Tutto sul biglietto stampato

1Mi sono sbagliato nel selezionare il Biglietto Stampato

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Queste tariffe non sono scambiabili nè rimborsabili anche se vi è un errore di selezione. Nessuna modifica è possibile dopo visualizzazione del biglietto.

Per questo motivo abbiamo creato una pagina di verifica immissione informazioni al momento della creazione del  biglietto. Si precisa di  verificare le informazioni poichè nessuna modifica sarà possibile una volta che sia stato emesso il biglietto.

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2Non riesco a visualizzare i miei biglietti (immissione nome, cognome e data di nascita).

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Per stampare il  biglietto, devi scegliere l’opzione « stampa a domicilio » al momento della prenotazione.

 1)       Per accedere alla tua pratica, puoi scegliere di :

Cliccare sul link « stampa il  biglietto » della  mail di conferma.
Clicca sulla Home page del sito e seleziona nel menu   “Gestione ordini”
 
2)     Prendere il riferimento pratica a 6 caratteri ed il nome immesso al momento dell’ordine.
 

3)    Precisare il nome / cognome / data di nascita di ogni passeggero e convalidare.

Seguire la stessa procedura per un biglietto ®iDTGV e ®iDNIGHT .

Il biglietto stampato emesso non è scambiabile nè rimborsabile.

I tuoi biglietti sono emessi in formato PDF. Puoi stamparli quante volte vuoi da un computer con Acrobat reader ed una stampante.    

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3Desidero annullare il mio Biglietto Stampato

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Le tariffe riferite al Biglietto stampato non sono rimborsabili.

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4Perchè scegliere l’opzione del Biglietto stampato ?

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L’opzione  Biglietto stampato è proposto con le tariffe :
  • Prem’s, tarif Fréquence Grand Voyageur
  • Smoove
  • ®iDTGV
  • ®iDNIGHT

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5Non riesco a stampare i miei biglietti.

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1. Per stampare il  biglietto del treno,  devi aver scelto l’opzione « stampa a domicilio » al momento della prenotazione.

2. In seguito, puoi scegliere di :
> Cliccare sul link « stampa il biglietto » della tua mail di conferma
> Cliccare sulla Home page del sito e selezionare nel menu "Gestione ordini".
 
3. Prendere il riferimento di pratica a 6 caratteri ed il nome immesso al momento dell’ordine.

4. Cliccare su « Visualizza  biglietto stampato »".

5. Precisare il nome / Cognome / data di nascita di ogni passeggero e confermare.

I tuoi biglietti sono in formato PDF . Puoi stamparli quante volte vuoi , da un computer con Acrobat reader ed una stampante. 

Se incontri difficoltà nella visualizzazione dei tuoi biglietti stampati, inviaci una  una mail che contenga  :

•    Il tuo riferimento di pratica a 6 lettere o riferimento di transazione a 6 cifre
•    Il nome inserito al momento della prenotazione.
•    L’indirizzo email utilizzato al momento dell’ordine
•    Il messaggio di errore visualizzato
•    I  nomi, cognomi e date di nascita dei viaggiatori

Se non hai la stampante, ti ricordiamo che la modalità  di ritiro scelta non può essere modificata.
Puoi tuttavia stampare i tuoi biglietti fino alla partenza del treno da un qualsiasi computer che abbia Acrobat  ed una stampante standard ( ufficio, vicini, internet caffè…).

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6Come prenotare un Biglietto Stampato per un altro passeggero ?

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Al momento dell’ordine, seleziona una delle seguenti tariffe  :
  • Prem’s,  Fréquence Grand Voyageur
  • Smilys Print & Go (solo per Francia e Germania)
  • ®iDTGV
  • ®iDNIGHT
Scegli la modalità di ritiro «  Stampa il biglietto » e conferma l’ordine.

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7Ho convalidato l’opzione Biglietto stampato, ma preferisco ricevere i biglietti o ritirarli in agenzia.

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La stampa del biglietto è situata  avanti nel sito e segnata  per default. Se preferisci l’invio a domicilio o il ritiro in agenzia SNCF o stazione francese, contrassegna la casella desiderata tra le diverse opzioni
 
Una volta confermata la modalità di ritiro,  non è più modificabile.

Inoltre, se hai confermato l’invio a domicilio o il ritiro in agenzia SNCF o stazione francese, non potrai più stampare il tuo biglietto.

 Per i biglietti  iDTGV e iDNIGHT, la stampa del biglietto a domicilio è obbligatoria.

Print & Go

Prima della visualizzazione  del biglietto (prima dell’immissione dei nomi, cognomi, date di nascita dei passeggeri) , questa tariffa è scambiabile e rimborsabile integralmente prima dell’ora di partenza, e al 90% dopo la partenza.

 Bigliettolet ®iDTGV

Il biglietto ®iDTGV è scambiabile prima dell’emissione cioè prima dell’immissione dei nomi, cognomi e date di nascita del passeggero e sino alla vigilia della partenza.

 Biglietto ®iDNIGHT

Il biglietto  ®iDNIGHT è scambiabile prima dell’emissione cioè prima dell’ immissione dei nomi, cognomi, e date di nascita del passeggero e sino alla vigilia della partenza iniziale.


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8Quali sono le condizioni di utilizzo del Biglietto Stampato?

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Al momento del controllo, dovrai presentare il tuo Biglietto Stampato (senza obliterarlo, nè forarlo) ed una carta d’identità in corso di validità con foto.

Per i bambini, si accetta il libretto di famiglia.
                                                              
Il codice barra  compare solo sui biglietti ®iDTGV. I biglietti stampati  SNCF hanno un pittogramma.

Per saperne di più,  consulta le Condizioni di utilizzo :
> Biglietti ®iDTGV
> Biglietti stampatiSNCF

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