TGV

TGV, il marchio al servizio dei clienti per realizzare tutti i desideri di viaggio. Con il TGV, per viaggi di piacere o professionali, si viaggia ad alta velocità, comodamente seduti e in assoluta sicurezza, dal centro di una città all’altro.

Sin dalla sua creazione il TGV si distingue per:

• la ricchezza della sua rete (oltre 230 destinazioni),
• la velocità e il tempo a bordo, che consente un duplice risparmio di tempo,
• la fluidità del viaggio dalla partenza fino all’arrivo,
• viaggi da centro città a centro città,
• la regolarità.

Oggi il TGV si prefigge di:

• rispondere ai bisogni di tutti i suoi clienti proponendo loro servizi specifici,
• offrire una gamma di prezzi attrattivi per essere sempre più accessibile.

 

Destinazioni

La rete: con il TGV siete a 2 passi da tutti gli angoli della Francia

• 230 destinazioni sono oggi raggiunte dal TGV tra cui
  • Parigi - Nantes a partire da 22€*
  • Parigi - Rennes a partire da 22*
  • Parigi - Bordeaux a partire da 22€*
  • Parigi - Lille a partire da 17€*
  • Lione - Marne-la-Vallée a partire da 22€*

• 400 convogli garantiscono 650 corse commerciali quotidiane a una velocità media di 300 km / ora.

 *Prezzi Prem’s per un’andata semplice in 2a classe in periodo normale, prenotazione anticipata obbligatoria e biglietti disponibili nel limite dei posti riservati a questa fascia tariffaria. Biglietti non modificabili né rimborsabili.

 

I principali vantaggi, le tariffe e le condizioni

TGV, un viaggio per tutti, un’offerta per ciascuno
Viaggi Loisirs: prezzi ancora più vantaggiosi e servizi alla carta

Tariffe loisir e week-end:
Grazie alle tariffe Loisir, valide per tutti senza distinzione di età, è possibile ottenere tutto l'anno biglietti modificabili e rimborsabili gratuitamente fino al giorno precedente la partenza a prezzi sempre molto interessanti. Per ottenerli, niente di più facile:

• maggiore è l’anticipo con cui prenotate il viaggio, più i prezzi saranno interessanti:
• potrete inoltre usufruire dei vantaggiosi prezzi «week-end» acquistando il biglietto nei giorni che precedono il viaggio per tutti i biglietti di andata/ritorno effettuati nelle giornate di sabato o domenica o che prevedano la notte dal sabato alla domenica sul posto (nel limite dei posti disponibili).

Tariffe Prem’s:
Usufruite dei prezzi più bassi con le tariffe Prem’s. I buoni affari Prem’s da afferrare al volo sono proposti durante tutto il corso dell’anno:

• prenotando tra i primi il proprio biglietto a partire da 90 giorni prima della partenza o viaggiando al di fuori dei periodi di traffico intenso: a partire da 22€* con TGV;
• approfittando delle offerte speciali come le promozioni a cadenza non regolare Offerte Speciali Internet (proposte esclusivamente online).

 *Prezzi Prem’s per un’andata semplice in 2a classe in periodo normale, prenotazione anticipata obbligatoria e biglietti disponibili nel limite dei posti riservati a questa fascia tariffaria. Biglietti non modificabili né rimborsabili.

Carte di riduzione:
Con le carte di riduzione, 12-25, Escapades, Senior o Enfant +, siete sicuri di ottenere sempre uno sconto sul biglietto, con il 25%* di riduzione garantita anche all’ultimo momento.

*Riduzione calcolata sul prezzo Loisir Standard, escluse prestazioni supplementari a pagamento, applicabile su traffico nazionale e sul tragitto nazionale di taluni treni internazionali.

Servizi complementari:
Approfittate dei servizi complementari alla carta per rendere il vostro viaggio (prima, durante e dopo…) sempre più facile:

• prenotazione parcheggio week-end: appuntamento alla stazione con la propria auto senza doversi preoccupare del parcheggio.
• bagagli a domicilio: bagagli e pacchi presi in consegna e depositati nel luogo da voi scelto in 24 ore.
• Treno + hotel: prenotate, insieme al biglietto del treno, anche l’hotel nel luogo di destinazione.

