Non ho ancora ricevuto i miei biglietti ferroviari e la mia partenza è prevista tra meno di 4 giorni

Partenza dal Italia :

Non potete far emettere di nuovo i vostri biglietti da un agente in una stazione in Belgio. Dovrete : 

• Acquistare dei nuovi biglietti ferroviari.

• Far vidimare i biglietti comprati dal controllore a bordo del treno.

• Richiedere il questionario “Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile (Post-vendita viaggiatori / Invio a domicilio)” presso uno sportello SNCF della vostra stazione di arrivo in Francia.

• Dovrete essere in possesso del vostro numero di riferimento di dossier di 6 lettere, di un documento d’identità (obbligatorio) e della carta di credito che avete usato durante il pagamento online della vostra prenotazione.  

Partenza dalla Francia :

Presentatevi con il riferimento del vostro dossier in stazione.

Vi verrà chiesto di pagare di nuovo i biglietti che verranno emessi dall’agente alla stessa tariffa.

Richiedete su posto  il questionario “Après-vente Voyageurs / Envoi à domicile (Post-vendita viaggiatori / Invio a domicilio)” per il rimborso dei biglietti non ricevuti.

Vi verrà restituito immediatamente il totale iniziale dell’acquisto effettuato su www.tgv-europe.com  .

Se nel frattempo ricevete i biglietti ferroviari, vi preghiamo di rimandarli al seguente indirizzo: