Viaggia con TGV

Se vuoi annullare il tuo biglietto devi rivolgerti al canale di vendita utilizzato per l'acquisto:

• sito TGV-europe
• Call center
• agenzia di viaggio

Il costo del biglietto ti verrà rimborsato se le condizioni tariffarie lo permettono

Se desideri modificare il tuo viaggio, puoi annullare il biglietto che hai acquistato (che ti verrà rimborsato o meno a seconda delle condizioni tariffarie) e acquistare un nuovo biglietto.

In qualsiasi momento, entro l'orario di partenza del treno, puoi annullare il tuo biglietto TGV Italia - Francia, utilizzando il canale di vendita che hai utilizzato per acquistarlo.

• su TGV-europe.com: vai su Gestire le prenotazioni, inserisci il tuo riferimento di pratica e il tuo cognome, e lasciati guidare;
• al call center Rail Europe Italia chiamando il (+39) 02 40 32 64 35 (costo di una chiamata locale da telefono fisso)
• orario Call Center tutti i giorni, dalle 6:00 alle 19:00;
• in Boutique Rail Europe a Milano in Via Vitruvio 1 o in Via Bonnet 6B;
• Stazioni SNCF, Borne Libre Service o boutique SNCF in Francia: recati in una stazione francese o in una boutique SNCF;
• Agenzia di viaggio: contatta la tua agenzia (attenzione, delle condizioni specifiche possono essere applicate dalle agenzie di viaggio).

Se hai annullato un e-ticket, e le condizioni tariffarie lo consentono, il costo del biglietto o il rimborso a cui hai diritto ti verranno riaccreditati direttamente sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dello stesso.

Se hai annullato un biglietto tradizionale devi inviare una lettera chiedendo il rimborso a:

SNCF TGV France Italie
BP 20613
75367 PARIS CEDEX 08
FRANCE

allegando:

• il tuo biglietto originale;
• il riferimento di pratica;
• i tuoi dati completi (cognome, nome, indirizzo e numero di telefono);
• la fotocopia dell'estratto conto dove compare l'addebito relativo all'acquisto.