spese di transfert di 10 Euro (senza garanzia di posto seduto, né di ristorazione al posto in Comfort 1).

Il Thalys Corporate Program (TCP)
Il Corporate Program Thalys è destinato alle aziende i cui collaboratori viaggiano frequentemente fra Parigi, il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania.

Riduzioni permanenti
Il Thalys Corporate Program vi consente di ridurre le vostre spese di viaggio dandovi diritto al 15% di riduzione sulla tariffa HI-Life in Comfort 1 e in Comfort 2.

Flessibilità di utilizzo
Potete prenotare un biglietto alla tariffa TCP fino all’ultimo minuto su tutte le tratte Thalys (nel limite dei posti disponibili).

• I biglietti TCP sono cambiabili illimitatamente prima della partenza del Thalys.
• La flessibilità d’accesso del TCP permette di accedere senza alcuna formalità a tutti i Thalys dello stesso giorno e nello stesso senso di quello per il quale si ha la prenotazione (senza garanzia del posto a sedere). In questo caso, vi invitiamo a presentarvi al Train Manager che vi collocherà al meglio secondo le possibilità.

Un rapporto di fiducia
La disponibilità di un interlocutore privilegiato all’ascolto dei vostri bisogni, che vi terrà informati sull’evoluzione dei prodotti Thalys e del Thalys Corporate Program. Attraverso il pagamento di una quota annuale, Thalys vi propone diversi tipi di contratti d’adesione in funzione delle vostre esigenze.

Il Programma Fedeltà CYBELYS
I vostri viaggi frequenti a bordo di Thalys sono ricompensati. Da oggi potete ottenere la vostra carta Cybelys e quindi beneficiare di numerosi vantaggi.
Vi viene offerto un nuovo modo di viaggiare con Thalys, grazie alla vostra carta Cybelys:

• Il cambio telefonico vi permette, tramite il vostro numero di carta Cybelys, di modificare l’ora della vostra prenotazione Thalys. Basterà contattare la Ligne Directe Cybelys o il Call Center Internazionale.
• Con un biglietto di tariffa Hi-Life o TCP (Thalys Corporate Program) avrete a disposizione tutta la giornata per prendere un altro Thalys circolante nello stesso senso, senza garanzia del posto a sedere e di ristorazione al posto in Comfort 1.
• In caso di agitazioni, sarete avvisati via SMS.
• Potete accedere al salone Cybelys di Bruxelles Midi ed al salone Grand Voyageur di Parigi Nord.
• Potete prenotare gratuitamente una sala riunioni nella Thalys Lounge di Bruxelles Midi.
• Beneficiate di riduzioni presso i nostri partners: Europcar, Accor, Regus…
• Potete viaggiare ticketless (senza biglietto cartaceo).
• Godete di vantaggi supplementari, di attenzioni V.I.P e di sorprese esclusive durante tutto l’anno.

Per aderire e per avere maggiori informazioni sul programma fedeltà Cybelys, visitate www.cybelys.com.

 

Impegno orario garantito

Il vostro treno Thalys International è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti rispetto all’orario previsto su un percorso internazionale? Tranne i casi di forza maggiore, la clientela è indennizzata tramite dei buoni Thalys.

Se il ritardo è superiore a 30, 60 o 120 minuti, Thalys offre rispettivamente 20%, 50% o 100% del prezzo della tratta interessata, in buoni Thalys. Il rimborso non può essere inferiore ai 5€.
Per ottenere questo rimborso rivolgetevi a:

Service Clientèle Thalys
Réclamations et Suggestions
BP 14
1050 Bruxelles (Belgique)

Per i Clienti «Ticketless» : inviate un’e-mail a serviceclientele@thalys.com menzionando il codice di riferimento della prenotazione.