 

TGV PRO: una nuova offerta pensata appositamente per tutti i professionisti

Scoprite l’offerta TGV Pro pensata per facilitare gli spostamenti di lavoro: efficacia, comfort, flessibilità grazie a cambi e rimborsi facilitati e servizi alla carta: spazio pro 1a classe, prenotazione taxi, moto, ristorazione sul posto…

• Iperflessibilità del biglietto TGV Pro.
• Punti di contatto specifici.
• Vantaggi esclusivi (In stazione: accesso ai saloni Grand Voyageur - Banco Servizi). A bordo: spazio professionisti 1a classe, ristorazione sul posto, servizio prenotazioni Résa Taxi Pro.
• Servizi su misura per facilitare i viaggi professionali (prenotazione Parking Pro, prenotazione taxi, prenotazione moto con autista, prenotazione uffici Pro, locazione auto con Avis, prenotazione hotel con Accor).
• Programma di fidelizzazione Grands Voyageurs.

 

TGV, comfort e servizi per tutti

A bordo
I sedili dei TGV sono concepiti per il benessere dei viaggiatori. Comfort eccezionale grazie a sedili reclinabili dotati di poggiatesta, tavolino chiudibile, poggiapiedi e lampada per la lettura individuale. In 1a classe e su alcuni TGV, alcune prese elettriche consentono di collegare il computer portatile o di ricaricare le batterie del cellulare.

Vettura -bar TGV :
La carta del bar cambia con regolarità. Equilibrata e variata, adatta ai gusti più diversi, propone piatti caldi, formule pasto e un’ampia selezione di bevande. I treni sono inoltre dotati di distributori automatici che propongono una grande scelta di bevande fredde o calde, di snack e di golosità.

Spazi ufficio:
Due spazi ufficio con prese elettriche sono disponibili sulle carrozze di 2a classe nei convogli con i nuovi interni Lacroix. Consentono di lavorare in due o in tre in uno spazio riservato, di preparare una riunione e di collegare i portatili o ricaricare le batterie dei cellulari.

Spazi Famiglia e neonati:
Fate in modo che i bimbi apprezzino il viaggio! Gli spazi Famiglia del TGV propongono quattro posti a salottino isolati dal resto della vettura per mezzo di un divisorio di vetro. Le sedute delle poltrone rialzabili e i tavolini centrali ribaltabili forniscono uno spazio giochi più ampio, mentre i tavolinetti dei sedili si trasformano in piani da gioco per tenere occupati i bimbi durante il viaggio (solo nei TGV con interni nuovi). Situata in prossimità degli spazi Famiglia, la nursery è dotata di fasciatoio e di scaldabiberon.

Facilitazioni per i viaggiatori diversamente abili:
Nella 1a classe di ciascun TGV uno spazio è appositamente dedicato e riservato alle persone su sedia a rotelle. Questo spazio è accessibile su prenotazione con un biglietto di 2a classe.
Possibilità di accompagnamento per i viaggiatori diversamente abili.

Le condizioni per il cambio o il rimborso

Dove: In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.

A quali condizioni:

Per le tariffe Loisir
I biglietti Loisir e i biglietti emessi con carte di riduzione o a tariffe sociali agevolate possono essere cambiati e rimborsati gratuitamente fino al giorno prima della partenza.

Il giorno della partenza possono essere cambiati e rimborsati con una penale a persona e a tratta: di 3 Euro per i biglietti emessi con carta di riduzione e a tariffe sociali, di 10 Euro per i biglietti a tariffa Loisir (per i biglietti con un valore inferiore ai 20 Euro questo contributo è del 50% del prezzo del biglietto). Per i tragitti che prevedano una o più corrispondenze questo sovrapprezzo si applica una tantum.

Dopo la partenza del treno i biglietti non possono essere né rimborsati né cambiati.

Per i biglietti TGV PRO
Un biglietto TGV Pro iperflessibile: il cambio di un biglietto TGV Pro è gratuito fino alla partenza del treno e fino a un’ora dopo, esclusivamente nella stazione di partenza.

Il rimborso è integrale fino alla partenza. Successivamente, è possibile cambiare il biglietto o farlo rimborsare con un costo pari al 50% fino a 60 giorni dopo la partenza.

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale, (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

Impegno orario garantito

Il vostro treno TGV è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti rispetto all’orario previsto, per un percorso di 100 km o più?

Se il ritardo è imputabile a SNCF, un rimborso sotto forma di Buono Viaggio (Bon VOyage) sarà offerto ai viaggiatori. Questo indennizzo rappresenta un terzo del prezzo del biglietto e non può essere inferiore a 4,60€**

Per ottenere questo rimborso:
Compilate la busta “Regolarità” disponibile alla discesa del treno, inserendovi l’originale del vostro biglietto. Speditela (invio senza affrancatura in Francia).

 *Tale impegno orario non è applicabile nel caso in cui il ritardo ha come origine una causa non imputabile alla SNCF (atti dolosi, manifestazioni di persone esterne alla SNCF, sopravvenienza di un ostacolo lungo il percorso...)
**Prezzi in vigore al 01/07/04.