Thalys

Parte della rete europea ad alta velocità, Thalys garantisce collegamenti multipli fra la Francia, il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania. In totale 17 città beneficiano di collegamenti diretti.

Thalys assicura 25 collegamenti quotidiani fra Parigi e Bruxelles in 1h22, 6 collegamenti al giorno fra Bruxelles e Colonia in 2h20, fino a 6 collegamenti fra Parigi ed Amsterdam in 4h11 e 6 collegamenti quotidiani fra Parigi e Colonia in 3h50.

Per servirvi sempre al meglio, Thalys ha modificato e arricchito la sua offerta tariffaria. Ancora più flessibile, sempre più semplice, Thalys ha concepito queste formule per accompagnare l’evoluzione dei vostri bisogni e delle vostre abitudini di viaggio. Per questo motivo la gamma è ormai concepita in sola andata, concedendovi il massimo della libertà.

Una flessibilità che si ritrova anche dal lato dei prezzi. La varietà delle tariffe proposte può accontentare tutte le tasche. E per organizzare al meglio il vostro viaggio - a partire da 3 mesi dalla data di partenza – sarà sufficiente ricordare un piccolo suggerimento: Prima prenotate, più i prezzi sono attraenti!

Le destinazioni e gli orari

Il servizio Thalys è cadenzato sulla tratta Parigi-Bruxelles: una partenza da Parigi Nord ogni 30 minuti - ai 25 e 55 di ogni ora – ed una partenza da Bruxelles Midi ogni 30 minuti - ai 13 ed ai 43 di ogni ora.

Alcune destinazioni	Frequenza	Tempo di percorrenza
Parigi - Bruxelles	Fino a 25 A/R al giorno	1h22
Parigi - Colonia	6 A/R al giorno	3h50
Parigi - Amsterdam	Fino a 6 A/R al giorno	4h11
Parigi - Anversa	8 A/R al giorno	2h08

Il confort ed i servizi

Al bar sono in vendita i biglietti per i mezzi pubblici di Bruxelles, Amsterdam e Parigi, senza supplemento di prezzo.
Potrete approfittare del viaggio per ricevere o effettuare delle chiamate dal vostro cellulare, sulla totalità del tragitto. Approfittate delle piattaforme situate alle estremità di ogni vettura o del bar, al di fuori dei periodi di maggiore affluenza, per effettuare delle chiamate in tutta tranquillità.
I vostri bagagli, che dovranno essere obbligatoriamente etichettati, potranno essere collocati negli spazi situati all’estremità delle vetture o nei porta-bagagli al di sotto dei sedili, nel limite massimo di due valigie ed un bagaglio a mano per persona.

I principali vantaggi

Qualunque sia lo spazio scelto, Comfort 1 o Comfort 2, si potrà godere di un viaggio molto piacevole: illuminazione soffusa, aria condizionata, sedili individuali con poggia-testa, riposa piedi e tavolini.

Comfort 1
Parigi-Bruxelles a partire da 70€** in Comfort 1

Ristorazione al posto: il personale di bordo specifico serve uno spuntino differenziato secondo l’orario (colazione, snack, pasto leggero).
Selezione della stampa quotidiana.
Prenotazione di taxi per gli arrivi a Parigi o Bruxelles Midi. La prenotazione viene effettuata dal personale di ristoro con almeno 30 minuti di anticipo sull’arrivo. I clienti beneficiano di un’accoglienza personalizzata a destinazione.
Gli spazi Club Quatre e Club Duo permettono di effettuare il viaggio fra amici o colleghi.
Lo spazio Salon consente di fare una riunione di lavoro a 6 persone.

Comfort 2
Parigi-Bruxelles a partire da 25€** in Comfort 2

La vettura bar offre una carta variegata se si desidera ristorarsi o prendere una bevanda.

**Prezzo OptiWay, valido per la sola andata in Thalys Comfort 1. In vendita da 3mesi fino al giorno prima della partenza. Tariffa valida nel limite dei posti disponibili, biglietti cambiabili una volta fino al giorno precedente la partenza e rimborsabili al 50% prima della partenza del treno.

***Prezzo Smoove, a partire da, valido per l’andata semplice in Thalys Comfort 2. In vendita da 3mesi fino a 30 giorno dalla data di partenza. Tariffa valida nel limite dei posti disponibili, biglietti non cambiabili né rimborsabili.

Le condizioni di cambio

Dove?
In tutte le stazioni e nelle boutiques Rail Europe – SNCF o nell’agenzia di viaggio in cui avete acquistato il vostro biglietto.
I biglietti Thalys sono cambiabili:

HI-Life, TCP, Kid&Co e Kid

Illimitatamente prima della partenza, nel limite dei posti disponibili.
- Optiway
Una volta fino alla vigilia della partenza, nel limite dei posti disponibili. Jeune (Giovani) e Senior
Una volta prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys prenotato, nel limite dei posti disponibili.
Smoove
- Non cambiabile

Le condizioni di rimborso

Se avete acquistato i vostri biglietti su www.tgv-europe.com

Se siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza in stazione, in boutique SNCF o chiamando il 36 35 (0,23 €/min): eviterete in questo modo la penale tariffaria. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF (indirizzo qua sotto).