 

TGV Lyria : il treno svizzero

Voglia di scoprire o riscoprire la «Ville Lumières»?
TGV Lyria vi ci porta, destinazione Parigi! La veduta panoramica dalla Tour Eiffel, lo shopping sui Champs Elysées, le meraviglie storiche del Louvre, il mondo fiabesco di Disneyland, senza dimenticare gli inconfondibili quartieri dove è bellissimo gironzolare: Montmartre, i Marais, il bordo della Senna… Con il treno, Parigi non è poi così lontana!
I TGV Lyria collegano quotidianamente le principali città della Svizzera a Parigi:

• Ginevra - Parigi Gare de Lyon in 3h22 con fino a 7 andata/ritorno quotidiane
• Losanna - Digione - Parigi Gare de Lyon con fino a 5 andata/ritorno quotidiane
• Zurigo - Basilea - Parigi Gare de l’Est con fino a 4 andata/ritorno quotidiane
• Berna - Neuchâtel - Digione - Parigi Gare de Lyon con fino a 2 andata/ritorno quotidiane

Una volta a settimana, i TGV Lyria collegano Briga a Parigi, e servono anche Visp, Leuk , Sierre, Sion, Martigny, Aigle e Montreux. I TGV Lyria in partenza dalle regioni valdese e vallese hanno invece le seguenti frequenze:

• 2 andata/ritorno settimanali in luglio e agosto con TGV Lyria d’estate,
• 2 andata/ritorno settimanali da dicembre ad aprile con il TGV Lyria delle Nevi, due volte a settimana (il sabato).

 

I principali vantaggi

• Una vettura bar è presente su tutti i TGV Lyria e propone dei servizi di ristorazione rapida: colazione, sandwiches, piatti caldi, insalate, bevande calde e fredde, snacks.
  
• Un servizio di ristorazione al posto, garantito dalla compagnia Wagons Lits è proposto ai viaggiatori di 1° classe sugli assi Zurigo-Basilea-Parigi, Losanna-Parigi e Berna-Parigi. Colazioni, pranzi o cene, menu (antipasto+piatto principale o piatto principale+dessert) vi saranno proposti. Questo servizio di ristorazione al posto può essere riservato e pagato assieme al biglietto TGV Lyria, o direttamente a bordo del treno.
• Stampa quotidiana gratuita in 1° classe (tranne sul Ginevra-Parigi): “Tages Anzeiger” o “Basler Zeitung” in partenza da Basilea e Zurigo, “Le Temps” o “Der Bund” in partenza da Berna e Losanna e “Le Figaro” o “Le Monde” in partenza da Parigi.
• Le vetture di 1° classe sono dotate di prese elettriche da 220 V sull’asse Berna-Parigi, Losanna-Parigi, Zurigo-Parigi e sul materiale Duplex fra Ginevra e Parigi.
• Velocità commerciale di 320 km/h sull’asse Zurigo-Parigi,
  
• Un ambiente più moderno con un design interno concepito da Christian Lacroix sull’asse Zurigo-Parigi.
• I viaggiatori di 1° classe possono beneficiare del servizio «Taxi prenotato» a bordo dei TGV Lyria con destinazione Parigi, dal lunedì alla domenica (tranne sul 9274 della domenica sera).
  

 

Le destinazioni e i tempi di percorrenza

Alcune destinazioni	Miglior tempo di percorrenza	Frequenza/giorno	Tragitto «via»
Basilea - Parigi Gare de l'Est	3h20	Fino a 4 A/R quotidiane	Via Mulhouse, Colmar e Strasburgo
Ginevra - Parigi Gare de Lyon	3h22	Fino a 7 A/R quotidiane	Via Bellegarde, Bourg-en-Bresse e Mâcon Loche TGV*
Losanna - Parigi Gare de Lyon	3h48	Fino a 5 A/R quotidiane	Via Vallorbe, Frasne, Mouchard, Dole e Digione
Zurigo - Parigi Gare de Lyon	4h30	Fino a 3 A/R quotidiane	Via Basilea, Mulhouse, Colmar e Strasburgo
Berna - Parigi Gare de Lyon	4h36	Fino a 2 A/R quotidiane	Via Neuchâtel, Pontarlier, Frasne e Digione

*Sui TGV Lyria 6576, 6577 e 6585.

Le tariffe beneficiano di condizioni di cambio e rimborso specifiche e si applicano su tutti i TGV Lyria, compresi quelli in partenza o a destinazione delle stazioni intermedie. Quando il cambio del biglietto prima della partenza è previsto dalla tariffa, non è richiesta nessuna spesa aggiuntiva.

