Eurostar

Eurostar assicura delle relazioni ferroviarie dirette ad alta velocità, da centro città a centro città fra la Francia, il Belgio e la Gran Bretagna attraverso il Tunnel sotto la Manica.

Dal 14 Novembre 2007, Eurostar ha provveduto a spostare i suoi servizi dalla stazione di Waterloo International verso la nuova stazione di St Pancras International, sempre situata nel centro di Londra e servita dalla prima linea ad alta velocità britannica. I tempi di percorrenza fra Parigi, Bruxelles e Londra si sono così ridotti di 20 minuti.

Un servizio Thalys + Eurostar permette di collegare i Paesi Bassi e la Germania a Londra con corrispondenze alla stazione di Bruxelles Midi.

I principali vantaggi

La classe “Business Premier”

La classe di servizio “Business Premier” è l’offerta di livello più alto.
Tempo di registrazione ridotto a Londra, Parigi e Bruxelles*.
Accesso alla tecnologia WiFi.
Delle vetture “Business Premier” sono dedicate alla clientela Business, separate dalla clientela Leisure.
Un servizio di ristorazione di qualità disponibile a tutte le ore della giornata: colazione, pranzo, cena e spuntini.

La classe “Loisir Select”

Delle vetture dedicate “Loisir Select”,
Un servizio di ristorazione al posto.

La classe “Standard”

Buffet-bar con comidas ligeras, tentempiés y bebidas.

*La registrazione deve avere luogo 30 minuti prima della partenza del treno per permettere di adempiere le operazioni di sicurezza. Tali operazioni sono necessarie per garantire la sicurezza dei viaggiatori e sono simili alle procedure aeroportuali. Il tempo necessario per tali procedure è ridotto a 15 minuti per i clienti titolari di un biglietto Business Premier.
I viaggiatori devono munirsi dei documenti necessari per le formalità doganali (passaporto o carta d’identità, visto se necessario).

St. Pancras International

St Pancras International dal 14 Novembre 2007

Mercoledì 14 Novembre 2007 è stato un grande giorno per Eurostar. E’ il giorno in cui Eurostar ha inaugurato i suoi servizi a St Pancras International nel centro di Londra e il giorno in cui Eurostar ha lanciato la prima linea ad alta velocità del Regno Unito. Ciò significa che la durata del viaggio verso Londra è stata ridotta di almeno 20 minuti, con il risultato di avere una maggiore puntualità e poter garantire dei viaggi più rapidi e senza interruzioni.

Stabilite il contatto

Fra tutte le stazioni situate nel centro di Londra, St Pancras International è quella che offre anche i migliori collegamenti. Essa si trova infatti all’intersezione di sei linee della metropolitana e nelle vicinanze di sette compagnie ferroviarie ripartite fra St Pancras International, King’s Cross e Euston. Per i viaggiatori Eurostar provenienti dal continente, sarà ancora più facile esplorare il Regno Unito in quanto non dovranno effettuare che un cambio di treno per dirigersi verso il nord.
In meno di 2 ore e 15 minuti da St Pancras, sarà possibile raggiungere le rovine di York (partendo da King’s Cross), le foreste secolari di Nottinghamshire (partendo da St Pancreas International) e il football, lo shopping e la vita notturna di Manchester (partendo da Euston). E un po’ più lontano nella campagna, potrete anche scoprire la regione del Lake District (partendo da Euston) e le gole della Scozia (partendo da King’s Cross).

Le condizioni di cambio

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

A quali condizioni:
I biglietti Eurostar sono cambiabili:

gratuitamente se siete titolari di un biglietto Business Premier Fully Flexible e Standard Fully Flexible.
con spese di 33 € per segmento per i biglietti Business Premier Semi Flexible.
una volta prima della partenza del treno di andata e con delle spese di 33 € per i biglietti Loisir Select Semi Flexible e Standard Semi Flexible.
Gratuitamente, una volta prima della partenza dell’andata per i biglietti Loisirs Bambino, Standard Senior, Standard Giovane e Standard Bambino.

I biglietti Business Premier, Loisir Select et Standard, che portano la dicitura «Non flexible» non sono cambiabili.

Le destinazioni e gli orari

Alcune destinazioni	Tempi di percorrenza	Frequenza/giorno
Bruxelles - Londra	1h51	10
Parigi - Londra	2h15	15
Lille - Londra	1h20	10

I treni Eurostar sono aperti alle prenotazione 4 mesi prima della data di partenza del treno.

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio

Se avete acquistato i vostri biglietti in agenzia di viaggio: indirizzatevi all’agenzia che ha emesso il vostro biglietto.

A quali condizioni:
I biglietti Eurostar sono rimborsabili:

al 100% prima della partenza, se siete titolari di un biglietto Business Premier Fully Flexible et Standard Fully Flexible.
Con una penale del 50%* prima della partenza dell’andata per i biglietti Business Premier Semi-flexible.

I biglietti Loisir Select e Standard non sono rimborsabili (tranne i biglietti Standard con la dicitura «Fully Flexible»).

* La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

Impegno orario garantito

Il vostro treno Eurostar è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre un’ora rispetto all’orario previsto?

Se il ritardo è imputabile a Eurostar*, vi proponiamo delle condizioni di rimborso generose.

Per un ritardo da 61 a 180 minuti (incluso) su tutte le tratte regolari, all’eccezione del servizio verso le Alpi Francesi ed Avignone o un ritardo di 121 minuti e più per il servizio verso le Alpi Francesi ed Avignone**: un andata semplice gratuita vi sarà offerta o una riduzione del 50% sul prezzo dell’andata-ritorno per qualsiasi tratta Eurostar sulle seguenti linee: Londra Waterloo o Ashford International <> Parigi Gare du Nord o Bruxelles-Midi/Zuid, o Lille Europe, o Calais-Fréthun.

Per un ritardo di 181 minuti e oltre su tutte le tratte regolari, tranne il servizio verso le Alpi Francesi e Avignone: il rimborso della tratta con ritardo vi sarà offerto (per esempio, in caso di acquisto di un andata-ritorno, la metà dell’importo versato vi sarà rimborsato).

Per ottenere questo rimborso:
Compilate la busta «Régularité» disponibile alla discesa dal treno, inserendovi il vostro biglietto in originale. Inviatela (invio senza affrancatura, in Francia).

** Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
** Prezzi in vigore al 01/07/04.