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Tutto sui servizi Pro / su misura

1I servizi Pro 2nde e Pro 1ère

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Le tariffe  Pro 2nde e Pro 1ère vi permettono di approfittare di servizi esclusivi per una flessibilità ottimale: 

  • Cambio e rimborso gratuiti fino alla partenza e entro l’ora successiva nella stazione di partenza (cambio per il treno successivo con la stessa destinazione); dopo la partenza i biglietti Pro sono cambiabili e rimborsabili entro 60 giorni e con una penale del 50% sul valore del biglietto.  
  • Acquisto e cambio semplificato dei vostri biglietti:
  • Le Bornes Echange  (Postazioni Automatiche) Minute Pro specifiche in stazione vi permettono di cambiare i vostri biglietti in meno di un minuto per la partenza successiva. Questo servizio apre circa 30 minuti prima della partenza del treno.   
  • I Guichets (Sportelli) Express Pro per le vostre partenze immediate e per i vostri cambi,  nella stazione di Parigi Montparnasse, Parigi Gare de Lyon e Parigi Gare de l’Est (dal lunedì al venerdì  dalle 6 alle 20.30 circa).
  • La Ligne (Linea) Express Pro dispone di un servizio di cambio diretto che è accessibile componendo il +33 (0) 892 35 35 35 (dire «Pro» o scrivere « #01 », tariffa internazionale).
Se viaggiate in 1° classe, potete cambiare il vostro biglietto senza passare dallo sportello. 

Si viaggiate in 2° classe, potete cambiare il vostro biglietto per telefono e ritirare il vostro nuovo biglietto in una (Postazione Automatica) Borne Libre Service.

  • Accès Dernières Minutes : se non avete avuto il tempo di cambiare il vostro biglietto, la vostra prenotazione vi permette di prendere all’ultimo momento il treno precedente o seguente, verso la stessa destinazione, senza cambiare il vostro biglietto (senza garanzia del posto a sedere).  
Servizi esclusivi Pro 1ère :

  • L’Espace  Pro 1ère : questo spazio a bordo della 1° classe, vi premette di essere sistemati in anticipo, tra i viaggiatori Pro, per aver più tranquillità e comfort.
  • Accesso ai saloni Grand Voyageur (Grande Viaggiatore): con un biglietto Pro 1ère avete accesso ai saloni Grand Voyageur, degli spazi accoglienti presenti in 10 grandi stazioni che vi offrono caffè, giornali, collegamento wifi e anche una Cassa Servizi (chiamata di un fattorino, vendita di camicie...)
  • Résa Taxi Pro: con un biglietto Pro 1ère avete la possibilità di prenotare a bordo della 1° classe e gratuitamente (a Parigi si devono pagare circa 15€),  un taxi che vi aspetta all’arrivo (servizio disponibile dal lunedì al venerdì nel limite dei posti disponibili)*
  • La Ristorazione al posto : vi proponiamo dei menu innovativi ed equilibrati senza dovervi spostare di posto (i servizi sono proposti all’ora dei pasti sui tragitti TGV Paris <> Lione, Marsiglia, Montpellier, Nantes, Rennes, Bordeaux, Strasburgo)
*Sui tragitti tra Parigi e Lione, Lille, Marsiglia, Montpellier, Nantes, Bordeaux, Strasburgo e Rennes. All’arrivo a Parigi da Nancy, Metz, Arras, Nizza, Clermont-Ferrand, Limoges e in Svizzera.

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2I servizi PRO su misura

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Con una tariffa Pro, approfittate di un accesso privilegiato a un ventaglio di servizi a pagamento che facilitano l’organizzazione del vostro viaggio dall’inizio alla fine:
  • Résa Parking Pro
Questo servizio vi permette di prenotare il vostro posto di parcheggio in stazione con la possibilità di godere di posti privilegiati e di un’assicurazione di annullamento a tariffa preferenziale.  

Vi sono proposte due offerte: 
  • Classica, per i clienti Pro 2nde, con un’entrata automatizzata ed il libero accesso al posto.
  • Premium, per i clienti Pro 1ère, con un’accoglienza personalizzata ed un posto vicino ai binari e all’ufficio di accoglienza del parcheggio.  
 Potete prenotare questo servizio direttamente sul sito dalla pagina di conferma del vostro ordine.