 

Cambio

Dove:
In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

A quali condizioni:
La maggior parte dei biglietti TGV Lyria possono essere cambiati o rimborsati conformemente alle condizioni previste dalle differenti formule di viaggio.

 

Rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio

Indirizzatevi all’agenzia che ha emesso il vostro biglietto.
A quali condizioni: I biglietti Lyria sono rimborsabili:

• al 100% prima della partenza e al 50%* dopo la partenza e fino a 60 giorni dopo la data prevista della partenza, se siete titolari di un biglietto Adulto, Bambino o Handicappato in sedia a rotelle.
• al 100 % prima della partenza per i biglietti Giovane, Senior Baby Pass e Loisir (andata/ritorno).
  

 

Impegno orario garantito

Se su un percorso dei TGV Lyria (di almeno 100 km) viene registrato un ritardo di almeno 30 minuti, Vi potrà essere riconosciuta un’indennità equivalente ad un terzo del valore del biglietto, sotto forma di Buono Viaggio (Bon Voyages)*.

Per ottenere questo rimborso, sarà sufficiente completare la busta «Regolarità» che vi sarà consegnata alla fine del tragitto, inserirvi il biglietto in originale, poi spedire senza affrancare e senza aggiungere alcuna lettera e ciò fino a 45 giorni dopo la data del viaggio.

Se non avete ricevuto questa busta, indirizzate i vostri biglietti originali:
Per i biglietti acquistati su TGV-europe.com o in Francia
SNCF Régularité
F-31960 TOULOUSE Cedex 9
France

Peri i biglietti acquistati in Svizzera
SBB Kundenbeziehungen und Services
Brückfeldstrasse 16
CH-3000 Bern 65

* Se il ritardo a come origine una causa esterna a SNCF o alla CFF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...), questo impegno orario non è applicabile.

 

Corail: treni che viaggiano al tuo ritml

Adottate Corail, treni sempre più adatti alle vostre esigenze, di giorno come di notte. E scoprite gli altri membri della famiglia dei treni Corail: Téoz per percorrere la Francia in pieno giorno; Lunéa per viaggiare in completa serenità nell’Esagono e in Europa. Lunéa per viaggiare in completa serenità nell’Esagono e in Europa.

Scoprite Téoz per il piacere di viaggiare
Scegliete un treno interamente ristudiato per offrirvi il massimo confort, in un’atmosfera calorosa e riposante. I treni Téoz si distinguono per gli interni interamente rifatti e riallestiti per il vostro benessere, approfittate dei sedili in cuoio o velluto, spazi dedicati.

Scoprite Lunéa per viaggiare la notte in modo sicuro e comodo
E’ la soluzione ideale per approfittare di un soggiorno breve o di media durata: partite tardi dopo una giornata di lavoro o persino dopo una cena fra amici, dormite comodamente e vi risvegliate a destinazione al mattino presto, pronti per approfittare della prima giornata sul posto.

I principali vantaggi

Téoz è un servizio adatto ad ogni cliente:

• Fate parte della clientela Business? Scoprite l’offerta Téoz Pro ed i suoi servizi esclusivi per una flessibilità ottimale, un trattamento privilegiato e una maggiore tranquillità a bordo (sedili in cuoio, prese elettriche)
• I viaggiatori Leisure apprezzeranno un viaggio pratico e riposante. Soli o in famiglia, tutto è pronto per accogliervi: spazi famiglia, spazi bicicletta, vicinanza dei bagagli, ristorazione ambulante...
  
  

Lunéa consente un’ottimizzazione del tempo ed un servizio di qualità:

• Tale ottimizzazione dei tempi, come i servizi Lunéa sono la garanzia di un viaggio piacevole.
• Differenti spazi a disposizione: spazi privati, spazi bicicletta, Punto Informazioni, distributori automatici di bevande e snacks, cuccette attrezzate, kit di benvenuto.
• 3 classi de confort per viaggiare “à la carte”: sedili reclinabili, compartimenti cuccette di 2° e 1° classe.
• Prezzi attraenti per l’efficienza ed il confort Lunéa.

