Ho ricevuto un messaggio di errore durante la prenotazione del mio biglietto ferroviario.

Quando il sito non include alcuni criteri di prenotazione, quando la tariffa selezionata non è più disponibile, o quando la prenotazione è chiusa alla vendita (disservizio, ecc.), viene visualizzato un messaggio di errore in rosso in alto alla pagina, per l’introduzione dei criteri di prenotazione:

I percorsi che necessitano di almeno due cambi o che necessitano di una corrispondenza per mezzo di un altro mezzo di trasporto (metro, bus, taxi, ecc) non sono proposti dal sito.  

Per queste prenotazioni, vi invitiamo ad utilizzare gli altri canali di vendita SNCF :

• In Italia :

• In tutte le stazioni francesi

Le prenotazioni dei treni vengono aperte solo 90 giorni prima della partenza del treno. Non è dunque possibile prenotare durante un periodo antecedente. 

Se volete prenotare una tratta verso l’estero e dopo aver compilato la vostra richiesta, il server SNCF interroga il server internazionale per visualizzare le disponibilità e le tariffe. Possiamo visualizzare solo i risultati che riceviamo in risposta dal server remoto e quindi la tariffa per la parte all’estero del vostro tragitto. 

 Inoltre, se avete delle difficoltà nella prenotazione attraverso gli spazi promozionali, vi preghiamo di usare l’icona del treno situata nella parte alta della homepage del sito. In effetti, questo spazio è meno visitato dalla nostra clientela. 


 
Se desiderate altre precisazioni sulla prenotazione che non riuscite ad effettuare, vi preghiamo di inviarci un messaggio attraverso il questionario con i dettagli della vostra configurazione e il percorso richiesto. Effettueremo dei test e vi risponderemo al più presto.