Corail: treni che viaggiano al tuo ritml

Adottate Corail, treni sempre più adatti alle vostre esigenze, di giorno come di notte. E scoprite gli altri membri della famiglia dei treni Corail: Téoz per percorrere la Francia in pieno giorno; Lunéa per viaggiare in completa serenità nell’Esagono e in Europa. Lunéa per viaggiare in completa serenità nell’Esagono e in Europa.

Scoprite Téoz per il piacere di viaggiare
Scegliete un treno interamente ristudiato per offrirvi il massimo confort, in un’atmosfera calorosa e riposante. I treni Téoz si distinguono per gli interni interamente rifatti e riallestiti per il vostro benessere, approfittate dei sedili in cuoio o velluto, spazi dedicati.

Scoprite Lunéa per viaggiare la notte in modo sicuro e comodo
E’ la soluzione ideale per approfittare di un soggiorno breve o di media durata: partite tardi dopo una giornata di lavoro o persino dopo una cena fra amici, dormite comodamente e vi risvegliate a destinazione al mattino presto, pronti per approfittare della prima giornata sul posto.

I principali vantaggi

Téoz è un servizio adatto ad ogni cliente:

Fate parte della clientela Business? Scoprite l’offerta Téoz Pro ed i suoi servizi esclusivi per una flessibilità ottimale, un trattamento privilegiato e una maggiore tranquillità a bordo (sedili in cuoio, prese elettriche)
I viaggiatori Leisure apprezzeranno un viaggio pratico e riposante. Soli o in famiglia, tutto è pronto per accogliervi: spazi famiglia, spazi bicicletta, vicinanza dei bagagli, ristorazione ambulante...

Lunéa consente un’ottimizzazione del tempo ed un servizio di qualità:

Tale ottimizzazione dei tempi, come i servizi Lunéa sono la garanzia di un viaggio piacevole.
Differenti spazi a disposizione: spazi privati, spazi bicicletta, Punto Informazioni, distributori automatici di bevande e snacks, cuccette attrezzate, kit di benvenuto.
3 classi de confort per viaggiare “à la carte”: sedili reclinabili, compartimenti cuccette di 2° e 1° classe.
Prezzi attraenti per l’efficienza ed il confort Lunéa.

Destinazioni

Le destinazioni Corail:

Strasburgo – Lione
Metz – Nancy – Lione
Clermont-Ferrand – Béziers
Clermont-Ferrand – Nîmes – Marsiglia

Le destinazioni TÉOZ:

Parigi – Clermont Ferrand
Parigi – Limoges – Tolosa
Bordeaux – Marsiglia – Nizza

Le destinazioni LUNÉA

Lunéa vi propone oltre 150 destinazioni, in partenza da Parigi e dalla Provincia, verso il Mediterraneo, la Costa Basca, le Alpi, la Bretagna, etc.
I Corail Lunéa circolano direttamente in partenza da Ginevra ma anche all’interno della Francia:

Fra Ginevra, Tolosa, Lourdes, Pau, Bayonne, Biarritz, Hendaye e Irun
Fra Ginevra, Angers, Nantes, Vannes, Auray e Quimper (solamente fra giugno e settembre)
Fra Parigi e Quimper, Tolosa, Luchon, Irun, Tarbes, Port Bou, Latour de Carol, Bourg-St-Maurice, St-Gervais e Briançon

I treni Corail servono anche il Lussemburgo, la Germania, la Spagna e la Svizzera.

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruselas 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

A quali condizioni:

I biglietti Corail con prenotazione sono rimborsabili:

al 100% prima della partenza (ad eccezione di alcune tariffe non rimborsabili come le Prem’s)..
con il 50% di penale dopo la partenza per i biglietti a Tariffa Piena e fino a 60 giorni dopo la data prevista del viaggio

Le altre tariffe non sono cambiabili nè rimborsabili dopo la partenza del treno.