 

Destinazioni

Le destinazioni Corail:

• Strasburgo – Lione
• Metz – Nancy – Lione
• Clermont-Ferrand – Béziers
• Clermont-Ferrand – Nîmes – Marsiglia
  
  

Le destinazioni TÉOZ:

• Parigi – Clermont Ferrand
• Parigi – Limoges – Tolosa
• Bordeaux – Marsiglia – Nizza
  
  

Le destinazioni LUNÉA

Lunéa vi propone oltre 150 destinazioni, in partenza da Parigi e dalla Provincia, verso il Mediterraneo, la Costa Basca, le Alpi, la Bretagna, etc.
I Corail Lunéa circolano direttamente in partenza da Ginevra ma anche all’interno della Francia:

• Fra Ginevra, Tolosa, Lourdes, Pau, Bayonne, Biarritz, Hendaye e Irun
• Fra Ginevra, Angers, Nantes, Vannes, Auray e Quimper (solamente fra giugno e settembre)
• Fra Parigi e Quimper, Tolosa, Luchon, Irun, Tarbes, Port Bou, Latour de Carol, Bourg-St-Maurice, St-Gervais e Briançon

I treni Corail servono anche il Lussemburgo, la Germania, la Spagna e la Svizzera.

 

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruselas 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

A quali condizioni:

I biglietti Corail con prenotazione sono rimborsabili:

• al 100% prima della partenza (ad eccezione di alcune tariffe non rimborsabili come le Prem’s)..
• con il 50% di penale dopo la partenza per i biglietti a Tariffa Piena e fino a 60 giorni dopo la data prevista del viaggio
  

Le altre tariffe non sono cambiabili nè rimborsabili dopo la partenza del treno.

I biglietti Corail senza prenotazione sono rimborsabili:

• con una penale del 10%* dal giorno dell’acquisto fino alla fine del periodo di utilizzo indicata sul vostro biglietto.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Cambio

Dove: in tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

Biglietterie automatiche in Francia: risparmiate tempo.
Situate nelle stazioni e nelle boutiques SNCF, gli apparecchi di biglietteria automatica permettono di cambiare il proprio biglietto ed effettuare una prenotazione su una tratta identica per il giorno stesso o il giorno seguente (il biglietto deve possedere una banda magnetica).

Particolarità dell’offerta Corail Téoz -

Offerta Loisir:
I biglietti Loisir, così come i biglietti legati a carte di riduzione o alle tariffe sociali, sono cambiabili e rimborsabili gratuitamente fino al giorno precedente la partenza.
Il giorno del viaggio sono cambiabili e rimborsabili con una penale per persona e per tratta di 3 Euro per i biglietti legati alle carte di riduzione o alle tariffe sociali e di 10 Euro per i biglietti alle tariffe Loisir.
Dopo la partenza del treno, i biglietti non possono essere né cambiati né rimborsati. Non dimenticate che il biglietto è valido unicamente nel treno che avete prenotato.
Da ricoradre: I biglietti Téoz Prem’s non sono cambiabili nè rimborsabili.

Offerta Pro:
L’offerta Téoz Pro è stata pensata per voi: servizi esclusivi per la massima flessibilità e un trattamento privilegiato per una maggiore tranquillità.
Per adattarsi facilmente ai cambi dell’ultimo minuto e per adattarsi meglio alle vostre esigenze, esistono le Postazioni Automatiche “Echange minute Pro” e gli sportelli “Express Pro”.
Voi potete cambiare i vostri biglietti gratuitamente fino alla partenza del treno e anche fino a 1 ora dopo nella stazione di partenza.

L’offerta Corail con e senza prenotazione

A quali condizioni

Il cambio di un biglietto Corail senza prenotazione:

• è gratuito fino a qualche minuto prima della partenza del treno, per ottenere - su tutta la tratta iniziale o su una parte di essa - un biglietto con prenotazione, una riduzione meno importante, un surclassamento o in caso di cambio di un biglietto «Loisir week-end».
• con il 10% di penale* per le altre tariffe.
  

Alcuni biglietti non sono cambiabili: Prem’s, Offerte Ultimo Minuto, Biglietti Stampati®, Forfait TGV di notte e alcuni titoli internazionali.

