Modalità di cambio e di rimborso

Le modalità di cambio e di rimborso delle diverse tariffe sono le seguenti:

Tariffa Pro: cambio e rimborso gratuiti  fino alla partenza (o fino all’ora della partenza, secondo condizioni particolari); dopo la partenza, i biglietti a tariffa Pro sono cambiabili e rimborsabili entro 60 giorni e con una penale del 50% sul valore del biglietto. 

Nota bene: Gli abbonati “Fréquence” godono delle stesse condizioni di cambio e di rimborso e anche degli stessi servizi della tariffa Pro.  

Gli abbonati “Forfait” godono della stesse flessibilità delle tariffe Pro (cambio gratuito, Accesso Ultimo Minuto,  Bornes d’échange - postazioni automatiche di cambio -, Minute Pro...)

Tariffa Loisir : cambio e rimborso gratuiti fino alla vigilia della partenza e con una penale di  10€ per persona e per tratta il giorno della partenza (o del 50% del valore del biglietto quando quest’ultimo è di valore inferiore a 20€). Questa penale diventa di 3€ per i possessori di tessere sconto 12-25, Senior, Enfant+ o Escapades; dopo la partenza, i biglietti a tariffa Loisir non possono essere modificati o rimborsati.

Biglietti Prem’s : non cambiabili né rimborsabili.

Biglietti Prem’s Bons Plans du Net (o Offerte Speciali Internet) : non cambiabili né rimborsabili.

 Per le tariffe delle tessere “Familles nombreuses” , “Congé annuel” , “Famille militaire” …  i cambi ed i rimborsi sono gratuiti fino alla vigilia con una penale di 3€ il giorno della partenza. Queste tariffe non sono né cambiabili né rimborsabili dopo la partenza.