 Non c’ è più bisogno di passare dalla casse prima di riprendere la macchina: dato che è stato pagato tutto online durante la prenotazione (prenotazione sul posto e pagamento delle ore di stazionamento).  
  • Prenotazione del taxi
TGV Pro vi propone di prenotare un taxi in anticipo che vi viene a prendere per portarvi alla stazione o che vi aspetta all’uscita del treno. Potete prenotare il vostro taxi:  

  • Chiamando il +33 (0) 892 705 007 (tariffa internazionale), un numero d’accesso prioritario al centralino di prenotazione dei Taxis G7, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, per una corsa immediata o una prenotazione.
Nota bene: La prenotazione è gratuita per le città di provincia, fatturata 5€ TTC nell’Ile-de-France nelle ore di punta (dalle 7 alle 21 dal lunedì al venerdì e dalle 16 alle 2 di notte il sabato).  Questi costi devono essere pagati con la carta di credito al momento della vostra prenotazione per telefono.
  • Résa Bureau Pro
Affittate un ufficio o una sala di riunioni nel cuore di Parigi o delle grandi città di provincia in uno dei 16 centri d’affari Multiburo.

Con l’offerta Tempo di Multiburo, approfittate di sconti presentando il vostro biglietto Pro 1a classe del giorno.

Potete affittare sale di riunioni da 2 a 80 persone, uffici modernissimi, per una durata da mezza giornata fino a più settimane. Approfittate di condizioni ottimali di lavoro, affittate secondo i vostri bisogni degli spazi ben pensati con uno sconto vantaggioso di – 10%.

I clienti TGV Pro 1ère godono di un "cestino d’accoglienza comfort” per l’affitto di un locale e di una”valigetta riunioni” per l’insieme dei partecipanti durante l’affitto di una sala. Potete prenotare per telefono al +33 (0) 1 72 76 25 30 (tariffa internazionale).

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3Il servizio Acces + (servizio offerto)

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Con Accès + la SNCF mette a vostra disposizione un servizio che vi permette di viaggiare e di spostarvi più facilmente nelle sue stazioni e sui suoi treni. 

Assicurando gratuitamente un servizio d’accoglienza e d’accompagnamento ininterrotto, dall’arrivo alla stazione di partenza fino all’uscita della stazione di arrivo, la nostra azienda si mobilizza per garantirvi un viaggio riuscito, qualunque sia il vostro handicap.

La prenotazione del servizio non è disponibile sul TGV-europe.com.

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4Jeune Voyageur Service(JVS) (Servizio giovani viaggiatori)

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Il JVS è il servizio di accompagnamento per i bambini dai 4 ai 14 anni. Permette la cura dei vostri bambini da parte di accompagnatori esperti durante i loro tragitti.  

Vi sono proposte due formule:
  • il servizio classico, disponibile durante le vacanze scolastiche, su più di 50 tragitti al prezzo di 35€* oltre al costo del biglietto ferroviario.  .
  • il servizio su misura, disponibile tutto l’anno su tutti i treni. Il nostro partner effettuerà un preventivo personale in funzione della vostra domanda e vi consiglierà di approfittare di una riduzione del prezzo nel caso in cui più bambini debbano viaggiare con lo stesso treno.
Il servizio di accompagnamento JVS classico vi è proposto per una somma forfettaria di 35€* in aggiunta al prezzo del biglietto ferroviario. E quando viaggiano con JVS, i bambini di qualunque età godono di uno sconto del 50% sulla tariffa  Loisir standard.

* Tariffa in vigore dal 08/10/2007

La prenotazione del servizio non è disponibile sul TGV-europe.com.

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5Come prenotare la formula Auto-train (Auto-treno) ?

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Le prenotazioni Auto-Train (macchine e moto) e biciclette non sono ora disponibili sul nostro sito. Potete prenotare questi servizi:  

In Italia :

Rail Europe Italia
Via Vitruvio, 1
Angolo Corso Buenos Aires
20124 Milano

In Francia : agli sportelli di tutte le stazioni, nei nostri punti vendita SNCF.  

Per questo servizio, è necessario acquistare l’insieme dei vostri biglietti attraverso lo stesso canale di vendita. 

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6Come prenotare la formula Train + Vélo (treno + Bicicletta)

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La prenotazione del servizio non è disponibile sul TGV-europe.com.

Potete prenotare questo servizio :

In Italia :

Rail Europe Italia
Via Vitruvio, 1
Angolo Corso Buenos Aires
20124 Milano

In Francia: agli sportelli di tutte le stazioni, nei nostri punti vendita SNCF.
 
Per questo servizio, è necessario acquistare l’insieme dei vostri biglietti attraverso lo stesso canale di vendita. 




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