I biglietti Corail con prenotazione sono cambiabili:

• al 100% prima della partenza del treno (con l’eccezione di alcune tariffe non cambiabili, come le Prem’s).
• dopo la partenza del treno con una penale del 50%* per i biglietti Tariffa Piena, abbonati, militari.
  

Le altre tariffe non sono cambiabili né rimborsabili dopo la partenza del treno.

Dopo la partenza del vostro treno Corail, effettuate una nuova prenotazione "posto seduto" per 1,50€ durante il periodo di apertura alla prenotazione del treno di vostra scelta. Potete anche scegliere un altro treno (senza garanzia di posto a sedere) durante tutta la durata di validità del vostro biglietto.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

 

Impegno orario garantito

Se il vostro treno Corail, Téoz o Lunéa è giunto a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti sull’orario di arrivo previsto, per un percorso di 100 km o più:

Se il ritardo è imputabile alla SNCF*, un rimborso sotto forma di «Buono Viaggio» («Bon Voyage») è offerto ai viaggiatori. Tale rimborso rappresenta un terzo del prezzo del biglietto. L’ammontare del rimborso non può essere inferiore a 4,60€**.

Per ottenere questo rimborso: Compilate la busta “Regolarità” disponibile alla discesa del treno, inserendovi l’originale del vostro biglietto. Speditela (invio senza affrancatura in Francia).

*Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
**Prezzi in vigore al 01/01/08.

Railteam

La prima alleanza ferroviaria disegna l’Europa a gran velocità e reinventa il concetto del viaggio.

Collegare l’Europa

Per andare da Lione a Colonia o da Londra ad Amsterdam, dovete passare da un trasportatore all’altro, quindi Railteam vi semplifica il viaggio. Benvenuti sulla rete europea a gran velocità.

L’idea: estendere su scala europea i vantaggi già apprezzati su TGV, Eurostar, Thalys o TGV Lyria.

L’ambizione: rendere il treno ad alta velocità un’alternativa ultra-competitiva rispetto all’auto ed all’aereo su tutte le tratte europee.

Il club dei 7

La prima alleanza già è un tour dell’Europa. Sono presenti :

• la SNCF (Francia)
• la Deutsche Bahn (Germania)
• Eurostar (Regno-Unito, Francia, Belgio)
• la NS Hispeed (Paesi-Bassi)
• la ÖBB (Austria)
• la CFF (Svizzera)
• la SNCB (Belgio)

Aggiungendo poi le loro filiali comuni, Thalys, TGV Lyria e Alleo, si ottiene una grande scelta di destinazioni e l’alleanza potrà ulteriormente evolversi.
La rete europea dovrebbe triplicare da ora al 2020, per raggiungere i 15.000 km di linee ad alta velocità.

I vantaggi per voi

Già oggi, i punti d’informazione Railteam vi accolgono e facilitano le coincidenze negli “hubs ” (piattaforme di coincidenza) della rete Railteam.

Durante tutto il viaggio, l’informazione è multil-ingua, in stazione e a bordo, e se un treno Railteam in ritardo vi fa perdere la coincidenza, potete salire sul treno Railteam successivo senza modificare il vostro biglietto. Questo servizio chiamato 'Hop on the next train' si applica nei limiti delle disponibilità e senza garanzia di posto a sedere, esclusivamente per le coincidenze Railteam che hanno luogo nella stessa stazione.

I viaggiatori più fedeli sono in assoluto i più privilegiati: hanno accesso a tutti i saloni business della rete (oltre 36 attualmente) e a determinati vantaggi delle carte dei membri associati, come per esempio il noleggio di auto a prezzi scontati in tutte le capitali europee.

 

E domani…

La distribuzione sarà europea. Gli sviluppi sono in corso, per consentire l’accesso ad un ventaglio ancora più ampio di destinazioni, di orari e di prezzi, sopratutto per le tratte che coinvolgono più trasportatori Railteam.

Stiamo anche lavorando per allargare la possibilità di acquisto dei biglietti a domicilio, anche per i viaggi internazionali.