Se non siete in Francia: Fate rimettere a disposizione il vostro posto prima della partenza nelle stazioni CFF, SNCB, NS, CFL o nelle boutiques Rail Europe - SNCF: eviterete in questo modo la penale tariffaria. Una volta annullata la vostra prenotazione, rinviate il vostro biglietto al servizio clienti SNCF:

TGV Europe
Service clientèle
BP 10012
B-1060 Bruxelles 6
Belgio

Non dimenticate di allegare le vostre coordinate bancarie, incluso il formato internazionale (codice IBAN e BIC). Le domande incomplete non potranno essere trattate.

I biglietti Thalys sono rimborsabili:
HI-Life, TCP, Kid&Co e Kid

Rimborsabile al 100% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
Optiway : Rimborsabile al 50% decorsi questi termini.
Jeune (Giovani) e Senior : Rimborsabile al 50% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
Smoove : Rimborsabile al 100% prima della partenza e fino ad un’ora dopo la partenza nella stazione di partenza del Thalys.
Non rimborsabile.

*La penale è calcolata sul prezzo della tratta iniziale.

Per i viaggiatori frequenti

La carta Lys
Una carta nominativa che vi consente di acquistare un numero illimitato di biglietti alla tariffa Lys per tratte fra il Belgio e Parigi Nord.
Con la carta Lys:

Beneficiate del 50% di riduzione sulla tariffa Librys (tariffa piena) in classe Comfort 1 ed in classe Comfort 2
La tariffa Lys "Toute Gare Belge" (Tutte le stazioni belghe) è anche valida fra Bruxelles, Liegi, Anversa e tutte le stazioni della rete ferroviaria belga.
Approfittate di un accesso a bordo semplificato.
Potete acquistare il vostro biglietto fino all’ultimo minuto.
Potete prendere il treno precedente o seguente rispetto a quello prenotato. Vi saranno addebitate solo le spese di transfert di 10 Euro (senza garanzia di posto seduto, né di ristorazione al posto in Comfort 1).

Il Thalys Corporate Program (TCP)
Il Corporate Program Thalys è destinato alle aziende i cui collaboratori viaggiano frequentemente fra Parigi, il Belgio, i Paesi Bassi e la Germania.

Riduzioni permanenti
Il Thalys Corporate Program vi consente di ridurre le vostre spese di viaggio dandovi diritto al 15% di riduzione sulla tariffa HI-Life in Comfort 1 e in Comfort 2.

Flessibilità di utilizzo
Potete prenotare un biglietto alla tariffa TCP fino all’ultimo minuto su tutte le tratte Thalys (nel limite dei posti disponibili).

I biglietti TCP sono cambiabili illimitatamente prima della partenza del Thalys.
La flessibilità d’accesso del TCP permette di accedere senza alcuna formalità a tutti i Thalys dello stesso giorno e nello stesso senso di quello per il quale si ha la prenotazione (senza garanzia del posto a sedere). In questo caso, vi invitiamo a presentarvi al Train Manager che vi collocherà al meglio secondo le possibilità.

Un rapporto di fiducia
La disponibilità di un interlocutore privilegiato all’ascolto dei vostri bisogni, che vi terrà informati sull’evoluzione dei prodotti Thalys e del Thalys Corporate Program. Attraverso il pagamento di una quota annuale, Thalys vi propone diversi tipi di contratti d’adesione in funzione delle vostre esigenze.

Il Programma Fedeltà CYBELYS
I vostri viaggi frequenti a bordo di Thalys sono ricompensati. Da oggi potete ottenere la vostra carta Cybelys e quindi beneficiare di numerosi vantaggi.
Vi viene offerto un nuovo modo di viaggiare con Thalys, grazie alla vostra carta Cybelys:

Il cambio telefonico vi permette, tramite il vostro numero di carta Cybelys, di modificare l’ora della vostra prenotazione Thalys. Basterà contattare la Ligne Directe Cybelys o il Call Center Internazionale.
Con un biglietto di tariffa Hi-Life o TCP (Thalys Corporate Program) avrete a disposizione tutta la giornata per prendere un altro Thalys circolante nello stesso senso, senza garanzia del posto a sedere e di ristorazione al posto in Comfort 1.
In caso di agitazioni, sarete avvisati via SMS.
Potete accedere al salone Cybelys di Bruxelles Midi ed al salone Grand Voyageur di Parigi Nord.
Potete prenotare gratuitamente una sala riunioni nella Thalys Lounge di Bruxelles Midi.
Beneficiate di riduzioni presso i nostri partners: Europcar, Accor, Regus…
Potete viaggiare ticketless (senza biglietto cartaceo).
Godete di vantaggi supplementari, di attenzioni V.I.P e di sorprese esclusive durante tutto l’anno.

Per aderire e per avere maggiori informazioni sul programma fedeltà Cybelys, visitate www.cybelys.com.

Impegno orario garantito

Il vostro treno Thalys International è arrivato a destinazione con un ritardo di oltre 30 minuti rispetto all’orario previsto su un percorso internazionale? Tranne i casi di forza maggiore, la clientela è indennizzata tramite dei buoni Thalys.

Se il ritardo è superiore a 30, 60 o 120 minuti, Thalys offre rispettivamente 20%, 50% o 100% del prezzo della tratta interessata, in buoni Thalys. Il rimborso non può essere inferiore ai 5€.
Per ottenere questo rimborso rivolgetevi a:

Service Clientèle Thalys
Réclamations et Suggestions
BP 14
1050 Bruxelles (Belgique)

Per i Clienti «Ticketless» : inviate un’e-mail a serviceclientele@thalys.com menzionando il codice di riferimento della prenotazione.