I biglietti Corail senza prenotazione sono rimborsabili:

con una penale del 10%* dal giorno dell’acquisto fino alla fine del periodo di utilizzo indicata sul vostro biglietto.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

Cambio

Dove: in tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

Biglietterie automatiche in Francia: risparmiate tempo.
Situate nelle stazioni e nelle boutiques SNCF, gli apparecchi di biglietteria automatica permettono di cambiare il proprio biglietto ed effettuare una prenotazione su una tratta identica per il giorno stesso o il giorno seguente (il biglietto deve possedere una banda magnetica).

Particolarità dell’offerta Corail Téoz -

Offerta Loisir:
I biglietti Loisir, così come i biglietti legati a carte di riduzione o alle tariffe sociali, sono cambiabili e rimborsabili gratuitamente fino al giorno precedente la partenza.
Il giorno del viaggio sono cambiabili e rimborsabili con una penale per persona e per tratta di 3 Euro per i biglietti legati alle carte di riduzione o alle tariffe sociali e di 10 Euro per i biglietti alle tariffe Loisir.
Dopo la partenza del treno, i biglietti non possono essere né cambiati né rimborsati. Non dimenticate che il biglietto è valido unicamente nel treno che avete prenotato.
Da ricoradre: I biglietti Téoz Prem’s non sono cambiabili nè rimborsabili.

Offerta Pro:
L’offerta Téoz Pro è stata pensata per voi: servizi esclusivi per la massima flessibilità e un trattamento privilegiato per una maggiore tranquillità.
Per adattarsi facilmente ai cambi dell’ultimo minuto e per adattarsi meglio alle vostre esigenze, esistono le Postazioni Automatiche “Echange minute Pro” e gli sportelli “Express Pro”.
Voi potete cambiare i vostri biglietti gratuitamente fino alla partenza del treno e anche fino a 1 ora dopo nella stazione di partenza.

L’offerta Corail con e senza prenotazione

A quali condizioni

Il cambio di un biglietto Corail senza prenotazione:

è gratuito fino a qualche minuto prima della partenza del treno, per ottenere - su tutta la tratta iniziale o su una parte di essa - un biglietto con prenotazione, una riduzione meno importante, un surclassamento o in caso di cambio di un biglietto «Loisir week-end».
con il 10% di penale* per le altre tariffe.

Alcuni biglietti non sono cambiabili: Prem’s, Offerte Ultimo Minuto, Biglietti Stampati®, Forfait TGV di notte e alcuni titoli internazionali.

I biglietti Corail con prenotazione sono cambiabili:

al 100% prima della partenza del treno (con l’eccezione di alcune tariffe non cambiabili, come le Prem’s).
dopo la partenza del treno con una penale del 50%* per i biglietti Tariffa Piena, abbonati, militari.

Le altre tariffe non sono cambiabili né rimborsabili dopo la partenza del treno.

Dopo la partenza del vostro treno Corail, effettuate una nuova prenotazione "posto seduto" per 1,50€ durante il periodo di apertura alla prenotazione del treno di vostra scelta. Potete anche scegliere un altro treno (senza garanzia di posto a sedere) durante tutta la durata di validità del vostro biglietto.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

Impegno orario garantito

Se il vostro treno Corail, Téoz o Lunéa è giunto a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti sull’orario di arrivo previsto, per un percorso di 100 km o più:

Se il ritardo è imputabile alla SNCF*, un rimborso sotto forma di «Buono Viaggio» («Bon Voyage») è offerto ai viaggiatori. Tale rimborso rappresenta un terzo del prezzo del biglietto. L’ammontare del rimborso non può essere inferiore a 4,60€**.

Per ottenere questo rimborso: Compilate la busta “Regolarità” disponibile alla discesa del treno, inserendovi l’originale del vostro biglietto. Speditela (invio senza affrancatura in Francia).

*Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
**Prezzi in vigore al 01/01/08.