Questi miglioramenti saranno disponibili da qua alla metà del 2009.

 

iDTGV

iDTGV: il treno di nuova generazione della SNCF per viaggiare diversamente...

Circa 3 anni fa, la SNCF ha inventato un nuovo modo di viaggiare grazie al lancio di iDTGV, una nuova formula che consente di approfittare del tempo del viaggio in base al proprio umore e ai propri desideri

Nei treni sono disponibili due ambienti, iDzen e iDzap, da scegliere secondo i vostri desideri, secondo i servizi, secondo il programma e le animazioni o in alternativa per il silenzio garantito! IDTGV è anche tariffe vantaggiose e un’offerta tutta Internet!

iDTGV offre la possibilità di viaggiare a prezzi mini grazie a vantaggiose tariffe accessibili a tutti e senza particolari condizioni di accesso. Tutte le «andate» semplici (su tutte le destinazioni iDTGV) partono da 19€. Le prenotazioni si aprono almeno 4 mesi prima (fino a 6 mesi d'estate), offrendo così ai viaggiatori la possibilità di preparare il proprio soggiorno comodamente e con largo anticipo.

 

 

Le carte vincenti: Con iDTGV… il viaggio è sopratutto un piacere!

I viaggiatori scelgono iDTGV per il prezzo ma vengono conquistati dai servizi!

iDTGV è un convoglio che comprende diverse vetture. Sebbene il convoglio iDTGV sia identico a un TGV classico, l’ambiente è tuttavia diverso..

Le vetture iDzen e iDzap, chiaramente identificabili grazie a una segnaletica specifica, costituiscono la grande originalità dell’iDTGV… si sceglie l’ambiente per viaggiare in base al proprio umore!

Il cliente è invitato a scegliere l’ambiente che preferisce già dalla prenotazione su Internet.

 

iDzen

Voglia di calma: iDzen!

Lo spazio iDzen è interamente centrato sull’idea del relax e privilegia la calma e il silenzio, valori fondamentali per un viaggio tranquillo e rilassante.
Voglia di dormire, leggere, studiare o riposarsi? iDzen è concepito per garantire la totale tranquillità.

Specificità : din questo spazio sono vietati telefoni cellulari e animali, mentre un kit-sonno (maschera, cuscino gonfiabile e cuffie antirumore) è in vendita presso la vettura bar. Per consentire maggiore quiete ai viaggiatori, i bambini preferiranno lo spazio iDzap.

Il supervisore iDTGV sorveglia la tranquillità e il comfort dei clienti, sistemando in un altro ambiente il viaggiatore che ne facesse richiesta. Ha un ruolo pedagogico, spiega il funzionamento e dà informazioni sugli ambienti disponibili, i servizi, le animazioni.

 

iDzap

Voglia di divertimento? iDzap!

Lo spazio iDzap propone ai clienti di far diventare il viaggio un momento di divertimento. Il tempo del viaggio diventa un vero e proprio tempo di vita… e non ci si accorge neanche del suo trascorrere! Il relax è infatti possibile anche nel gioco, nell’incontro o nella scoperta; per questo iDzap riunisce tutte queste possibilità.

È nello spazio iDzap che i viaggiatori possono usufruire dei numerosi servizi iDTGV. Non c’è più bisogno di alzarsi, il barista iDTGV (un cameriere ambulante) si reca dai passeggeri per proporre loro, direttamente sul posto, un’offerta varia di divertimenti (DVD, videogiochi, riviste, libri, kit per bambini…) e di ristorazione-snack…

iDTGV propone inoltre ai propri viaggiatori PlayStation Portabili (PSP) in noleggio. Si tratta di un’offerta del tutto innovativa, poiché è la prima volta che si rende disponibile la locazione di PSP a bordo di un treno ad alta velocità.

Le PSP saranno disponibili in locazione per tutto il viaggio e su tutte le linee iDTGV, al bar e in offerta ambulante nell’ambiente iDzap.

Vengono proposte diverse formule:

• Console SONY PSP + 1 cuffia + 1 gioco PSP a scelta = 9.90 €
• 1 gioco PSP solo o supplementare = 3 €, tra i quali:
  • - Ridge Racer (sensazioni di guida ineguagliabili)
  • - Wipeout Pure (misurarsi con i propri sogni di pilota)
  • - Medievil (azione, avventura e humour))
  • - Daxter (armi e gadget molto divertenti)

 

Le destinazioni e la carta della rete

Oggi l’iDTGV raggiunge le seguenti città:

• Parigi <-> Marsiglia
• Parigi <-> Nîmes - Montpellier - Perpignan
• Parigi <-> Bordeaux - Tolosa
• Parigi <-> Avignone - Aix en Provence -
  Tolone - Saint Raphaël - Cannes - Nizza
• Parigi <-> Bordeaux - Bayonne - Biarritz - Saint Jean de Luz - Hendaye
• Parigi <-> Strasbourgo - Mulhouse
• Parigi <-> Lyon
• Parigi <-> Nantes

iDTGV lancia per il prossimo autunno un secondo treno sulla linea Parigi <-> Nizza e nel 2009 un secondo treno Parigi <-> Tolosa.

 

iDNIGHT

Sempre con la volontà di offrirvi un servizio eccezionale, iDTGV trasforma il viaggio notturno in tempo di festa e divertimento, con iDNiGHT!

Un concetto unico!

Nottambuli, amanti della festa, iDTGV vi propone un approccio completamente inedito e assolutamente festoso per il viaggio di notte: iDNiGHT by iDTGV, il treno di notte leisure della SNCF.

A bordo, viaggiatori di età compresa generalmente fra 18 e 30 anni (ma viaggiatori di qualsiasi età sono benvenuti) e desiderosi di trascorrere al meglio tutte le loro serate potranno approfittare di questo nuovo servizio per trasformare il loro tempo di viaggio in un tempo di festa!

Recatevi nella vettura-bar e godetevi la musica, eventi inediti, …

I viaggiatori potranno recarsi nella vettura bar per raggiungere il cuore della festa. In programma: un ambiente musicale diretto da un DJ e un menu di ristorazione specialmente adattato al mondo della notte, con offerte speciali per i piccoli gruppo con noleggio di lettori DVD con 4 auricolari e film a volontà per 19€.

I nottambuli potranno anche approfittare di uno spazio «lounge» installato all’interno di una vettura adiacente dedicata. Questo spazio è stato ideato appositamente per consentire gli incontri, le chiacchiere e per consentire ai viaggiatori di dedicarsi ad attività come giochi di carte, giochi di società, noleggio DVD, … o ancora dimostrazioni di prodotti.

Ma bisogna anche ricordare che iDNiGHT rispetta la tranquillità di ognuno: tutti i viaggiatori hanno un posto a sedere riservato in uno degli altri 8 vagoni (3 di 1° classe e 5 di 2° classe) con luce soffusa per lasciare spazio alla tranquillità ed al riposo. Al mattino presto, per il risveglio, al bar sarà proposta una bevanda calda self-service.

Informazioni pratiche su iDNiGHT by iDTGV

Parigi <-> Hendaye
Tutti i giorni (sabato incluso)

Parigi <-> Marsiglia/Nizza
Il venerdì, sabato e domenica

Parigi<-> Perpignan
Il venerdì, sabato e domenica

 

I servizi, Novità 2008!

Con l’obiettivo di innovare e arricchire continuamente l’offerta ludica a bordo per i suoi clienti, iDTGV ha lanciato iDbox, un dispositivo WiFi interattivo e culturale, disponibile gratuitamente sull’insieme delle linee iDTGV.

L’iDbox è un modulo interattivo, che si aggiorna automaticamente alla partenza da Parigi grazie alla rete 3G/3G+ di SFR; si trova al bar e offre gratuitamente ai viaggiatori contenuti ludici. Grazie all’iDbox, ogni passeggero è messo in condizione di poter consultare e scaricare, per mezzo di equipaggiamento personale*, contenuti multimediali messi gratuitamente a disposizione.

Scaricabili al bar e nelle due vetture adiacenti (limite della portata del WiFi al momento del lancio), questi contenuti sono adattati al terminal utilizzato e disponibili in formato video, audio, sequenza di immagini, immagine fissa e testo. Soprattutto, ogni iDbox è funzionale alla propria linea, e infatti vi si può trovare materiale mirato relativo alla destinazione: audioguide sulla regione, l’agenda degli eventi, suggerimenti per uscire, idee per le escursioni…

Novità 2008: L’iDbox propone ai viaggiatori dell’iDTGV di scaricare videogiochi, anteprime e trailer di film e videogiochi, un magazine musicale e podcast Radio France. Per arricchire l’offerta di contenuti, iDTGV si è associato a RKST.org (nuovo servizio di webradio semi-interattivo basato su nuove tecnologie che consentono di creare e personalizzare la propria RADIO) per consentire ai passeggeri di viaggiare accompagnati dalla musica e divertirsi a creare da soli le trasmissioni per mezzo dell’iDbox.

*Computer WiFi, Assistente personale WiFi / console giochi WiFi, Telefono cellulare WiFi/ Bluetooth, Lettore multimediale WiFi / Lettore MP3 con porta USB / penna USB. Per il momento gli iPod non sono purtroppo compatibili con l’iDbox.

 

Il Bar iDTGV

Interrompere la monotonia del viaggio con la convivialità di un vero bar
Il bar iDTGV, situato nel mezzo del convoglio, coniuga nel medesimo spazio la ristorazione e il divertimento. Al ritmo della musica, il bar consente a tutti i viaggiatori, Zen o Zap, di rendere perfetto l’ambiente di viaggio mettendo a disposizione tutta una gamma di servizi. Dal kit sonno alla locazione di videogiochi, passando per le riviste, la locazione di lettori DVD e un’appetitosa ristorazione a prezzi contenuti: il Bar iDTGV non dimentica nessuno…

Sapori per tutti…a prezzi mini!
La carta della ristorazione è concepita per rispondere alle attese dei clienti in termini di qualità/prezzo. Dalla birra alla spina al piatto di sapori tipici del baltico, passando per il Wrap (sandwich di gusto esotico) la carta, ricca ed equilibrata, è pensata per soddisfare tutti i gusti. La carta ristorazione cambia ogni 4 mesi circa, anche grazie ai suggerimenti dispensati dai viaggiatori. Ciò consente di proporre novità per tutto l’arco dell’anno a prezzi accessibili a tutte le tasche!

 

Le tariffe e le condizioni per le modifiche

Desiderate mantenere la possibilità di cambiare il giorno o l’ora della partenza? La destinazione? Il nome del passeggero?

Il biglietto iDTGV lo consente, poiché è:

• Modificabile prima della convalida dell’identità del passeggero: il biglietto iDTGV può essere cambiato fin quando non è stato inserito nome, cognome e data di nascita del passeggero. Il cambio è sottoposto a un costo di 10€ per ogni biglietto modificato e all’eventuale differenza di prezzo rispetto alla tariffa iniziale.
• Scambiabile con un altro biglietto iDTGV esclusivamente: Si può cambiare il biglietto iDTGV con un biglietto per qualunque altra tratta iDTGV che disponga di posti liberi. Il biglietto non può essere cambiato con un biglietto TGV classico. Per mantenere la possibilità di modificare il biglietto anche dopo aver prenotato e pagato, è necessario non crearlo e non stamparlo subito!

La modifica di un biglietto iDTGV può essere realizzata tutti i giorni dalle 8 alle 20 presso il centralino preposto al cambio dei biglietti iDTGV (numero disponibile sulla mail di conferma dell’ordine) e al più tardi il giorno prima della partenza (servizio disponibile solo in francese). Il miglior prezzo iDTGV è di 19€ ed è sottoposto alle medesime condizioni di modifica.

 

Acquistare online e stampare il biglietto

Semplice, facile…

Una volta acquistato il biglietto online è sufficiente stamparlo, a casa, in ufficio oppure recandosi presso i chioschi iDTGV situati nelle stazioni di Parigi (Gare de Lyon, Gare de l’Est e Gare Montparnasse), Marsiglia Saint-Charles, Bordeaux, Montpellier, Mulhouse e Strasburgo.

Una hostess iDTGV accoglie i passeggeri due ore prima della partenza del treno.